Tecnologías que implantamos
Implantación y mantenimiento de 3CX en Gijón
La grabación de llamadas ayuda en formación, calidad y resolución de disputas, pero tiene obligaciones: informar a quien llama, limitar el acceso y fijar cuánto tiempo se conserva. Lo configuramos con el RGPD en mente desde el primer día.
Un proyecto de Implantación y mantenimiento de 3CX bien planteado empieza por un inventario de cargas, dependencias y datos, y termina con un plan de salida: saber cómo te irías si un día lo necesitas.
El puesto de trabajo ya no es una mesa con un ordenador: es el portátil en casa, el móvil en una visita y la sesión abierta en el ordenador de un cliente. Diseñamos el entorno de Microsoft 365 para que la persona trabaje igual desde cualquier sitio y la empresa mantenga el control de sus datos.
Señales de que lo necesitas
Una sola línea, un solo punto de fallo
Cuando el operador tiene una avería, la empresa se queda incomunicada durante horas sin ninguna alternativa preparada.
Grabaciones sin control
Se graban llamadas pero no se informa a quien llama, cualquiera puede escucharlas y se conservan sin fecha de borrado.
Teams desordenado
Se crearon equipos y canales sin criterio, hay duplicados, nadie sabe quién es propietario y los archivos acaban en chats privados.
Licencias mal asignadas
Se pagan planes completos para personas que solo usan el correo y faltan funciones de seguridad en quienes manejan información sensible.
Conexión frágil entre oficina y nube
La VPN que une la sede con la nube se cae, va lenta o depende de un único equipo. Los usuarios lo notan cada día.
Automatizado de principio a fin
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
De la primera llamada a funcionar
Inventario de equipos y aplicaciones
Recogemos qué dispositivos hay, quién los usa y qué software necesita cada perfil.
Diseño de perfiles
Definimos configuraciones por tipo de puesto: oficina, comercial en movilidad, dirección, equipo técnico.
Aprovisionamiento automático
Configuramos Autopilot e Intune para que un equipo nuevo o reinstalado quede listo con el inicio de sesión.
Ciclo de vida
Establecemos cómo se asigna, se recupera, se reinstala y se da de baja cada equipo de forma segura.
¿Hablamos de tu caso?
Si tu equipo usa móviles personales para llamar a clientes, te mostramos cómo usar la extensión de empresa en el mismo móvil.
Qué te llevas al terminar
- Runbooks de operación: escalar, restaurar, rotar credenciales y responder a una alerta de gasto.
- Inventario de dispositivos con estado de cumplimiento, sistema operativo y usuario asignado.
- Imágenes de contenedor para aplicaciones heredadas, con su configuración externalizada y documentación de despliegue.
- Revisión inicial del inquilino de Microsoft 365: usuarios, administradores, licencias, configuración de seguridad y uso real.
- Informe de revisión de seguridad cloud con hallazgos ordenados por riesgo y cómo corregir cada uno.
- Identidades federadas y roles de mínimo privilegio en lugar de claves estáticas en procesos automáticos.
- Informe de calidad de voz con revisión de red, priorización del tráfico y recomendaciones de conexión.
Criterios que importan
- Que proponga actualizaciones por anillos con grupo piloto, no a todos a la vez.
- Que te explique qué servicios propietarios usa y qué atadura suponen.
- Que tenga un procedimiento escrito para altas, cambios y bajas de usuarios.
- Que analice tu factura y tus líneas actuales antes de proponer una solución.
- Que configure los equipos de forma centralizada y no uno a uno a mano.
Guías de nuestra biblioteca técnica
Cloud y virtualización
Arquitectura y Despliegue de un Clúster Ceph para Almacenamiento Hiperconvergente
Despliegue Automatizado con Cephadm
A partir de la versión Octopus, cephadm es el orquestador oficial, integrando contenedores (Podman/Docker) y systemd para aislar los daemons sin depender de herramientas externas como Ansible, aunque puede integrarse con ellas.
