Servicios IT
Mantenimiento informático especializado en Donostia-San Sebastián
La seguridad es parte del servicio, no un extra: autenticación multifactor, actualizaciones al día, antivirus gestionado y copias comprobadas son tareas de cada mes, no proyectos que se aplazan.
Administrar Microsoft 365 de otra empresa exige permisos, y los permisos permanentes y amplios son un riesgo. Trabajamos con administración delegada granular y temporal, de forma que solo tengamos el acceso imprescindible para cada tarea.
Cuando un equipo se jubila, sus datos no. Retiramos portátiles, servidores y discos con borrado seguro y un certificado de evidencia, y los damos de baja en el inventario.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Lo que suele estar pasando
Licencias y contratos sin control
Se renuevan suscripciones que no se usan, otras caducan sin aviso y nadie tiene la lista completa de proveedores tecnológicos.
Credenciales en manos ajenas
Las contraseñas de administración, el dominio y las licencias están a nombre del proveedor anterior o de un antiguo empleado.
Dependencia del servidor de la oficina
Para iniciar sesión o acceder a carpetas hay que estar en la oficina o conectado por VPN, y el servidor de dominio es antiguo.
Actualizaciones pendientes desde hace meses
Los equipos muestran avisos de actualización que todo el mundo pospone, y algunos llevan mucho tiempo sin recibir parches de seguridad.
Parches que nunca se aplican
Las actualizaciones se posponen porque molestan o porque nadie se ocupa. Mientras, se acumulan vulnerabilidades conocidas en equipos y servidores.
Qué incluye Mantenimiento informático especializado
- Plan de mantenimiento de bases de datos: limpieza, índices, estadísticas, espacio y copias.
- Propuesta de ampliación de componentes con presupuesto comparado frente a la renovación del equipo.
- Administración delegada de Microsoft 365 con permisos granulares y revisión periódica de accesos.
- Listas de comprobación para altas y bajas de empleados: equipo, cuentas, permisos, licencias y devolución de material.
- Documentación de la infraestructura: red, servidores, servicios en la nube, copias y accesos.
- Informe de optimización de licencias con propuesta de ajuste por persona o perfil.
- Políticas de Intune para cifrado, actualizaciones, antivirus y configuración de seguridad de los equipos.
¿Hablamos de tu caso?
Reserva una llamada para revisar tus licencias y contratos tecnológicos antes de la próxima renovación.
Guías de nuestra biblioteca técnica
Sistemas IT
Inventario y renovación de certificados TLS en servidores
El certificado puede estar instalado donde nadie lo espera
Un certificado TLS suele vivir en más sitios que el servidor web: balanceadores, proxies, correo, VPN, aplicaciones internas, dispositivos de red o almacenes de confianza. Un inventario central debe relacionar cada certificado con sus nombres, emisor, propietario, ubicación, servicio consumidor y método de renovación,…
Leer la guía completaSistemas IT
Gestión de parches de servidores: guía de cambios seguros
Procedimiento por fases
Registra sistema, versión, propietario, función, exposición, dependencias y método de recuperación. Contrasta avisos del proveedor con criticidad del activo, vulnerabilidad conocida y posibilidad de acceso desde redes no confiables.
Leer la guía completaServicios gestionados de IT
Scorecard para revisar un servicio IT gestionado
Scorecard de revisión
Área Evidencia que se presenta Pregunta de revisión Acuerdo o acción ------------ Incidencias Volumen, antigüedad, prioridades y reaperturas ¿Qué patrón requiere análisis de causa? Responsable y fecha Servicio y SLA Numerador, denominador, ventana y exclusiones ¿Se mide según el contrato vigente? Aclaración o acción…
Leer la guía completaEl camino, paso a paso
Inventario inicial
Instalamos un agente de gestión o recogemos los datos en remoto: equipos, sistemas, software, parches y copias.
