Inteligencia artificial
Consultoría estratégica de IA en Lugo
Elegir entre un chatbot, una automatización clásica (RPA o workflow) o un agente no es una cuestión de moda. Si el proceso es fijo y siempre igual, una automatización basta y es más barata; si hay que interpretar textos o decidir entre opciones, un agente tiene sentido. Te ayudamos a ver cuál es cuál.
Un agente no sustituye a tu equipo: le quita trabajo repetitivo. La persona que antes copiaba datos de un PDF al ERP pasa a revisar lo que el agente ha extraído y a resolver las excepciones, que es donde aporta criterio.
Tus datos ya cuentan cosas que nadie tiene tiempo de mirar: qué clientes dejan de comprar, qué productos se retrasan, qué incidencias se repiten. Un analista automático puede cruzar esas fuentes cada mañana y dejarte un resumen con lo que ha cambiado y por qué merece atención.
La IA, aplicada al día a día
Pix lee tus datos, prepara el trabajo y te pide permiso antes de hacer nada que no se pueda deshacer.
Lo que suele estar pasando
Miedo a que la IA haga algo sin permiso
Te interesa automatizar, pero no quieres que un sistema envíe un correo a un cliente, borre un registro o cambie un precio sin que nadie lo revise. Necesitas niveles de autonomía claros.
Atención al cliente saturada en picos
En campañas o incidencias, las mismas preguntas llegan a decenas. El equipo responde lo mismo una y otra vez y las consultas difíciles esperan más de lo que deberían.
Un proyecto grande sin pliego
Toca renovar un sistema importante y las ofertas recibidas no son comparables: cada proveedor ha entendido una cosa distinta.
Responsabilidades difusas
Cuando algo falla, el proveedor culpa al departamento, el departamento al proveedor, y la incidencia se queda sin dueño.
Excepciones que se quedaron para siempre
Para resolver un problema puntual se desactivó una política o se abrió un acceso. Pasaron meses y la excepción sigue ahí sin que nadie la revise.
Qué te llevas al terminar
- Guion y acta del simulacro de ransomware, con decisiones tomadas, huecos detectados y acciones asignadas.
- Pliego de requisitos y matriz de evaluación de proveedores con criterios ponderados.
- Cálculo de coste total del agente (consumo del modelo, integración, mantenimiento y horas de supervisión) frente al ahorro estimado con tus propios datos.
- Catálogo de casos de uso de IA priorizados por valor, riesgo y facilidad de implantación.
- Política de aprobación de nuevas aplicaciones conectadas, con quién decide y qué permisos se aceptan.
- Revisión de aplicaciones con consentimiento en tu entorno cloud, con las retiradas y las que se mantienen justificadas.
- Índice de búsqueda sobre tus documentos (RAG) con respuestas que citan la fuente de origen.
¿Hablamos de tu caso?
Hablemos de formación práctica para tu equipo con vuestros propios casos.
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Definir la necesidad
Redactamos con tu equipo qué problema se quiere resolver y qué requisitos son imprescindibles.
Preparar el pliego
Convertimos la necesidad en un documento que todos los proveedores puedan responder de la misma forma.
Evaluar propuestas
Puntuamos cada oferta con una matriz ponderada y pedimos aclaraciones donde haya ambigüedad.
Acompañar la decisión
Presentamos la comparativa, revisamos los puntos críticos del contrato y apoyamos el arranque con el proveedor elegido.
Desde Sevilla, para Lugo
Ayudamos a empresas de Lugo a decidir qué hacer con la IA: qué usar, qué prohibir y por dónde empezar con un caso concreto.
La formación para equipos de Lugo se hace en remoto y en sesiones cortas, para que no pare la operación del día.
Para negocios de Lugo con varias sedes, revisamos si cada una ha contratado sus propias herramientas y cómo consolidarlas.
No es igual en todos los negocios
Empresas que trabajan con la Administración
Contratos públicos que piden medidas de seguridad concretas. Incorporamos los requisitos del ENS al plan para llegar preparados a las licitaciones.
Asesorías y gestorías
Mucho trabajo repetitivo con documentos y plazos. Suelen tener margen claro en automatización documental y en ordenar la relación con clientes.
Comercio electrónico
El panel de la tienda y los complementos son el punto débil. Hacemos pruebas sobre la tienda, protegemos las cuentas de administración y revisamos las integraciones de pago.
Educación y formación
Atención a dudas de matrícula y calendario, organización de documentación interna y apoyo al profesorado en tareas administrativas, sin decisiones automáticas sobre alumnos.
Qué mirar antes de elegir
- Que incluya la normativa aplicable sin exagerar ni minimizar lo que te afecta.
- Que sepa decirte cuándo no hace falta IA y basta una automatización sencilla.
- Que hable del coste de operación, no solo del de implantación.
- Que priorice por exposición real y uso del sistema, no por la puntuación genérica de cada vulnerabilidad.
- Que el consultor pregunte por tu negocio antes de hablar de tecnología.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta mantener un agente funcionando?+
Depende del volumen de tareas y del modelo, más el tiempo de supervisión y los ajustes. Antes de empezar te damos una estimación con tus datos, y en producción el cuadro de mando muestra el consumo real.
¿Qué pasa si el agente se equivoca?+
Por diseño, los errores con consecuencias se paran en la aprobación humana. Además hay un procedimiento para detener el agente, revisar lo que hizo en el registro y corregir instrucciones antes de reactivarlo.
¿Podéis trabajar con modelos locales en nuestros servidores?+
Es posible cuando hay razones de peso, por ejemplo datos que no pueden salir de tu infraestructura. Exige servidores con GPU y más mantenimiento, así que valoramos si compensa frente a un modelo en la nube europea.
¿Qué hago con los riesgos que decido no corregir?+
Dejarlos por escrito: qué riesgo es, por qué se acepta, quién lo acepta y cuándo se revisa. Así es una decisión de negocio documentada y no un olvido.
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Un servicio de detección y respuesta gestionada: además de vigilar, actúa sobre las amenazas confirmadas con acciones acordadas, como aislar un equipo o bloquear una cuenta, en lugar de limitarse a avisar.
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