Leer la guía completaCloud y virtualización
Guardarraíles cloud: políticas como código por fases
Despliegue en cuatro fases
1. Definir el riesgo. Relaciona cada regla con un requisito interno, un responsable y las cuentas o suscripciones a las que aplica. Evita políticas globales cuando el control solo sea necesario para un grupo. 2. Observar. Usa auditoría o simulación para estimar el impacto sobre recursos existentes y nuevos. Identifica…
Leer la guía completaComunicaciones y VoIP
Arquitectura de Atención Omnicanal y Comunicaciones Unificadas (UCaaS/CCaaS)
Preguntas Frecuentes (FAQs Técnicas)
¿Cómo se maneja la seguridad del tráfico de voz en un modelo Cloud y Omnicanal? La señalización SIP se transporta íntegramente sobre TLS 1.3, mientras que el media stream (voz/vídeo) se encripta de punto a punto utilizando SRTP (Secure Real-Time Transport Protocol) con suites criptográficas AES-256. A nivel…
Leer la guía completaEjemplos según tu actividad
Consultoras y empresas tecnológicas
Equipos en remoto, colaboradores externos y proyectos con clientes. Gestión de invitados, equipos de Teams por proyecto y portátiles aprovisionados en remoto.
Logística y transporte
Coordinación constante con conductores, clientes y almacenes. Grupos de llamada, transferencias rápidas y registro de llamadas para resolver incidencias.
Logística
Oficinas, almacenes y personal en movimiento. Teams para la coordinación diaria y dispositivos gestionados en almacén aportan control sin frenar la operación.
Empresas con teletrabajo
Extensiones en portátil y móvil para que el equipo atienda igual desde casa que desde la oficina, sin mostrar números personales.
Desde Sevilla, para Gijón
Las ventanas de migración se ajustan al horario de tu empresa en Gijón, para que el corte llegue cuando menos se nota.
Damos soporte remoto a la telefonía de empresas de toda Principado de Asturias: altas de extensiones, cambios de horario e incidencias.
Formamos por videollamada a los equipos de Gijón en el uso diario de Teams, SharePoint y OneDrive, con sesiones adaptadas a cada departamento.
Preguntas frecuentes
¿Podemos añadir una sede nueva fácilmente?+
Sí. En una centralita en la nube, una sede nueva es un grupo de extensiones más: comparte la numeración, las colas y las transferencias con el resto de la empresa.
¿Qué necesito en la oficina para usar una centralita VoIP?+
Una conexión a internet estable y una red local bien configurada. Los teléfonos pueden ser terminales IP, aplicaciones en el ordenador o en el móvil. Revisamos tu red antes para evitar problemas de calidad.
¿Cómo evitáis el fraude telefónico?+
Restringiendo destinos internacionales o de tarificación especial, limitando horarios y consumos, usando contraseñas robustas en las extensiones y activando alertas ante consumos anómalos.
¿La autenticación multifactor va a molestar a la plantilla?+
Bien configurada, apenas. Con acceso condicional se puede pedir solo en situaciones de más riesgo y usar métodos cómodos como la aplicación del móvil. La planificamos con comunicación previa para evitar bloqueos.
¿Qué es la infraestructura como código?+
Describir servidores, redes y permisos en ficheros que se versionan y se aplican con herramientas como Terraform y Ansible. Permite revisar cambios antes de aplicarlos y reconstruir un entorno sin depender de la memoria de nadie.
¿Quién debe ser administrador de nuestro Microsoft 365?+
Pocas personas y con permisos ajustados a lo que necesitan. Recomendamos cuentas de administración separadas de las de uso diario, con autenticación reforzada, y un acceso de emergencia protegido.
Implantación y mantenimiento de 3CX cerca de Gijón
Para tu empresa en Gijón
Si las llamadas se oyen mal, pide una revisión de calidad de voz y empezamos por medir.