Tecnologías que implantamos
Implantación y mantenimiento de 3CX en Logroño
Una centralita expuesta a internet sin protección es un objetivo para el fraude telefónico: llamadas internacionales de pago realizadas desde tu cuenta durante un fin de semana. Configuramos restricciones, alertas y límites para cerrar esa puerta.
Pagar licencias que no se usan es un coste silencioso. Revisamos qué plan tiene cada persona, qué usa realmente y dónde se puede ajustar sin perder funciones necesarias.
Cambiar de hipervisor es una migración seria: conversión de discos, controladores, red, copias y monitorización. La ensayamos con máquinas representativas antes de tocar las críticas.
Qué incluye Implantación y mantenimiento de 3CX
- Análisis de la telefonía actual: líneas, numeraciones, contratos, equipos y factura de los últimos meses.
- Plan de migración de identidad de un dominio local a Entra ID, por fases y con vuelta atrás.
- Informe de optimización de licencias con propuesta de ajuste por persona o perfil.
- Medidas contra el fraude: restricción de destinos, límites de consumo, horarios de llamadas salientes y alertas.
- Estimación de coste mensual en el destino comparada con el coste actual, con los supuestos explicados.
- Imágenes de contenedor para aplicaciones heredadas, con su configuración externalizada y documentación de despliegue.
- Guía breve para usuarios: transferir, aparcar, desviar y consultar el buzón de voz.
Lo que suele estar pasando
Portabilidad pendiente
Se quiere cambiar de operador, pero hay miedo a perder los números que los clientes conocen desde hace años.
Nuevas sedes con sistemas distintos
Cada oficina tiene su propia telefonía, no se pueden transferir llamadas entre sedes y la numeración no tiene ninguna lógica.
Querer una app en la nube sin saber por dónde empezar
Tienes clara la necesidad de negocio, pero no qué servicios cloud usar, cómo estimar el coste ni cómo mantenerla después.
Teams desordenado
Se crearon equipos y canales sin criterio, hay duplicados, nadie sabe quién es propietario y los archivos acaban en chats privados.
Aplicaciones heredadas que solo funcionan en un servidor
Una aplicación antigua depende de versiones concretas de sistema y librerías. Nadie se atreve a moverla y bloquea cualquier renovación.
Nuestro método
Inventario de equipos y aplicaciones
Recogemos qué dispositivos hay, quién los usa y qué software necesita cada perfil.
Diseño de perfiles
Definimos configuraciones por tipo de puesto: oficina, comercial en movilidad, dirección, equipo técnico.
Aprovisionamiento automático
Configuramos Autopilot e Intune para que un equipo nuevo o reinstalado quede listo con el inicio de sesión.
Ciclo de vida
Establecemos cómo se asigna, se recupera, se reinstala y se da de baja cada equipo de forma segura.
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntanos cuántas personas atienden el teléfono y cómo trabajáis; te proponemos un diseño de llamadas a medida.
Así se ve el seguimiento
Cada oportunidad, cada cliente y cada tarea quedan en el CRM, conectados con el resto de productos.
No es igual en todos los negocios
- Despachos profesionales
- Llamadas de clientes que deben llegar a la persona adecuada y no perderse en ausencias. Grupos por área, desvíos al móvil y buzones que avisan por correo.
- Hostelería
- Varios establecimientos con el mismo software de gestión. Centralizar en la nube simplifica actualizaciones y copias, con un plan para cuando falle la conexión de un local.
- Logística y transporte
- Coordinación constante con conductores, clientes y almacenes. Grupos de llamada, transferencias rápidas y registro de llamadas para resolver incidencias.
- Industria
- Oficinas y naves con cobertura irregular. Combinamos terminales fijos, aplicaciones móviles y revisión de la red para que la voz llegue a toda la planta.
Para saber más
Comunicaciones y VoIP
Pruebas de continuidad SIP para centralitas y sedes
Matriz de pruebas controladas
Escenario autorizado Comprobar antes Caso de prueba Evidencia de aceptación ------------ Caída del enlace principal de una sede Ruta secundaria configurada y monitorizada Establecer llamadas nuevas y probar servicios críticos Tiempo observado, ruta y calidad Indisponibilidad de un SBC Nodo alternativo y salud de…
Leer la guía completaComunicaciones y VoIP
Portabilidad fija: planifica la migración de telefonía
Ventana de migración: antes, durante y después
Antes: comunica el cambio a recepción y soporte, congela cambios no relacionados, guarda la configuración actual y comprueba que el nuevo enrutamiento está preparado. Define qué condición obliga a escalar o posponer la ventana.
Leer la guía completaCloud y virtualización
Guardarraíles cloud: políticas como código por fases
Operación y mantenimiento
Guarda definiciones, pruebas y cambios en control de versiones. En cada revisión, identifica políticas sin propietario, excepciones vencidas y asignaciones que no producen señal útil. Separa un control preventivo de una alerta: si aún no conoces su efecto, empieza midiendo antes de bloquear.
Leer la guía completaEn Logroño y alrededores
Para empresas de La Rioja con poco equipo técnico, operamos el entorno cloud y te mandamos un informe claro de lo que cuesta y lo que se ha hecho.
Para negocios de La Rioja con varias oficinas, unificamos la telefonía en una sola centralita con transferencias entre sedes.
Para empresas de La Rioja con oficinas en varias ciudades, unificamos usuarios, documentos y equipos en un único entorno gestionado.
Cómo elegir bien
- Que te explique qué servicios propietarios usa y qué atadura suponen.
- Que analice tu factura y tus líneas actuales antes de proponer una solución.
- Que dimensione la solución a tu volumen real y no a un catálogo estándar.
- Que la solución funcione igual en la oficina, en casa y en el móvil.
- Que tenga en cuenta la residencia de los datos y el RGPD al elegir regiones.
Preguntas frecuentes
¿Se puede integrar la telefonía con nuestro CRM?+
Si el CRM y la centralita lo permiten, sí: identificación del cliente al entrar la llamada, marcado con un clic y registro automático. Revisamos primero qué ofrece cada herramienta.
¿Me conviene usar Teams como teléfono?+
Depende de si tu equipo ya trabaja en Teams y de qué funciones de centralita necesitas. Para algunas empresas tiene sentido unificar; para otras, una centralita VoIP independiente integrada es más flexible. Lo comparamos con tu caso.
¿Podemos añadir una sede nueva fácilmente?+
Sí. En una centralita en la nube, una sede nueva es un grupo de extensiones más: comparte la numeración, las colas y las transferencias con el resto de la empresa.
¿Azure, Google Cloud o AWS?+
Depende de lo que ya usas (por ejemplo, Microsoft 365 acerca a Azure), de los servicios que necesitas y de dónde quieres tener los datos. Trabajamos con varias y te explicamos el motivo de la recomendación.
¿Puedo salir de la nube si un día quiero?+
Sí, si se ha previsto. Un plan de salida documenta cómo exportar cada dato, qué servicios propietarios hay que sustituir y cuánto trabajo supondría, y se prueba con una carga no crítica.
¿Todo el trabajo se hace en remoto?+
Prácticamente todo: la configuración de Microsoft 365, Intune y el soporte se hacen a distancia, y los equipos nuevos se configuran solos al iniciar sesión. Si el proyecto lo requiere, se puede plantear una visita puntual.
Implantación y mantenimiento de 3CX cerca de Logroño
Para tu empresa en Logroño
Cuéntanos qué pasa hoy cuando nadie descuelga; ese suele ser el mejor punto de partida.