Alfabetización en IA: formación empresarial y artículo 4

Una obligación aplicable desde febrero de 2025#

El artículo 4 del Reglamento (UE) 2024/1689 exige a proveedores y responsables del despliegue adoptar medidas para apoyar la alfabetización en IA de su personal y de otras personas que operen o utilicen sistemas en su nombre. Las medidas deben tener en cuenta el conocimiento técnico, la experiencia y la formación de las personas, así como el uso previsto y quién puede verse afectado. La obligación se aplica desde el 2 de febrero de 2025.

El texto vigente, modificado por el Reglamento (UE) 2026/1744, aclara que no hay que garantizar un nivel individual específico a cada persona. Eso no convierte la alfabetización en opcional: la empresa debe pensar qué medidas son adecuadas para los sistemas y equipos que realmente tiene.

Formación útil para el trabajo diario#

Una sesión genérica sobre “qué es la IA” quizá no baste para un agente que consulta expedientes de clientes o crea órdenes en un ERP. Diseña contenidos por función:

• Personal general: datos que no deben pegarse en herramientas públicas, cómo detectar una respuesta dudosa y dónde reportar un error.
• Usuarios de agentes con herramientas: permisos, datos accesibles, acciones que el agente puede ejecutar y pasos de aprobación.
• Responsables de proceso: casos de excepción, controles de calidad, seguimiento de cambios y procedimiento para suspender una automatización.
• Equipos técnicos y de cumplimiento: finalidad, límites, pruebas, seguridad, registros y responsabilidades del proveedor y del responsable del despliegue.

Por ejemplo, un equipo financiero que recibe borradores de conciliación debe saber qué extractos puede compartir, cómo contrastar importes con el sistema contable y cuándo exigir una segunda aprobación. Una persona de atención al cliente necesita saber cuándo un borrador puede enviarse y cuándo debe escalarse.

Cómo demostrar que la medida encaja#

Mantén un inventario de sistemas y usuarios, una matriz sencilla de competencias por rol, materiales versionados y constancia de sesiones o instrucciones dentro del flujo. Añade ejemplos de errores y escalado; actualiza la medida cuando cambien las herramientas, permisos o usos. No confundas un certificado de asistencia con competencia operativa.

La Comisión y los Estados miembros deben facilitar apoyo, especialmente a pymes. La alfabetización tampoco sustituye las obligaciones específicas de los sistemas de alto riesgo ni la formación laboral que pueda ser exigible por otras normas. Puede integrarse en un programa general de gestión del cambio y en el modelo de gobierno de agentes. Para la adopción por equipos, consulta la guía de gestión del cambio.

Fuentes oficiales#

• Artículo 4 del Reglamento (UE) 2024/1689, texto consolidado.
• Comisión Europea: calendario de aplicación y alfabetización en IA.
• Proyecto de Ley Orgánica español: situación parlamentaria.

Contenido informativo; adapta las medidas a cada organización y a cada sistema.