Tecnologías que implantamos
Implantación y mantenimiento de 3CX en Illes Balears
Si cada llamada entrante se pierde en un buzón o rebota entre extensiones, el cliente lo nota. Diseñamos menús, colas, horarios y desvíos pensando en el recorrido de quien llama, no en el organigrama.
Preparar un portátil nuevo no debería llevar una mañana de un técnico. Con Windows Autopilot e Intune, el equipo llega a la persona, inicia sesión con su cuenta y se configura solo con las aplicaciones y políticas de la empresa.
Ceph y otros sistemas de almacenamiento distribuido permiten crecer añadiendo nodos sin cabinas propietarias. Valoramos si tu tamaño lo justifica o si una solución más simple te dará menos trabajo.
Lo que entregamos
- Runbooks de operación: escalar, restaurar, rotar credenciales y responder a una alerta de gasto.
- Informe periódico de costes con recursos infrautilizados y propuestas concretas de ajuste.
- Revisión de accesos externos e invitados con limpieza de los que ya no corresponden y reglas de caducidad.
- Panel de indicadores de llamadas: atendidas, perdidas, tiempos de espera y distribución por horas.
- Políticas de acceso condicional documentadas, con excepciones justificadas y cuentas de emergencia protegidas.
- Informe de revisión de seguridad cloud con hallazgos ordenados por riesgo y cómo corregir cada uno.
- Medidas contra el fraude: restricción de destinos, límites de consumo, horarios de llamadas salientes y alertas.
Cuándo tiene sentido Implantación y mantenimiento de 3CX
- 01
Teletrabajo con el móvil personal
Quien trabaja desde casa llama a clientes con su móvil personal, mostrando su número y llevándose el contacto cuando deja la empresa.
- 02
Telefonía duplicada
Se paga una centralita y además licencias de telefonía en otra herramienta, y nadie tiene claro qué se usa para qué.
- 03
Equipos configurados a mano
Cada portátil se preparó de una forma distinta según quién lo montó. No hay forma de saber qué tiene instalado cada uno ni si está actualizado.
- 04
Nadie administra el inquilino
La cuenta de Microsoft 365 la configuró alguien que ya no está; hay administradores globales de sobra y nadie revisa los avisos de seguridad.
- 05
Teams desordenado
Se crearon equipos y canales sin criterio, hay duplicados, nadie sabe quién es propietario y los archivos acaban en chats privados.
De la primera llamada a funcionar
Medición de la calidad
Analizamos llamadas con problemas y medimos latencia, pérdida de paquetes y variación en la red.
Revisión de la red local
Comprobamos router, switches, wifi y configuración de priorización del tráfico de voz.
Corrección
Aplicamos cambios de configuración o proponemos mejoras de conexión, empezando por los de mayor efecto.
Verificación
Repetimos las mediciones en horas de carga para confirmar que el problema se ha resuelto.
¿Hablamos de tu caso?
Escríbenos si quieres conectar el teléfono con tu CRM y te decimos qué es posible con las herramientas que ya tienes.
Automatizado de principio a fin
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
No es igual en todos los negocios
Industria
Personal de oficina con portátil y personal de planta con equipos compartidos. Configuramos perfiles distintos y dispositivos compartidos con sesión por usuario.
Empresas con teletrabajo
Extensiones en portátil y móvil para que el equipo atienda igual desde casa que desde la oficina, sin mostrar números personales.
Centros de formación
Consultas de matrícula concentradas en ciertas fechas. Colas temporales, locuciones informativas y horarios ampliados en temporada.
Construcción
Jefes de obra siempre fuera de la oficina. Extensión en el móvil con el número de la empresa y desvíos según el horario.
Guías de nuestra biblioteca técnica
Cloud y virtualización
Plan de salida cloud: portabilidad de datos y cargas
Ficha de salida por servicio
Datos: formatos disponibles, volumen, clasificación, región, dependencias y método probado de exportación e importación. Aplicación: imágenes, código, licencias, configuración, infraestructura como código y servicios gestionados usados. Identidad y seguridad: federación, cuentas de emergencia, claves, certificados,…
Leer la guía completaPuesto de trabajo digital
Gestión Moderna de Endpoints con Microsoft Intune: Arquitectura y Automatización
Políticas de Cumplimiento y Acceso Condicional Avanzado
El verdadero poder de Intune reside en su capacidad para aplicar Compliance Policies. Un dispositivo que no cumple con la línea base de seguridad (por ejemplo, BitLocker inactivo, falta de EDR, o versión del SO vulnerable) es marcado como "No conforme" (Non-compliant).
Leer la guía completaCloud y virtualización
Guardarraíles cloud: políticas como código por fases
Evita convertir una política en una caída de producción
Los guardarraíles expresan límites organizativos sobre ubicaciones, configuraciones, recursos permitidos o controles de seguridad. Administrarlos como código facilita revisión y trazabilidad, pero una política que deniega una acción esencial puede interrumpir despliegues o recuperación. Conviene introducirla de forma…
Leer la guía completaTrabajar con empresas de Illes Balears
Muchas pymes de Illes Balears tienen Microsoft 365 contratado y apenas lo aprovechan; una revisión del inquilino es un buen punto de partida.
Si tu empresa en Illes Balears quiere cambiar de operador sin perder sus números, planificamos la portabilidad y la fecha de corte contigo.
Para un negocio de Illes Balears, elegir una región europea cercana ayuda con la latencia y con el cumplimiento del RGPD.
Qué mirar antes de elegir
- Que revise periódicamente los accesos de invitados y externos.
- Que active registros de actividad y te diga cuánto tiempo se guardan.
- Que incluya formación práctica para que la plantilla use bien lo que ya paga.
- Que tenga un procedimiento escrito para altas, cambios y bajas de usuarios.
- Que respete la privacidad de los dispositivos personales y lo explique a la plantilla.
También hacemos en Illes Balears
Preguntas frecuentes
¿Por qué se oye mal si tenemos buena conexión?+
La velocidad no lo es todo: la voz es sensible a la latencia y a la variación, y a que otro tráfico la desplace. Normalmente se resuelve priorizando la voz en la red y revisando la wifi.
¿Cómo evitáis el fraude telefónico?+
Restringiendo destinos internacionales o de tarificación especial, limitando horarios y consumos, usando contraseñas robustas en las extensiones y activando alertas ante consumos anómalos.
¿Podemos añadir una sede nueva fácilmente?+
Sí. En una centralita en la nube, una sede nueva es un grupo de extensiones más: comparte la numeración, las colas y las transferencias con el resto de la empresa.
¿Contenedores o máquinas virtuales?+
Las máquinas virtuales encajan con aplicaciones tradicionales y sistemas completos; los contenedores, con aplicaciones que se pueden empaquetar y desplegar a menudo. Es habitual combinar ambos en la misma plataforma.
¿Quién debe ser administrador de nuestro Microsoft 365?+
Pocas personas y con permisos ajustados a lo que necesitan. Recomendamos cuentas de administración separadas de las de uso diario, con autenticación reforzada, y un acceso de emergencia protegido.
¿Podéis gestionar las altas y bajas de empleados?+
Sí. Definimos un procedimiento con lista de verificación y podemos ejecutarlo nosotros cuando nos avises, de forma que licencias, grupos, equipos y accesos queden siempre al día.
Implantación y mantenimiento de 3CX cerca de Illes Balears
Para tu empresa en Illes Balears
Si las llamadas se oyen mal, pide una revisión de calidad de voz y empezamos por medir.