Servicios IT
Optimización tecnológica en La Rinconada
Para muchas pymes, la informática se gestiona a golpe de urgencia: se llama a alguien cuando algo se rompe. Pasar a un modelo gestionado cambia el foco hacia la prevención, con supervisión continua y revisiones periódicas.
Muchas empresas tienen Microsoft 365 contratado y lo usan como correo y poco más. Teams, SharePoint y OneDrive ordenan los documentos, las conversaciones y los permisos si se configuran con criterio, y ahí es donde ponemos el esfuerzo.
Un buen mantenimiento deja rastro: qué se hizo, cuándo, en qué equipo y con qué resultado. Ese historial sirve para detectar equipos problemáticos, justificar renovaciones y no repetir diagnósticos.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Por qué nos llaman
Sin documentación
No existe un documento que explique cómo está montada la red, qué servidores hay o qué copias se hacen. Todo está en la cabeza de una persona.
Equipos sin inventario
No se sabe cuántos portátiles hay, quién tiene cada uno ni cuándo caduca su garantía; algunos se pierden cuando alguien deja la empresa.
Equipos viejos con datos dentro
Portátiles y discos retirados se acumulan en un armario o se donan sin borrar, con información de clientes y empleados.
Averías que se repiten
El mismo equipo o la misma impresora falla una y otra vez, y cada vez se arregla sin investigar por qué vuelve a pasar.
Problemas de red en equipos Linux
Servidores Ubuntu con configuraciones de red mezcladas entre Netplan, NetworkManager y cambios manuales que se pierden al reiniciar.
El resultado, en concreto
- Análisis de obsolescencia de aplicaciones con coste de mantenimiento, riesgos y alternativas.
- Inventario de equipos con usuario asignado, antigüedad, sistema operativo, estado de soporte y garantía.
- Informe periódico con incidencias atendidas, tareas realizadas y recomendaciones para el siguiente periodo.
- Informe periódico de soporte con incidencias, causas repetidas y propuestas para que dejen de ocurrir.
- Primer nivel de soporte automatizado para preguntas repetitivas, con escalado a una persona cuando no resuelve.
- Pruebas periódicas de restauración de copias de seguridad con su resultado documentado.
- Perfiles de Windows Autopilot para que los equipos nuevos se configuren solos al iniciar sesión.
¿Hablamos de tu caso?
Si estás pensando en cambiar de proveedor, hablemos de cómo hacer la transición sin perder credenciales ni documentación.
Profundiza en el tema
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Leer la guía completaCómo trabajamos
Diagnóstico del equipo
Medimos arranque, uso de memoria y disco, y revisamos el estado del hardware.
Decisión con presupuesto
Comparamos optimizar, ampliar componentes o renovar, con el coste de cada opción.
Intervención
Hacemos copia de los datos y aplicamos la opción elegida: limpieza, ampliación o reinstalación.
Entrega y comprobación
Verificamos con la persona que todo funciona y registramos lo realizado en el historial del equipo.
Desde Sevilla, para La Rinconada
Si tu empresa de La Rinconada ya tiene un técnico, le apoyamos con el mantenimiento programado y lo más especializado.
Damos soporte informático a empresas de La Rinconada en remoto, con registro de cada sesión y coordinación con tu personal cuando hay que tocar un equipo.
Si el proyecto lo requiere, por ejemplo para una migración con muchos equipos en La Rinconada, se puede plantear una visita puntual; el resto se hace en remoto.
No es igual en todos los negocios
Clínicas privadas (gestión administrativa)
Mantenemos los equipos de recepción y administración, la impresión y el correo. No tratamos datos clínicos ni intervenimos en los sistemas que los contienen.
Despachos profesionales
Documentos confidenciales de clientes que se comparten a menudo con terceros. Las reglas de compartición externa y la clasificación de documentos son prioritarias.
Talleres y concesionarios
Equipos de diagnosis, gestión del taller y administración. Separamos los equipos de diagnosis y mantenemos al día los de gestión.
Industria
Oficina y planta con necesidades distintas. Gestionamos la parte de oficina y coordinamos con quien mantiene los sistemas industriales.
Cómo elegir bien
- Que gestione la retirada de equipos con borrado seguro y evidencia.
- Que incluya la seguridad básica en el día a día, no como un proyecto aparte.
- Que registre cada incidencia y te dé acceso a ese historial.
- Que el alcance, los canales y los tiempos de respuesta estén por escrito antes de empezar.
- Que proponga mejoras con contexto en lugar de limitarse a resolver incidencias.
También hacemos en La Rinconada
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa fuera del horario laboral?+
El alcance horario se acuerda en el contrato. La supervisión genera alertas sobre los servicios críticos, y la forma de atenderlas fuera de horario se define por escrito según lo que necesite tu empresa.
¿Qué incluye un servicio IT gestionado?+
Atención de incidencias, supervisión de sistemas, actualizaciones, gestión de usuarios y equipos, copias comprobadas y revisiones periódicas. El alcance exacto se acuerda por escrito antes de empezar.
¿Qué ocurre si queremos dejar el servicio?+
Te entregamos la documentación, las credenciales y el inventario actualizados para que otro proveedor o tu propio equipo pueda continuar sin perder información.
¿Todo el trabajo se hace en remoto?+
Prácticamente todo: la configuración de Microsoft 365, Intune y el soporte se hacen a distancia, y los equipos nuevos se configuran solos al iniciar sesión. Si el proyecto lo requiere, se puede plantear una visita puntual.
¿La autenticación multifactor va a molestar a la plantilla?+
Bien configurada, apenas. Con acceso condicional se puede pedir solo en situaciones de más riesgo y usar métodos cómodos como la aplicación del móvil. La planificamos con comunicación previa para evitar bloqueos.
¿Qué incluye el mantenimiento informático preventivo?+
Parches de sistemas y aplicaciones, revisión de copias, vigilancia de discos y servicios, control de certificados, inventario actualizado y limpieza de cuentas y software innecesarios. El objetivo es que los problemas se detecten antes de que paren a alguien.
Optimización tecnológica cerca de La Rinconada
Si tu equipo pierde tiempo con incidencias menores, cuéntanos cuáles son y vemos cómo resolverlas de forma ordenada.