Inteligencia artificial
Consultoría estratégica de IA en Burgos
La pregunta útil no es «qué puede hacer la IA», sino «qué proceso concreto nos cuesta horas y tiene reglas claras». Empezamos por ahí: elegimos un proceso, medimos cómo funciona hoy y diseñamos el agente para ese caso, no para una demo.
Poner un agente en producción es el principio, no el final. Hace falta vigilar sus errores, revisar los casos que escala a personas, ajustar instrucciones cuando cambia el negocio y tener un plan si algo sale mal. Ese trabajo de operación forma parte del servicio.
Una consultoría útil termina con decisiones tomadas, no con un informe en un cajón. Por eso cerramos cada fase con una sesión de trabajo donde se acuerdan prioridades y responsables.
Señales de que lo necesitas
- 01
El conocimiento depende de dos personas
Procedimientos, condiciones de clientes y respuestas técnicas viven en correos antiguos y en la memoria de quien lleva años. Cuando esa persona está de vacaciones, todo se para.
- 02
Atención al cliente saturada en picos
En campañas o incidencias, las mismas preguntas llegan a decenas. El equipo responde lo mismo una y otra vez y las consultas difíciles esperan más de lo que deberían.
- 03
Dudas sobre volver a cambiar
Tras una transformación costosa, dirección no sabe si se obtuvieron los beneficios esperados y duda antes de aprobar la siguiente fase.
- 04
Credenciales y secretos en el código
Contraseñas de bases de datos y claves de servicios aparecen en repositorios y ficheros de configuración compartidos.
- 05
Proyectos que no terminan
Hay iniciativas abiertas desde hace meses sin fecha de cierre ni responsable claro. Consumen recursos y nadie se atreve a pararlas.
Todo, en un mismo sitio
Cada oportunidad, cada cliente y cada tarea quedan en el CRM, conectados con el resto de productos.
Cómo trabajamos
Definir la necesidad
Redactamos con tu equipo qué problema se quiere resolver y qué requisitos son imprescindibles.
Preparar el pliego
Convertimos la necesidad en un documento que todos los proveedores puedan responder de la misma forma.
Evaluar propuestas
Puntuamos cada oferta con una matriz ponderada y pedimos aclaraciones donde haya ambigüedad.
Acompañar la decisión
Presentamos la comparativa, revisamos los puntos críticos del contrato y apoyamos el arranque con el proveedor elegido.
¿Hablamos de tu caso?
Hablemos de formación práctica para tu equipo con vuestros propios casos.
El resultado, en concreto
- Inventario de procesos candidatos a automatización con estimación de horas actuales y esfuerzo de implantación.
- Política interna de uso de IA: herramientas permitidas, datos que no se comparten y cómo pedir un nuevo caso de uso.
- Líneas base de configuración segura para servidores y puestos, con las desviaciones justificadas.
- Cuadro de mando de operación: volumen de tareas, casos escalados a personas, errores detectados y coste de consumo.
- Inventario de cuentas privilegiadas con su titular, su uso y el método de autenticación de cada una.
- Matriz de responsabilidades del modelo operativo de TI: quién decide, quién ejecuta, quién valida y a quién se informa.
- Racionalización de licencias y contratos con propuestas de consolidación o cancelación.
Qué mirar antes de elegir
- Que sea honesto sobre lo que no puede probar o no ha revisado.
- Que incluya la normativa aplicable sin exagerar ni minimizar lo que te afecta.
- Que declare con transparencia si tiene productos propios o acuerdos con fabricantes.
- Que implique a la dirección en las decisiones que le corresponden, como los riesgos aceptados.
- Que el plan pueda ejecutarlo otro equipo sin depender de quien lo escribió.
