Tecnologías que implantamos
Implantación y mantenimiento de 3CX en Málaga
Si dependes de una única línea, una avería del operador deja a la empresa sin teléfono. Diseñamos troncales SIP con respaldo y desvíos automáticos para que las llamadas tengan siempre otro camino.
Preparar un portátil nuevo no debería llevar una mañana de un técnico. Con Windows Autopilot e Intune, el equipo llega a la persona, inicia sesión con su cuenta y se configura solo con las aplicaciones y políticas de la empresa.
La factura cloud crece sin que nadie lo decida: máquinas sobredimensionadas, discos huérfanos, entornos de prueba encendidos de noche. Ordenamos el gasto con etiquetas, presupuestos y alertas que llegan a quien puede actuar.
Por qué nos llaman
Telefonía duplicada
Se paga una centralita y además licencias de telefonía en otra herramienta, y nadie tiene claro qué se usa para qué.
Portabilidad pendiente
Se quiere cambiar de operador, pero hay miedo a perder los números que los clientes conocen desde hace años.
Altas lentas y bajas olvidadas
Un empleado nuevo tarda días en tener correo y equipo, y alguien que se fue hace meses sigue teniendo acceso a los documentos de la empresa.
Nadie administra el inquilino
La cuenta de Microsoft 365 la configuró alguien que ya no está; hay administradores globales de sobra y nadie revisa los avisos de seguridad.
Almacenamiento que no da más de sí
La cabina se ha quedado pequeña y ampliarla cuesta casi como una nueva. Interesa valorar almacenamiento distribuido o niveles en la nube.
¿Hablamos de tu caso?
Envíanos una factura reciente de telefonía y te diremos qué se puede simplificar y qué cuesta el cambio.
El resultado, en concreto
- Plan de salida por servicio: formato de exportación de datos, dependencias propietarias y prueba de portabilidad.
- Conexión segura entre sede y nube (VPN redundante o enlace dedicado) con monitorización del túnel.
- Troncales SIP con ruta de respaldo y desvío automático ante caída de la línea principal.
- Inventario de cargas con dependencias, volumen de datos, requisitos de disponibilidad y recomendación por carga: mover, rehacer, mantener o retirar.
- Registro de actividad y auditoría activado, con retención acordada y acceso solo para quien lo necesita.
- Medidas contra el fraude: restricción de destinos, límites de consumo, horarios de llamadas salientes y alertas.
- Sesiones de formación por equipos sobre archivos, colaboración y buenas prácticas de seguridad.
Automatizado de principio a fin
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Cómo lo hacemos
Inventario y factura
Recogemos líneas, números, contratos y consumos para saber qué se tiene y qué se paga.
Diseño del flujo de llamadas
Dibujamos cómo debe llegar cada llamada: horarios, colas, menús y desvíos.
Configuración y pruebas en paralelo
Montamos la nueva centralita mientras la antigua sigue funcionando y probamos con números temporales.
Portabilidad y corte
Solicitamos la portabilidad y coordinamos la fecha de corte para que el cambio sea transparente para los clientes.
Ajuste tras el arranque
Revisamos llamadas perdidas y quejas de los primeros días y afinamos colas y horarios.
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Portabilidad fija: planifica la migración de telefonía
Ventana de migración: antes, durante y después
Antes: comunica el cambio a recepción y soporte, congela cambios no relacionados, guarda la configuración actual y comprueba que el nuevo enrutamiento está preparado. Define qué condición obliga a escalar o posponer la ventana.
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Microsoft 365 Apps: actualizaciones por anillos y pilotos
Qué medir antes de avanzar
Observa dispositivos actualizados frente a esperados, errores de instalación, aplicaciones afectadas, tickets de soporte y fallos de autenticación o colaboración. Separa los problemas introducidos por la actualización de incidencias preexistentes y conserva una lista de exclusiones con responsable y fecha de revisión.
Leer la guía completaEjemplos según tu actividad
- Comercio con equipo comercial en ruta
- Comerciales que trabajan desde el móvil y el portátil fuera de la oficina. Protección de aplicaciones y acceso condicional permiten trabajar sin VPN y con los datos protegidos.
- Industria
- Oficinas y naves con cobertura irregular. Combinamos terminales fijos, aplicaciones móviles y revisión de la red para que la voz llegue a toda la planta.
- Hostelería
- Alta rotación de personal y dispositivos compartidos en los locales. Altas y bajas ágiles y cuentas con licencias ajustadas al uso reducen coste y riesgo.
- Hostelería
- Varios establecimientos con el mismo software de gestión. Centralizar en la nube simplifica actualizaciones y copias, con un plan para cuando falle la conexión de un local.
Qué mirar antes de elegir
- Que empiece revisando la identidad y los accesos antes que cualquier otra cosa.
- Que tenga un procedimiento escrito para altas, cambios y bajas de usuarios.
- Que te explique qué servicios propietarios usa y qué atadura suponen.
- Que proponga actualizaciones por anillos con grupo piloto, no a todos a la vez.
- Que sustituya claves estáticas por identidades con permisos mínimos.
En Málaga y alrededores
Empresas de Andalucía que desarrollan software pueden apoyarse en nosotros para la parte de infraestructura sin contratar un perfil más.
Para negocios de Andalucía con varias oficinas, unificamos la telefonía en una sola centralita con transferencias entre sedes.
Los portátiles nuevos para tu equipo de Málaga pueden llegar directamente a cada persona y configurarse solos al iniciar sesión, sin pasar por nuestras manos.
Preguntas frecuentes
¿Por qué se oye mal si tenemos buena conexión?+
La velocidad no lo es todo: la voz es sensible a la latencia y a la variación, y a que otro tráfico la desplace. Normalmente se resuelve priorizando la voz en la red y revisando la wifi.
¿Qué información tendré de las llamadas?+
Llamadas recibidas, atendidas y perdidas, tiempos de espera y distribución por horas y por persona. Con eso puedes devolver llamadas perdidas y ajustar turnos.
¿Me conviene usar Teams como teléfono?+
Depende de si tu equipo ya trabaja en Teams y de qué funciones de centralita necesitas. Para algunas empresas tiene sentido unificar; para otras, una centralita VoIP independiente integrada es más flexible. Lo comparamos con tu caso.
¿Necesitamos Azure Virtual Desktop?+
Solo en casos concretos, como aplicaciones que deben ejecutarse en un entorno controlado o personal externo que no debe tener datos en su equipo. Para la mayoría de pymes, un portátil bien gestionado es más sencillo y barato.
¿Qué es FinOps y lo necesito?+
Es la práctica de hacer visible el gasto cloud y asignarlo a quien lo genera para poder decidir. A pequeña escala basta con etiquetado, presupuestos, alertas y una revisión periódica; no hace falta un departamento.
¿La autenticación multifactor va a molestar a la plantilla?+
Bien configurada, apenas. Con acceso condicional se puede pedir solo en situaciones de más riesgo y usar métodos cómodos como la aplicación del móvil. La planificamos con comunicación previa para evitar bloqueos.
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