Tecnologías que implantamos
Implantación y mantenimiento de 3CX en Oviedo
Muchas empresas ya pagan Microsoft Teams y además una centralita aparte. Valoramos si tiene sentido unificar la telefonía con la herramienta de colaboración o mantener una centralita VoIP independiente bien integrada.
Damos soporte remoto desde Sevilla a equipos de toda España: configuración, incidencias y formación se resuelven por acceso remoto y videollamada, y los equipos nuevos llegan a cada persona listos para usar.
Una llamada que se corta o suena metálica casi nunca es culpa del teléfono. Revisamos la red, la priorización del tráfico de voz y la conexión a internet para encontrar dónde se pierde la calidad.
Señales de que lo necesitas
- 01
Sin conexión con el CRM
Quien atiende no sabe quién llama ni su historial, y después nadie anota la llamada en la ficha del cliente.
- 02
Sin datos para dimensionar
Dirección no sabe cuántas llamadas se reciben por hora ni cuántas se pierden, así que no puede decidir si hace falta reforzar el equipo.
- 03
Aplicaciones heredadas que solo funcionan en un servidor
Una aplicación antigua depende de versiones concretas de sistema y librerías. Nadie se atreve a moverla y bloquea cualquier renovación.
- 04
Querer una app en la nube sin saber por dónde empezar
Tienes clara la necesidad de negocio, pero no qué servicios cloud usar, cómo estimar el coste ni cómo mantenerla después.
- 05
Conexión frágil entre oficina y nube
La VPN que une la sede con la nube se cae, va lenta o depende de un único equipo. Los usuarios lo notan cada día.
¿Hablamos de tu caso?
Si las llamadas se oyen mal, pide una revisión de calidad de voz y empezamos por medir.
Lo que entregamos
- Imágenes de contenedor para aplicaciones heredadas, con su configuración externalizada y documentación de despliegue.
- Políticas de Intune para cifrado, actualizaciones, antivirus y configuración de seguridad de los equipos.
- Runbooks de operación: escalar, restaurar, rotar credenciales y responder a una alerta de gasto.
- Revisión inicial del inquilino de Microsoft 365: usuarios, administradores, licencias, configuración de seguridad y uso real.
- Inventario de cargas con dependencias, volumen de datos, requisitos de disponibilidad y recomendación por carga: mover, rehacer, mantener o retirar.
- Informe periódico de costes con recursos infrautilizados y propuestas concretas de ajuste.
- Protección de aplicaciones en móviles para separar datos de empresa y personales.
Automatizado de principio a fin
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Cómo trabajamos
Inventario y factura
Recogemos líneas, números, contratos y consumos para saber qué se tiene y qué se paga.
Diseño del flujo de llamadas
Dibujamos cómo debe llegar cada llamada: horarios, colas, menús y desvíos.
Configuración y pruebas en paralelo
Montamos la nueva centralita mientras la antigua sigue funcionando y probamos con números temporales.
Portabilidad y corte
Solicitamos la portabilidad y coordinamos la fecha de corte para que el cambio sea transparente para los clientes.
Ajuste tras el arranque
Revisamos llamadas perdidas y quejas de los primeros días y afinamos colas y horarios.
Profundiza en el tema
Puesto de trabajo digital
Revisión de accesos externos en Microsoft 365
Cadencia práctica
1. Exporta o consulta los inventarios y reportes disponibles para el tenant y los sitios dentro del alcance. 2. Agrupa las cuentas por propietario y proceso; envía a cada responsable solo el acceso que puede validar. 3. Prioriza recursos sensibles, enlaces de amplia difusión y cuentas sin dueño identificado. 4.…
Leer la guía completaComunicaciones y VoIP
Grabación, Calidad y Analítica de Llamadas: Arquitecturas de Auditoría y Cumplimiento
Casos de Uso Críticos en Entornos Corporativos
El despliegue de estas arquitecturas trasciende los límites del Contact Center tradicional (donde el objetivo era la mejora del servicio) y se posiciona como una pieza fundacional del stack de ciberseguridad, inteligencia de negocio y auditoría legal.