Profundiza en el tema
Datos e inteligencia artificial
Plantilla de pruebas de aceptación para agentes de IA
Hoja reutilizable
Campo Qué registrar ------ ID y versión probada Agente, modelo, instrucciones y conectores Objetivo del caso Qué comportamiento verifica Entrada y contexto Datos de prueba y estado inicial del sistema Resultado esperado Respuesta, fuente, herramienta o escalado previsto Acción prohibida Efecto que nunca debe ocurrir…
Leer la guía completaDatos e inteligencia artificial
Integrar agentes de IA con CRM y ERP de forma segura
Lectura antes que escritura
Empieza con consultas de solo lectura sobre campos necesarios. Limita resultados por usuario, unidad de negocio y propósito. Devuelve al modelo solo la información imprescindible; no cargues registros completos cuando basta un estado o resumen.
Leer la guía completaDatos e inteligencia artificial
Agentes de IA para operaciones de marketing y contenido
Flujo diario: de una petición a una publicación revisada
1. El equipo de marketing crea una solicitud con objetivo, audiencia, canal y fecha. 2. El agente localiza la página y los recursos relacionados, y prepara un borrador con las reglas de marca vigentes. 3. Ejecuta comprobaciones mecánicas: enlaces rotos, campos obligatorios, formato, etiquetas y requisitos de…
Leer la guía completaEjemplos según tu actividad
- Asesorías y gestorías
- Extraer datos de facturas y documentos de clientes, detectar los que faltan cada trimestre y preparar recordatorios que alguien del equipo valida antes de enviar.
- Empresas que trabajan con la Administración
- Contratos públicos que piden medidas de seguridad concretas. Incorporamos los requisitos del ENS al plan para llegar preparados a las licitaciones.
- Distribución y mayoristas
- ERP con muchos usuarios y portales de clientes. Revisamos permisos del ERP, exposición del portal y el proceso de bajas de usuarios.
- Ventas B2B
- Preparación de propuestas y respuestas a RFP reutilizando contenido aprobado, investigación previa de cuentas y registro de actividad en el CRM.
Desde Sevilla, para Burgos
Nos coordinamos con tu equipo directivo en Burgos mediante sesiones periódicas en remoto y documentación compartida, sin necesidad de desplazamientos.
Ayudamos a empresas de Burgos a decidir qué hacer con la IA: qué usar, qué prohibir y por dónde empezar con un caso concreto.
Si diriges una pyme en Burgos y sientes que la tecnología crece sin plan, una consultoría 360 te da una foto completa y un orden de prioridades.
Preguntas frecuentes
¿Necesito cambiar mi CRM o mi ERP?+
Normalmente no. Conectamos el agente a lo que ya usas a través de sus APIs o exportaciones. Si tu sistema no tiene forma de integrarse, te lo decimos antes de empezar y valoramos alternativas.
¿Podéis trabajar con modelos locales en nuestros servidores?+
Es posible cuando hay razones de peso, por ejemplo datos que no pueden salir de tu infraestructura. Exige servidores con GPU y más mantenimiento, así que valoramos si compensa frente a un modelo en la nube europea.
¿Dónde se procesan mis datos?+
Los modelos que usamos se ejecutan en centros de datos de Azure en la Unión Europea. Configuramos el servicio para que tus datos no se usen para entrenar modelos y documentamos el tratamiento para tu registro del RGPD.
¿Cómo controlo el acceso remoto de mis proveedores?+
Con accesos nominales, autorizados para una tarea y con caducidad, preferiblemente a través de una herramienta que registre la sesión. Al terminar se revoca y se revisa qué se ha cambiado.
¿Cómo sé si una aplicación conectada es peligrosa?+
Mirando qué permisos tiene, quién la aprobó, si la usa alguien y si el editor es verificable. Una aplicación con acceso a todo el correo que nadie reconoce se retira mientras se investiga.
¿Cómo abordáis el uso de IA en la empresa?+
Empezamos por saber qué herramientas usa ya la plantilla y con qué datos. Después definimos una política, elegimos herramientas autorizadas y buscamos casos de uso con retorno medible.
Consultoría estratégica de IA cerca de Burgos
Si te preocupa el Reglamento de IA, empecemos por revisar qué os aplica y qué tenéis que documentar.