Servicios IT
Instalación de sistemas operativos en Ceuta
Licencias, contratos de conectividad, proveedores de software, renovaciones de dominio: la informática también es una cartera de contratos. Te ayudamos a tenerla ordenada para que nada caduque sin aviso ni se renueve sin revisarlo.
Para muchas pymes, la informática se gestiona a golpe de urgencia: se llama a alguien cuando algo se rompe. Pasar a un modelo gestionado cambia el foco hacia la prevención, con supervisión continua y revisiones periódicas.
Preparar un portátil nuevo no debería llevar una mañana de un técnico. Con Windows Autopilot e Intune, el equipo llega a la persona, inicia sesión con su cuenta y se configura solo con las aplicaciones y políticas de la empresa.
Lo que entregamos
- Procedimiento de gestión de cambios con aprobación, comunicación y plan de vuelta atrás.
- Informe de equipos que conviene actualizar (SSD, memoria) frente a los que conviene sustituir, con el motivo.
- Plan de parches por fases con grupo de prueba, ventana de despliegue general y registro de lo aplicado y lo pendiente.
- Plan de mantenimiento de bases de datos: limpieza, índices, estadísticas, espacio y copias.
- Autenticación multifactor activada para todos los usuarios con un plan de despliegue que no deje a nadie fuera.
- Informe periódico con incidencias por tipo, tiempos de resolución y recomendaciones.
- Revisión de software instalado con eliminación de programas innecesarios o sin licencia.
Cuándo tiene sentido Instalación de sistemas operativos
- 01
Facturas imprevisibles
Cada incidencia es una factura distinta y el gasto informático del año es imposible de presupuestar. Algunos meses se evita llamar al técnico para no pagar.
- 02
Cambios que nadie avisa
El proveedor aplica cambios en la red o en los servidores sin coordinar, y la plantilla descubre el problema al llegar por la mañana.
- 03
Usuarios con permisos de administrador
Todos pueden instalar cualquier programa, lo que multiplica el riesgo de malware y los problemas de configuración.
- 04
Sistemas sin soporte del fabricante
Siguen en uso equipos o servidores con un sistema operativo que ya no recibe actualizaciones, y nadie ha planificado su sustitución.
- 05
Altas lentas y bajas olvidadas
Un empleado nuevo tarda días en tener correo y equipo, y alguien que se fue hace meses sigue teniendo acceso a los documentos de la empresa.
De la primera llamada a funcionar
Propuesta del cambio
Se describe qué se quiere cambiar, por qué y a quién afecta.
Evaluación y aprobación
Valoramos riesgo y plan de vuelta atrás, y lo aprueba la persona que designes.
Comunicación y ejecución
Se avisa a los afectados y se aplica en la ventana acordada.
Verificación y registro
Se comprueba que todo funciona y el cambio queda registrado en la documentación.
¿Hablamos de tu caso?
Reserva una llamada para revisar tus licencias y contratos tecnológicos antes de la próxima renovación.
Todo, en un mismo sitio
El trabajo no se queda en un correo: queda registrado y a la vista del equipo.
Por sectores
- Educación privada
- Muchos usuarios, cursos que empiezan y terminan y equipos de aula. Procedimientos de altas masivas y mantenimiento en periodos sin clases.
- Talleres y concesionarios
- Equipos de diagnosis, gestión del taller y administración. Separamos los equipos de diagnosis y mantenemos al día los de gestión.
- Empresas en crecimiento rápido
- Incorporaciones frecuentes que no pueden esperar días por un equipo. Autopilot y un procedimiento de altas convierten la incorporación en algo rutinario.
- Agencias de marketing y diseño
- Equipos potentes con software pesado y licencias variadas. Inventario de licencias y decisiones de ampliación basadas en el uso real.
Profundiza en el tema
Mantenimiento
Cambios de esquema de base de datos sin interrumpir servicio
Despliega primero un esquema compatible
En una aplicación con varias instancias, no siempre se puede detener todo el servicio para cambiar el esquema y el código a la vez. El patrón expand-contract separa la transición en fases: primero se amplía el esquema de forma compatible; luego se migra el uso de la aplicación; por último se retiran los elementos…
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GDAP: administración delegada segura de Microsoft 365
Matriz de diseño
Trabajo del proveedor Decisión que debe documentarse ------ Soporte de una carga Rol mínimo que cubre esa tarea y carga concreta Lectura o cambio de configuración Separar consulta de operación cuando el rol lo permita Acceso de personal Grupo de seguridad autorizado y proceso de alta/baja Relación con el cliente…
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Cambios TI gestionados: coordina cliente y proveedor
Tres caminos operativos
Repetible y acotado: tareas preevaluadas con alcance fijo, calendario y condiciones de ejecución. Documenta qué variación obliga a salir del flujo simplificado. Normal: evaluación de impacto, dependencias, riesgo, aprobador, ventana, validación y reversión antes de ejecutar. Urgente: ruta acelerada para una incidencia…
Leer la guía completaTrabajar con empresas de Ceuta
Para empresas de Ceuta con varias oficinas, centralizamos el inventario y el soporte de todos los equipos.
Si en tu oficina de Ceuta hay que cambiar un componente, te indicamos la pieza exacta y guiamos o coordinamos la instalación.
Muchas empresas de Ciudad Autónoma de Ceuta acumulan ordenadores viejos con datos; te ayudamos a retirarlos con borrado seguro.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que respete tus periodos críticos al programar intervenciones.
- Que automatice lo repetitivo para que el soporte humano se dedique a lo que lo necesita.
- Que ajuste el alcance del servicio al tamaño real de tu parque de equipos.
- Que use acceso remoto seguro y con registro de conexiones.
- Que vigile fechas de fin de soporte y te avise con tiempo.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa fuera del horario laboral?+
El alcance horario se acuerda en el contrato. La supervisión genera alertas sobre los servicios críticos, y la forma de atenderlas fuera de horario se define por escrito según lo que necesite tu empresa.
¿Usáis inteligencia artificial en el soporte?+
Cuando tiene sentido, un agente de IA puede resolver consultas de primer nivel, como dudas de uso o pasos guiados, y escalar a una persona lo que requiere análisis. Siempre hay un técnico detrás.
¿Gestionáis también las licencias y contratos?+
Sí, si lo incluyes en el alcance. Mantenemos un registro de licencias y contratos con sus renovaciones y te proponemos ajustes cuando detectamos gasto innecesario.
¿Qué ocurre si se pierde un portátil?+
Si está gestionado, estará cifrado y podrás bloquearlo o borrarlo a distancia. Además, como los documentos están en la nube, la persona puede seguir trabajando con otro equipo en poco tiempo.
¿Necesitamos un sistema de tickets si somos pocos?+
Ayuda incluso en equipos pequeños: evita peticiones olvidadas, deja historial y permite ver qué problemas se repiten. Puede ser algo sencillo; lo importante es usarlo siempre.
¿Necesitamos Azure Virtual Desktop?+
Solo en casos concretos, como aplicaciones que deben ejecutarse en un entorno controlado o personal externo que no debe tener datos en su equipo. Para la mayoría de pymes, un portátil bien gestionado es más sencillo y barato.
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Soporte informático para empresas
Si tu equipo pierde tiempo con incidencias menores, cuéntanos cuáles son y vemos cómo resolverlas de forma ordenada.