Matriz RACI para equipos que gestionan agentes de IA

Evita el vacío entre quien pide el agente y quien lo mantiene

Un agente conectado a procesos necesita responsables antes y después del lanzamiento. La matriz RACI aclara quién ejecuta (R), quién responde en última instancia (A), a quién se consulta (C) y quién debe mantenerse informado (I). Asigna una sola persona o función como A por actividad; una matriz no reemplaza los procedimientos ni las obligaciones legales aplicables.

Plantilla inicial

Actividad	Dueño de proceso	Producto/IA	TI e integración	Seguridad/privacidad	Operaciones usuarias
Aprobar objetivo, alcance y métrica	A	R	C	C	C
Autorizar fuentes de datos y permisos	C	C	R	A	I
Diseñar pruebas y criterios de aceptación	A	R	R	C	C
Aprobar el paso a producción	A	R	C	C	I
Revisar colas y excepciones diarias	A	C	I	I	R
Responder a incidentes técnicos	I	C	A/R	C	I
Revisar cambios de modelo o herramientas	A	R	R	C	I
Retirar el agente o sus accesos	A	C	R	C	I

Adapta las columnas: en una pyme una persona puede llevar varias funciones; deja escrito qué sombrero ejerce en cada decisión y quién le sustituye durante una ausencia.

Reglas para que la matriz sirva en el día a día

1. Nombra titulares y suplentes, no solo departamentos. “TI” no identifica a quien recibe una alerta a las 18:00.
2. Separa aprobar de ejecutar cuando la acción pueda afectar a clientes, dinero o registros críticos.
3. Define escalado y tiempos de respuesta para cada severidad en el procedimiento operativo.
4. Revalida la matriz si cambia la finalidad, los datos, las herramientas o el proveedor.
5. Comunica la versión vigente a las personas que revisan y a quienes pueden detener el flujo.

Este reparto complementa, no sustituye, el análisis de roles que corresponda bajo el Reglamento europeo de IA y la protección de datos. Para el sistema operativo completo, consulta gobierno de agentes de IA.