Servicios IT
Mantenimiento informático especializado en Castellón de la Plana
Cuando el servicio es continuo, aprendemos cómo funciona tu empresa. Eso permite proponerte mejoras con contexto: qué renovar, qué automatizar y qué riesgos están creciendo, en lugar de limitarnos a apagar fuegos.
El puesto de trabajo ya no es una mesa con un ordenador: es el portátil en casa, el móvil en una visita y la sesión abierta en el ordenador de un cliente. Diseñamos el entorno de Microsoft 365 para que la persona trabaje igual desde cualquier sitio y la empresa mantenga el control de sus datos.
Revisamos el servicio contigo de forma periódica con un cuadro de indicadores: incidencias por tipo, tiempos de resolución, equipos con problemas recurrentes y recomendaciones para el siguiente periodo.
Qué te llevas al terminar
- Registro de proveedores y contratos tecnológicos con fechas de renovación y responsables.
- Informe periódico con incidencias atendidas, tareas realizadas y recomendaciones para el siguiente periodo.
- Calendario de mantenimiento preventivo con tareas mensuales, trimestrales y anuales.
- Documentación de la infraestructura: red, servidores, servicios en la nube, copias y accesos.
- Informe periódico de soporte con incidencias, causas repetidas y propuestas para que dejen de ocurrir.
- Pruebas periódicas de restauración de copias de seguridad con su resultado documentado.
- Anillos de actualización de Windows y de las aplicaciones de Microsoft 365 con grupo piloto definido.
Situaciones que resolvemos
Dependencia de un solo fabricante
Toda la infraestructura depende de un proveedor que sube precios y cuyo contrato es difícil de abandonar.
Equipos sin inventario
No se sabe cuántos portátiles hay, quién tiene cada uno ni cuándo caduca su garantía; algunos se pierden cuando alguien deja la empresa.
Actualizaciones que rompen cosas
Una actualización aplicada a todos a la vez dejó sin funcionar una aplicación de negocio y desde entonces se pospone todo.
Cambios en producción que paran el negocio
Una actualización de la aplicación o un cambio en la base de datos se aplicó en horario de trabajo y dejó a la empresa sin servicio varias horas.
Equipos viejos con datos dentro
Portátiles y discos retirados se acumulan en un armario o se donan sin borrar, con información de clientes y empleados.
Cómo lo hacemos
Reunión de arranque
Acordamos alcance, interlocutores, canales y prioridades del servicio.
Recogida y transición
Recogemos credenciales, contratos y configuraciones del proveedor anterior y los ponemos a nombre de tu empresa.
Documentación y puesta al día
Documentamos la infraestructura y corregimos lo urgente: actualizaciones, copias y accesos.
Servicio continuo
Atendemos incidencias, supervisamos sistemas y aplicamos el mantenimiento planificado.
Revisión periódica
Revisamos indicadores contigo y acordamos mejoras para el siguiente periodo.
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntanos qué esperas de un proveedor informático y te diremos con franqueza si encajamos.
Todo, en un mismo sitio
El trabajo no se queda en un correo: queda registrado y a la vista del equipo.
Ejemplos según tu actividad
Clínicas privadas (equipos administrativos)
Mantenemos los equipos de recepción y administración, sin acceder a datos clínicos ni al software sanitario especializado.
Despachos profesionales
Documentos confidenciales de clientes que se comparten a menudo con terceros. Las reglas de compartición externa y la clasificación de documentos son prioritarias.
Empresas con varias sedes
Un único servicio para todas las oficinas, con inventario, procedimientos y documentación comunes.
Asesorías
Mucha documentación de clientes y trabajo por temporadas. SharePoint organizado por cliente y accesos de invitado con caducidad simplifican el intercambio de papeles.
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Ciclo de vida recomendado
1. Divide el servicio en tareas técnicas; no comiences con una lista de roles amplia. 2. Consulta la matriz oficial por tarea y selecciona únicamente roles necesarios. 3. Define el nombre, duración y alcance de la relación; explica al cliente qué podrá hacer el proveedor. 4. Envía la solicitud y espera aprobación del…
Leer la guía completaDesde Sevilla, para Castellón de la Plana
Revisamos en remoto las aplicaciones y bases de datos de empresas de Castellón de la Plana para que no se degraden poco a poco.
Para pymes de Castellón sin técnico propio, hacemos de departamento de informática externo con un canal único para las peticiones.
Si tu empresa en Castellón quiere cambiar de proveedor informático, organizamos una transición ordenada y dejamos todo documentado a tu nombre.
Qué mirar antes de elegir
- Que tenga un procedimiento de cambios con aprobación y vuelta atrás.
- Que registre cada incidencia en un sistema que puedas consultar.
- Que ajuste las licencias al uso real en lugar de vender siempre el plan más alto.
- Que también cuide aplicaciones y bases de datos, no solo los ordenadores.
- Que gestione la retirada de equipos con borrado seguro y evidencia.
También hacemos en Castellón de la Plana
Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Castellón de la Plana.
Preguntas frecuentes
¿Tiene sentido para una empresa pequeña?+
Sí, porque convierte un gasto imprevisible en una cuota conocida y evita depender de un empleado que hace de informático. El alcance se ajusta al tamaño de la empresa.
¿Gestionáis también las licencias y contratos?+
Sí, si lo incluyes en el alcance. Mantenemos un registro de licencias y contratos con sus renovaciones y te proponemos ajustes cuando detectamos gasto innecesario.
¿Atendéis en remoto o venís a la oficina?+
Trabajamos en remoto desde Sevilla y la mayoría de incidencias se resuelven así. Si el proyecto lo requiere, por ejemplo para una instalación física, se puede plantear una visita puntual o coordinarnos con un técnico local.
¿Un asistente automático puede atender a nuestros usuarios?+
Puede resolver preguntas repetitivas con respuestas que tu equipo ha validado y derivar a una persona lo demás. No sustituye al soporte técnico, pero libera tiempo para lo que necesita criterio.
¿Hace falta seguir teniendo un servidor en la oficina?+
Para identidad y archivos, muchas veces ya no. Entra ID, SharePoint y OneDrive cubren esas funciones. Puede seguir haciendo falta para aplicaciones concretas; lo valoramos caso por caso.
¿Qué hacemos con los ordenadores viejos?+
Borrar los datos con un método seguro y conservar la evidencia, darlos de baja en el inventario y entregarlos a un gestor autorizado o donarlos ya limpios. Un disco averiado se destruye físicamente.
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Soporte informático para empresas
Si estás pensando en cambiar de proveedor, hablemos de cómo hacer la transición sin perder credenciales ni documentación.