Tecnologías que implantamos
Implantación y mantenimiento de 3CX en Jaén
La centralita de toda la vida ata los teléfonos a la oficina. Con una centralita VoIP las extensiones viajan con las personas: el mismo número suena en el puesto, en el portátil o en el móvil, y la empresa sigue siendo una sola aunque el equipo esté repartido.
Las actualizaciones de Windows y de las aplicaciones de Microsoft 365 son necesarias, pero aplicarlas a todos a la vez es arriesgado. Organizamos anillos de despliegue con un grupo piloto para detectar problemas antes de que lleguen a toda la plantilla.
La factura cloud crece sin que nadie lo decida: máquinas sobredimensionadas, discos huérfanos, entornos de prueba encendidos de noche. Ordenamos el gasto con etiquetas, presupuestos y alertas que llegan a quien puede actuar.
Señales de que lo necesitas
- 01
Centralita antigua sin repuestos
La centralita física de la oficina tiene muchos años, el técnico que la mantenía ya no está y cualquier avería puede dejar a la empresa sin teléfono.
- 02
Una sola línea, un solo punto de fallo
Cuando el operador tiene una avería, la empresa se queda incomunicada durante horas sin ninguna alternativa preparada.
- 03
Nadie administra el inquilino
La cuenta de Microsoft 365 la configuró alguien que ya no está; hay administradores globales de sobra y nadie revisa los avisos de seguridad.
- 04
Claves de acceso en scripts y repositorios
Procesos automáticos usan claves que no caducan y que alguien copió a varios sitios. Una sola filtración daría acceso a todo el entorno.
- 05
Licencias mal asignadas
Se pagan planes completos para personas que solo usan el correo y faltan funciones de seguridad en quienes manejan información sensible.
Así se ve el seguimiento
Cada oportunidad, cada cliente y cada tarea quedan en el CRM, conectados con el resto de productos.
Nuestro método
Revisión del inquilino
Analizamos cuentas, administradores, licencias, seguridad y uso de Microsoft 365 para conocer el punto de partida.
Identidad primero
Activamos autenticación multifactor, limpiamos cuentas sobrantes y aplicamos acceso condicional básico.
Orden en los datos
Diseñamos la estructura de Teams y SharePoint y migramos documentos con sus permisos revisados.
Dispositivos gestionados
Incorporamos portátiles y móviles a Intune con políticas de cifrado, actualizaciones y protección.
Formación y administración continua
Formamos a los equipos y pasamos a una administración periódica con cambios documentados.
¿Hablamos de tu caso?
Pregúntanos por Implantación y mantenimiento de 3CX y te explicamos qué incluye y cómo se adapta a tu volumen de llamadas.
Lo que entregamos
- Plan de migración de identidad de un dominio local a Entra ID, por fases y con vuelta atrás.
- Panel de indicadores de llamadas: atendidas, perdidas, tiempos de espera y distribución por horas.
- Revisión inicial del inquilino de Microsoft 365: usuarios, administradores, licencias, configuración de seguridad y uso real.
- Informe de revisión de seguridad cloud con hallazgos ordenados por riesgo y cómo corregir cada uno.
- Prueba documentada de continuidad: caída de la línea principal, de la oficina y atención desde casa.
- Anillos de actualización de Windows y de las aplicaciones de Microsoft 365 con grupo piloto definido.
- Esquema de etiquetado de recursos, presupuestos y alertas de gasto conectadas a los responsables.
Criterios que importan
- Que tenga un procedimiento escrito para altas, cambios y bajas de usuarios.
- Que limite el número de administradores y use cuentas separadas para administrar.
- Que la grabación de llamadas se configure respetando el RGPD.
- Que revise el entorno después de migrar para ajustar tamaños con el consumo real.
- Que puedas modificar horarios, festivos y desvíos sin depender siempre del proveedor.
Para saber más
Comunicaciones y VoIP
Cómo prevenir el fraude telefónico en una centralita VoIP
Reduce lo que cada identidad puede marcar
Asigna permisos de llamada según función y necesidad: nacional, internacional, números especiales u otros destinos autorizados. Deshabilita clases de servicio y rutas que no se utilicen; crea excepciones nominativas, aprobadas y revisables. Protege paneles de administración, interfaces web y accesos remotos con…
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yaml docker-compose.yml de ejemplo para entorno local CTI version: '3.8' services: cti-middleware: image: forgenex/cti-bridge:v2.4 environment: CRMAPIENDPOINT=https://api.salesforce.com PBXWEBHOOKSECRET=vault:pbxsecret REDISCACHEURL=redis://redis-svc:6379 ports: "8080:8080" dependson: redis-svc
Leer la guía completaNo es igual en todos los negocios
Empresas con varias sedes
Una única centralita para todas las oficinas, con transferencias internas gratuitas entre sedes y una numeración coherente.
Comercio y tiendas
Pocas líneas pero con horarios cambiantes y festivos. Configuración sencilla con desvíos fuera de horario y un menú corto.
Logística y transporte
Coordinación constante con conductores, clientes y almacenes. Grupos de llamada, transferencias rápidas y registro de llamadas para resolver incidencias.
Atención al cliente y soporte
Colas, grabación con aviso, integración con el CRM y panel de indicadores para dimensionar el equipo según la demanda real.
Trabajar con empresas de Jaén
Muchas pymes de Jaén tienen un servidor en la oficina y dudan si moverlo. Te ayudamos a decidir con números, sin obligarte a migrar.
Nos coordinamos con la persona de referencia en tu oficina de Jaén para altas, bajas y entregas de equipos, sin que tenga que ser técnica.
Desde Sevilla administramos el puesto de trabajo de empresas de toda Andalucía, con un inventario de equipos y usuarios siempre actualizado.
Preguntas frecuentes
¿Es legal grabar las llamadas?+
Se puede hacer cumpliendo el RGPD: informando a quien llama, con una finalidad clara, limitando quién accede y fijando un plazo de conservación. Lo configuramos así desde el inicio.
¿Qué necesito en la oficina para usar una centralita VoIP?+
Una conexión a internet estable y una red local bien configurada. Los teléfonos pueden ser terminales IP, aplicaciones en el ordenador o en el móvil. Revisamos tu red antes para evitar problemas de calidad.
¿Cuánto cuesta mantener la centralita?+
Depende del número de extensiones, las líneas y las funciones. Te presentamos el coste mensual completo y lo comparamos con lo que pagas hoy para que la decisión tenga números delante.
¿Podemos ahorrar en licencias?+
A menudo sí. Revisamos el uso real de cada persona y proponemos ajustes de plan, sin quitar funciones de seguridad a quien las necesita. Te damos la propuesta y decides tú.
¿Puedo salir de la nube si un día quiero?+
Sí, si se ha previsto. Un plan de salida documenta cómo exportar cada dato, qué servicios propietarios hay que sustituir y cuánto trabajo supondría, y se prueba con una carga no crítica.
¿Todo el trabajo se hace en remoto?+
Prácticamente todo: la configuración de Microsoft 365, Intune y el soporte se hacen a distancia, y los equipos nuevos se configuran solos al iniciar sesión. Si el proyecto lo requiere, se puede plantear una visita puntual.
Implantación y mantenimiento de 3CX cerca de Jaén
Para tu empresa en Jaén
Cuéntanos cuántas personas atienden el teléfono y cómo trabajáis; te proponemos un diseño de llamadas a medida.