Tecnologías que implantamos
Implantación y mantenimiento de 3CX en Las Palmas de Gran Canaria
No todas las empresas necesitan lo mismo: una tienda con dos líneas y un centro de atención con colas y grabación son proyectos distintos. Dimensionamos la solución a tu volumen real de llamadas.
Ceph y otros sistemas de almacenamiento distribuido permiten crecer añadiendo nodos sin cabinas propietarias. Valoramos si tu tamaño lo justifica o si una solución más simple te dará menos trabajo.
Trabajar en remoto con seguridad no exige complicarle la vida al usuario. Con acceso condicional, el sistema pide más comprobaciones solo cuando la situación lo justifica: un dispositivo desconocido, una ubicación extraña o una aplicación sensible.
Situaciones que resolvemos
- 01
Sin datos para dimensionar
Dirección no sabe cuántas llamadas se reciben por hora ni cuántas se pierden, así que no puede decidir si hace falta reforzar el equipo.
- 02
Una sola línea, un solo punto de fallo
Cuando el operador tiene una avería, la empresa se queda incomunicada durante horas sin ninguna alternativa preparada.
- 03
Licencias mal asignadas
Se pagan planes completos para personas que solo usan el correo y faltan funciones de seguridad en quienes manejan información sensible.
- 04
Equipos configurados a mano
Cada portátil se preparó de una forma distinta según quién lo montó. No hay forma de saber qué tiene instalado cada uno ni si está actualizado.
- 05
Actualizaciones que rompen cosas
Una actualización aplicada a todos a la vez dejó sin funcionar una aplicación de negocio y desde entonces se pospone todo.
¿Hablamos de tu caso?
Escríbenos si quieres conectar el teléfono con tu CRM y te decimos qué es posible con las herramientas que ya tienes.
Qué recibes
- Diseño del plan de numeración interna y de las extensiones por persona, departamento y sede.
- Plan de salida por servicio: formato de exportación de datos, dependencias propietarias y prueba de portabilidad.
- Medidas contra el fraude: restricción de destinos, límites de consumo, horarios de llamadas salientes y alertas.
- Registro de actividad y auditoría activado, con retención acordada y acceso solo para quien lo necesita.
- Estructura de Teams y SharePoint por áreas y proyectos, con propietarios asignados y normas de creación.
- Anillos de actualización de Windows y de las aplicaciones de Microsoft 365 con grupo piloto definido.
- Diseño de la locución y el menú de bienvenida pensando en el recorrido de quien llama.
Así se ve el seguimiento
El trabajo no se queda en un correo: queda registrado y a la vista del equipo.
El camino, paso a paso
Revisión de gasto y seguridad
Analizamos un entorno cloud existente: costes por recurso, identidades, exposición pública, registros y copias.
Victorias rápidas
Apagamos lo que sobra, cerramos lo expuesto y rotamos credenciales comprometidas o antiguas.
Guardarraíles
Introducimos políticas como código en modo aviso, revisamos qué romperían y las activamos por fases.
Operación continua
Quedamos a cargo de parches, alertas de gasto y seguridad, con un informe periódico y un registro de cambios.
Revisión de salida
Una vez al año repasamos el plan de salida y la dependencia de servicios propietarios.