Leer la guía completaCloud y virtualización
Virtualización y Arquitectura Cloud: Escalabilidad y Ahorro de Costes
Competencia vs ForgeNEX: El Verdadero Valor de la Ingeniería
La mayoría de los "proveedores IT tradicionales" actúan como meros revendedores de cajas (hardware) o licencias. Su modelo de negocio se basa en venderte la mayor cantidad de servidores físicos (CPU, RAM y Discos) o las suscripciones de software más caras posibles, dejándote con una infraestructura sobredimensionada…
Leer la guía completaCómo se aplica en tu sector
Hostelería
Reservas por teléfono en horas punta mientras el personal atiende sala. Colas, desvío a un móvil y buzón con aviso para no perder reservas.
Despachos profesionales
Documentos confidenciales de clientes que se comparten a menudo con terceros. Las reglas de compartición externa y la clasificación de documentos son prioritarias.
Empresas en crecimiento rápido
Incorporaciones frecuentes que no pueden esperar días por un equipo. Autopilot y un procedimiento de altas convierten la incorporación en algo rutinario.
Despachos profesionales
Llamadas de clientes que deben llegar a la persona adecuada y no perderse en ausencias. Grupos por área, desvíos al móvil y buzones que avisan por correo.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que te deje escrita la matriz de responsabilidades compartidas.
- Que nombre las tecnologías de Microsoft como herramientas, sin confundirlas con garantías.
- Que el coste mensual sea completo y comparable, sin cuotas escondidas de mantenimiento.
- Que pueda atender incidencias en remoto con rapidez y con registro de lo hecho.
- Que active registros de actividad y te diga cuánto tiempo se guardan.
Desde Sevilla, para Oviedo
Las ventanas de migración se ajustan al horario de tu empresa en Oviedo, para que el corte llegue cuando menos se nota.
Damos soporte remoto a la telefonía de empresas de toda Principado de Asturias: altas de extensiones, cambios de horario e incidencias.
Configuramos centralitas VoIP para empresas de Oviedo en remoto desde Sevilla, y los terminales llegan a cada puesto preconfigurados.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si se cae internet en la oficina?+
La centralita en la nube sigue funcionando: las llamadas se pueden desviar automáticamente a móviles o a otra sede. Lo dejamos configurado y probado de antemano.
¿Funciona si el equipo trabaja desde casa?+
Sí. Cada persona puede usar su extensión desde el portátil o el móvil con una aplicación, mostrando el número de la empresa y con las mismas colas y transferencias que en la oficina.
¿Es legal grabar las llamadas?+
Se puede hacer cumpliendo el RGPD: informando a quien llama, con una finalidad clara, limitando quién accede y fijando un plazo de conservación. Lo configuramos así desde el inicio.
¿Qué es Windows Autopilot y para qué me sirve?+
Es una forma de preparar equipos sin que un técnico los configure uno a uno. El portátil se entrega a la persona, inicia sesión con su cuenta de empresa y descarga solo las aplicaciones y políticas que le corresponden.
¿Puedo gestionar los móviles personales de la plantilla sin invadir su privacidad?+
Sí. Con protección de aplicaciones se controlan solo los datos de empresa dentro de apps como Outlook o Teams, sin acceder a fotos ni a información personal. Si la persona se va, se borran los datos corporativos y nada más.
¿Cómo ordenamos Teams si ya está lleno de equipos?+
Revisamos lo existente, identificamos duplicados y equipos sin uso, asignamos propietarios y fijamos normas para crear nuevos. Lo que se archiva no se pierde; simplemente deja de estorbar.
Implantación y mantenimiento de 3CX cerca de Oviedo
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Pregúntanos por Implantación y mantenimiento de 3CX y te explicamos qué incluye y cómo se adapta a tu volumen de llamadas.