Puesta al día
Aplicamos parches pendientes por fases, quitamos software innecesario y corregimos configuraciones de riesgo.
Mantenimiento preventivo
Programamos parches, revisión de copias y comprobación de certificados con calendario y registro.
Soporte con tickets
Atendemos incidencias por un canal único, con prioridad acordada y registro de la solución.
Revisión periódica
Analizamos los tickets para encontrar causas repetidas y proponer cambios que las eliminen.
Desde Sevilla, para Donostia-San Sebastián
Hacemos el mantenimiento de equipos de empresas de Donostia-San Sebastián en remoto desde Sevilla, con intervenciones programadas fuera de horario cuando conviene.
Nos coordinamos con una persona de referencia en tu oficina de Donostia-San Sebastián para avisar de reinicios y comprobar que todo funciona tras cada intervención.
Si tu empresa de Donostia-San Sebastián ya tiene un técnico, le apoyamos con el mantenimiento programado y lo más especializado.
Cómo se aplica en tu sector
- Hostelería
- Varios locales con personal rotativo y equipos compartidos. Altas y bajas ágiles y soporte remoto para no depender de cada encargado.
- Despachos profesionales
- Documentos confidenciales de clientes que se comparten a menudo con terceros. Las reglas de compartición externa y la clasificación de documentos son prioritarias.
- Asesorías y gestorías
- Picos de trabajo en plazos fiscales en los que no puede fallar nada. Planificamos el mantenimiento fuera de esas fechas y priorizamos sus incidencias.
- Inmobiliarias
- Equipos pequeños y móviles que dependen del portátil y del CRM. Soporte remoto rápido y gestión de licencias ajustada.
Qué mirar antes de elegir
- Que las condiciones de soporte estén escritas: horario, canales y prioridades.
- Que incluya formación práctica para que la plantilla use bien lo que ya paga.
- Que tenga un calendario de mantenimiento por escrito y no dependa de que tú llames.
- Que gestione la retirada de equipos con borrado seguro y evidencia.
- Que deje las credenciales en un gestor de tu empresa y no en su cabeza.
Más para tu empresa en Donostia-San Sebastián
Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Donostia-San Sebastián.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se calcula la cuota?+
Normalmente por usuario o por equipo gestionado, según lo que encaje con tu empresa. Te detallamos qué está incluido y qué se presupuesta aparte, como compras de equipos o proyectos nuevos.
¿Cómo sé si el servicio funciona bien?+
Con informes periódicos de incidencias, tiempos de resolución y tareas realizadas, y con una reunión de revisión en la que comentamos los resultados y lo que conviene mejorar.
¿Usáis inteligencia artificial en el soporte?+
Cuando tiene sentido, un agente de IA puede resolver consultas de primer nivel, como dudas de uso o pasos guiados, y escalar a una persona lo que requiere análisis. Siempre hay un técnico detrás.
¿Qué es Windows Autopilot y para qué me sirve?+
Es una forma de preparar equipos sin que un técnico los configure uno a uno. El portátil se entrega a la persona, inicia sesión con su cuenta de empresa y descarga solo las aplicaciones y políticas que le corresponden.
¿Cómo decidimos si una aplicación antigua se mantiene o se sustituye?+
Con datos: incidencias, coste de mantenerla, riesgo de seguridad, dependencia de personas concretas y alternativas disponibles. Te entregamos el análisis y la recomendación.
¿Trabajáis con Linux y Mac además de Windows?+
Sí. Muchas empresas tienen entornos mixtos: servidores Linux, puestos Windows y algunos Mac. Los gestionamos con las herramientas adecuadas para cada uno.
Mantenimiento informático especializado cerca de Donostia-San Sebastián
Para tu empresa en Donostia-San Sebastián
Soporte informático para empresas
Si tu equipo pierde tiempo con incidencias menores, cuéntanos cuáles son y vemos cómo resolverlas de forma ordenada.