Servicios IT
Optimización tecnológica en Gijón
Las incidencias de nivel básico, como restablecer una contraseña o configurar una impresora, consumen mucho tiempo. Las organizamos con procedimientos y, cuando tiene sentido, con un agente de IA de primer nivel que resuelve lo repetitivo y escala lo demás a una persona.
Las contraseñas de administrador local iguales en todos los equipos permiten que un atacante salte de uno a otro. Con Windows LAPS cada equipo tiene la suya, rotada y guardada de forma segura.
No siempre hace falta un ordenador nuevo. Un disco SSD, más memoria o una instalación limpia del sistema operativo devuelven la vida a muchos equipos; te decimos cuándo compensa y cuándo no.
Por qué nos llaman
- 01
Equipos sin inventario
No se sabe cuántos portátiles hay, quién tiene cada uno ni cuándo caduca su garantía; algunos se pierden cuando alguien deja la empresa.
- 02
Sin documentación
No existe un documento que explique cómo está montada la red, qué servidores hay o qué copias se hacen. Todo está en la cabeza de una persona.
- 03
Usuarios con permisos de administrador
Todos pueden instalar cualquier programa, lo que multiplica el riesgo de malware y los problemas de configuración.
- 04
Equipos viejos con datos dentro
Portátiles y discos retirados se acumulan en un armario o se donan sin borrar, con información de clientes y empleados.
- 05
Sistemas operativos fuera de soporte
Equipos que siguen con versiones que ya no reciben actualizaciones de seguridad, porque una aplicación antigua lo exige o porque nadie ha planificado la renovación.
Todo, en un mismo sitio
El trabajo no se queda en un correo: queda registrado y a la vista del equipo.
Nuestro método
Inventario inicial
Instalamos un agente de gestión o recogemos los datos en remoto: equipos, sistemas, software, parches y copias.
Puesta al día
Aplicamos parches pendientes por fases, quitamos software innecesario y corregimos configuraciones de riesgo.
Mantenimiento preventivo
Programamos parches, revisión de copias y comprobación de certificados con calendario y registro.
Soporte con tickets
Atendemos incidencias por un canal único, con prioridad acordada y registro de la solución.
Revisión periódica
Analizamos los tickets para encontrar causas repetidas y proponer cambios que las eliminen.
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntanos qué esperas de un proveedor informático y te diremos con franqueza si encajamos.
Lo que entregamos
- Revisión de software instalado con eliminación de programas innecesarios o sin licencia.
- Procedimiento de gestión de cambios con aprobación, comunicación y plan de vuelta atrás.
- Supervisión de espacio en disco, servicios críticos y estado de los discos con alertas configuradas.
- Revisión de accesos externos e invitados con limpieza de los que ya no corresponden y reglas de caducidad.
- Protección de aplicaciones en móviles para separar datos de empresa y personales.
- Estructura de Teams y SharePoint por áreas y proyectos, con propietarios asignados y normas de creación.
- Procedimiento de retirada de equipos con borrado seguro, certificado de evidencia y baja en el inventario.
Criterios que importan
- Que nombre las tecnologías de Microsoft como herramientas, sin confundirlas con garantías.
- Que entregue informes periódicos con datos, no solo una factura.
- Que empiece con un inventario y no directamente con un presupuesto de compra.
- Que tenga un procedimiento de cambios con aprobación y vuelta atrás.
- Que aplique parches por fases y con registro de lo que queda pendiente.
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Leer la guía completaEjemplos según tu actividad
- Educación
- Aulas con muchos equipos iguales y periodos sin clases. Aprovechamos esos periodos para actualizaciones, reinstalaciones y revisiones masivas.
- Educación privada
- Profesorado, personal administrativo y a veces alumnado en el mismo entorno. Separamos espacios, permisos y políticas para cada colectivo.
- Construcción
- Portátiles que viajan a obra y sufren polvo, golpes y conexiones inestables. Revisiones periódicas en remoto y renovación planificada.
- Industria
- Equipos de oficina y equipos de planta que a veces no admiten actualizaciones. Separamos ambos mundos y planificamos las intervenciones con producción.
En Gijón y alrededores
Trabajamos desde Sevilla con empresas de Principado de Asturias y del resto de España; si una avería requiere visita, se planifica.
Para comerciales y técnicos que se mueven por Principado de Asturias, configuramos acceso seguro a los datos desde el móvil y el portátil sin depender de una VPN.
Nos coordinamos con una persona de referencia en tu oficina de Gijón para avisar de reinicios y comprobar que todo funciona tras cada intervención.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa fuera del horario laboral?+
El alcance horario se acuerda en el contrato. La supervisión genera alertas sobre los servicios críticos, y la forma de atenderlas fuera de horario se define por escrito según lo que necesite tu empresa.
¿Gestionáis también las licencias y contratos?+
Sí, si lo incluyes en el alcance. Mantenemos un registro de licencias y contratos con sus renovaciones y te proponemos ajustes cuando detectamos gasto innecesario.
¿Cómo se calcula la cuota?+
Normalmente por usuario o por equipo gestionado, según lo que encaje con tu empresa. Te detallamos qué está incluido y qué se presupuesta aparte, como compras de equipos o proyectos nuevos.
¿Cómo sé qué está haciendo el soporte con mis peticiones?+
Cada petición queda en el sistema de tickets con su estado y la solución aplicada, y recibes un informe periódico con lo atendido y las causas repetidas.
¿Necesito un contrato de mantenimiento si tengo pocos equipos?+
Incluso con pocos equipos, tener a alguien que revise actualizaciones, copias y alertas evita sustos. El alcance se ajusta al tamaño: no tiene sentido el mismo servicio para cinco equipos que para cincuenta.
¿Qué pasa con los equipos que tienen un sistema operativo sin soporte?+
Conviene actualizarlos o sustituirlos. Si una aplicación antigua lo impide, se aísla el equipo en la red y se busca alternativa a esa aplicación.
Optimización tecnológica cerca de Gijón
Pregúntanos por Optimización tecnológica y te contamos cómo encaja dentro de un servicio gestionado.