Servicios IT
Optimización tecnológica en Santa Coloma de Gramenet
Saber qué equipos tienes, a quién están asignados, cuándo caduca su garantía y qué licencias consumen es la base de cualquier decisión de compra. Mantenemos ese inventario vivo como parte del servicio.
Para muchas pymes, la informática se gestiona a golpe de urgencia: se llama a alguien cuando algo se rompe. Pasar a un modelo gestionado cambia el foco hacia la prevención, con supervisión continua y revisiones periódicas.
Compartir un documento con un cliente es útil; que siga compartido dos años después, no tanto. Revisamos los accesos externos en Teams y SharePoint y fijamos reglas para que compartir sea fácil y temporal.
Todo, en un mismo sitio
El trabajo no se queda en un correo: queda registrado y a la vista del equipo.
Situaciones que resolvemos
Un proveedor que no responde
Las incidencias tardan días en atenderse, no hay canal claro para pedir ayuda y nadie sabe en qué estado está cada solicitud.
Administradores con acceso total
Uno o varios proveedores tienen permisos de administrador global permanentes en Microsoft 365 sin que nadie lo revise.
Parches que nunca se aplican
Las actualizaciones se posponen porque molestan o porque nadie se ocupa. Mientras, se acumulan vulnerabilidades conocidas en equipos y servidores.
Incidencias que se piden por pasillo o WhatsApp
No hay registro de qué se pidió, quién lo atendió ni si se resolvió. Las mismas averías se repiten sin que nadie lo vea.
Invitados que nunca se van
Clientes, proveedores y antiguos colaboradores siguen teniendo acceso a sitios de SharePoint y equipos de Teams mucho después de terminar el proyecto.
Qué te llevas al terminar
- Informe de optimización de licencias con propuesta de ajuste por persona o perfil.
- Gestión mensual de actualizaciones de sistemas y aplicaciones con ventanas acordadas.
- Plan de renovación de equipos y sistemas basado en antigüedad, soporte y averías.
- Protección de aplicaciones en móviles para separar datos de empresa y personales.
- Inventario de certificados TLS con dónde está instalado cada uno, quién lo renueva y alertas antes del vencimiento.
- Sesiones de formación por equipos sobre archivos, colaboración y buenas prácticas de seguridad.
- Informe periódico con incidencias atendidas, tareas realizadas y recomendaciones para el siguiente periodo.
¿Hablamos de tu caso?
Reserva una llamada para revisar tus licencias y contratos tecnológicos antes de la próxima renovación.
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Diagnóstico del equipo
Medimos arranque, uso de disco y memoria, estado del almacenamiento y antigüedad del hardware.
Decisión
Te decimos si compensa ampliar componentes, reinstalar o sustituir, con el motivo y el coste de cada opción.
Intervención
Copiamos los datos del usuario, aplicamos la mejora o instalamos el sistema desde la imagen corporativa y verificamos que todo funciona.
Entrega
El usuario recupera su equipo con sus datos y aplicaciones, y el inventario queda actualizado.
Trabajar con empresas de Santa Coloma de Gramenet
Para pymes de Cataluña con varias sedes, ofrecemos un único servicio con inventario y procedimientos comunes para todas las oficinas.
Si en tu oficina de Santa Coloma de Gramenet hay que cambiar un componente, te indicamos la pieza exacta y guiamos o coordinamos la instalación.
Si tu oficina en Barcelona tiene equipos cada vez más lentos, empezamos con un diagnóstico remoto y te decimos si basta con optimizar o toca ampliar.
Por sectores
- Hostelería
- Equipos en entornos exigentes y con poco margen para paradas en servicio. Supervisión remota y mantenimiento en horas sin actividad.
- Hostelería
- Varios locales con personal rotativo y equipos compartidos. Altas y bajas ágiles y soporte remoto para no depender de cada encargado.
- Comercio y distribución
- Tiendas, almacén y oficina central conectados. Inventario de equipos por ubicación y atención remota para que cada tienda tenga su soporte.
- Industria
- Oficina y planta con necesidades distintas. Gestionamos la parte de oficina y coordinamos con quien mantiene los sistemas industriales.
Qué mirar antes de elegir
- Que entregue informes periódicos con datos, no solo una factura.
- Que ajuste las licencias al uso real en lugar de vender siempre el plan más alto.
- Que explique con claridad qué incluye la cuota y qué no.
- Que compruebe las copias de seguridad restaurándolas, no solo mirando que terminan.
- Que vigile fechas de fin de soporte y te avise con tiempo.
Más en Santa Coloma de Gramenet
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa con mi proveedor actual?+
Hacemos una transición ordenada: recogemos credenciales, licencias y configuraciones, y nos aseguramos de que todo quede a nombre de tu empresa. Si hace falta, nos coordinamos con él durante el traspaso.
¿Cómo pido ayuda cuando algo falla?+
Por un canal único que acordamos al inicio. Cada solicitud queda registrada con su prioridad y puedes consultar su estado e historial.
¿Qué incluye un servicio IT gestionado?+
Atención de incidencias, supervisión de sistemas, actualizaciones, gestión de usuarios y equipos, copias comprobadas y revisiones periódicas. El alcance exacto se acuerda por escrito antes de empezar.
¿Cómo sé qué está haciendo el soporte con mis peticiones?+
Cada petición queda en el sistema de tickets con su estado y la solución aplicada, y recibes un informe periódico con lo atendido y las causas repetidas.
¿Por qué no aplicar los parches automáticamente a todos los equipos?+
Porque de vez en cuando un parche rompe algo. Por eso se aplica primero a un grupo pequeño, se comprueba y luego se extiende. Sigue siendo automático, pero con control.
¿Podéis gestionar las altas y bajas de empleados?+
Sí. Definimos un procedimiento con lista de verificación y podemos ejecutarlo nosotros cuando nos avises, de forma que licencias, grupos, equipos y accesos queden siempre al día.
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¿Sabes quién tiene acceso de administrador a tus sistemas? Si no, es un buen punto para empezar.