Guías de nuestra biblioteca técnica
Comunicaciones y VoIP
Portabilidad fija: planifica la migración de telefonía
Inventario previo a la solicitud
Elemento Comprobación de negocio --- --- Numeración Números principales, rangos, DID, tarifas especiales y titularidad contractual. Entrada de llamadas IVR, colas, horarios, desvíos, grupos, buzón y números publicados en canales externos. Salida Identificador presentado, permisos internacionales, llamadas a…
Leer la guía completaCloud y virtualización
Arquitectura Cloud Nativa: Diseñando Infraestructuras Híbridas y Escalables
Paradigmas de la Arquitectura Híbrida: Multi-Cluster y Mesh
En ForgeNEX abogamos por un enfoque agnóstico basado en Kubernetes (K8s) como plano de control universal. Sin embargo, desplegar clústeres aislados genera fragmentación. La solución es adoptar arquitecturas Multi-Cluster acopladas mediante un Service Mesh unificado (como Istio o Cilium) que interconecte los…
Leer la guía completaCloud y virtualización
Introducción al Hub de Cloud y Virtualización
Próximamente
Nuestros ingenieros están trabajando en guías definitivas, manuales de configuración y arquitecturas de referencia para esta categoría:
Leer la guía completaEjemplos según tu actividad
- Empresas con teletrabajo
- Extensiones en portátil y móvil para que el equipo atienda igual desde casa que desde la oficina, sin mostrar números personales.
- Inmobiliarias
- Agentes que trabajan desde el móvil y documentación de operaciones que se comparte con clientes y notarías. Acceso seguro desde cualquier sitio y compartición controlada.
- Asesorías y gestorías
- Picos de llamadas en épocas de impuestos. Colas con mensaje de espera y registro de llamadas perdidas para devolverlas en orden.
- Asesorías
- Los programas de contabilidad y nóminas suelen ser aplicaciones de escritorio. Valoramos escritorios virtuales o servidores en la nube para que el equipo trabaje igual desde cualquier lugar.
Criterios que importan
- Que sepa trabajar con virtualización propia y con nube pública, para recomendarte un modelo híbrido si es lo que conviene.
- Que respete la privacidad de los dispositivos personales y lo explique a la plantilla.
- Que revise el entorno después de migrar para ajustar tamaños con el consumo real.
- Que analice tu factura y tus líneas actuales antes de proponer una solución.
- Que tenga un procedimiento escrito para altas, cambios y bajas de usuarios.
Trabajar con empresas de Las Palmas de Gran Canaria
Para un negocio de Las Palmas, elegir una región europea cercana ayuda con la latencia y con el cumplimiento del RGPD.
Si una persona de tu equipo en Las Palmas pierde el portátil, con la gestión de dispositivos lo bloqueamos o borramos en remoto y le preparamos otro equipo.
Trabajamos con empresas de Canarias desde Sevilla y en remoto; la nube, por definición, no necesita que estemos en tu oficina.
Más en Las Palmas de Gran Canaria
Preguntas frecuentes
¿Qué información tendré de las llamadas?+
Llamadas recibidas, atendidas y perdidas, tiempos de espera y distribución por horas y por persona. Con eso puedes devolver llamadas perdidas y ajustar turnos.
¿Cómo evitáis el fraude telefónico?+
Restringiendo destinos internacionales o de tarificación especial, limitando horarios y consumos, usando contraseñas robustas en las extensiones y activando alertas ante consumos anómalos.
¿Cuánto cuesta mantener la centralita?+
Depende del número de extensiones, las líneas y las funciones. Te presentamos el coste mensual completo y lo comparamos con lo que pagas hoy para que la decisión tenga números delante.
¿Qué pasa con los documentos si migramos a SharePoint?+
Se trasladan con su estructura y se revisan los permisos para que cada carpeta la vea quien debe. Antes se limpia lo que no se usa, para no llevar el desorden al sitio nuevo.
¿Podemos ahorrar en licencias?+
A menudo sí. Revisamos el uso real de cada persona y proponemos ajustes de plan, sin quitar funciones de seguridad a quien las necesita. Te damos la propuesta y decides tú.
¿Quién debe ser administrador de nuestro Microsoft 365?+
Pocas personas y con permisos ajustados a lo que necesitan. Recomendamos cuentas de administración separadas de las de uso diario, con autenticación reforzada, y un acceso de emergencia protegido.
Implantación y mantenimiento de 3CX cerca de Las Palmas de Gran Canaria
Para tu empresa en Las Palmas de Gran Canaria
Envíanos una factura reciente de telefonía y te diremos qué se puede simplificar y qué cuesta el cambio.