Inteligencia artificial
Implementación de agentes IA en Telde
Un agente conectado a tus sistemas es también una nueva puerta de entrada. Un correo malicioso puede intentar darle órdenes (prompt injection). Lo limitamos con permisos mínimos, herramientas acotadas, separación de credenciales y confirmación humana en lo sensible.
Un agente no sustituye a tu equipo: le quita trabajo repetitivo. La persona que antes copiaba datos de un PDF al ERP pasa a revisar lo que el agente ha extraído y a resolver las excepciones, que es donde aporta criterio.
Tus datos ya cuentan cosas que nadie tiene tiempo de mirar: qué clientes dejan de comprar, qué productos se retrasan, qué incidencias se repiten. Un analista automático puede cruzar esas fuentes cada mañana y dejarte un resumen con lo que ha cambiado y por qué merece atención.
La IA, aplicada al día a día
Un agente de IA con modelos en la UE que conoce tus clientes y tus documentos.
Por qué nos llaman
Atención al cliente saturada en picos
En campañas o incidencias, las mismas preguntas llegan a decenas. El equipo responde lo mismo una y otra vez y las consultas difíciles esperan más de lo que deberían.
Los informes llegan tarde o no llegan
Los datos de ventas, compras y operaciones están en sistemas distintos. Cruzarlos exige exportar hojas de cálculo a mano y, cuando el informe está listo, la decisión ya se tomó a ojo.
Crecimiento sin estructura técnica
La empresa ha duplicado su plantilla y la tecnología sigue montada como cuando eran cinco personas: cuentas compartidas, archivos en local y sin procedimientos.
Responsabilidades difusas
Cuando algo falla, el proveedor culpa al departamento, el departamento al proveedor, y la incidencia se queda sin dueño.
Procesos manuales que consumen horas
Personas con perfil técnico o comercial dedican parte de su jornada a copiar datos entre documentos, preparar informes o clasificar correos.
Lo que entregamos
- Catálogo de casos de uso de IA priorizados por valor, riesgo y facilidad de implantación.
- Sesiones de formación práctica para el equipo con sus propios casos, orientadas a revisar y corregir el trabajo del agente.
- Inventario de procesos candidatos a automatización con estimación de horas actuales y esfuerzo de implantación.
- Política interna de uso de IA: herramientas permitidas, datos que no se comparten y cómo pedir un nuevo caso de uso.
- Análisis de brechas frente a la normativa aplicable (RGPD, NIS2, ENS cuando corresponda) con plan de acción.
- Inventario de sistemas, aplicaciones, licencias y proveedores, con su coste anual y su responsable interno.
- Política de uso de herramientas de IA con lista de herramientas autorizadas y tipos de datos permitidos.
¿Hablamos de tu caso?
Si ya tenéis un piloto de IA parado, revisamos qué le falta para llegar a producción.
Para saber más
Datos e inteligencia artificial
IA de alto riesgo en RR. HH.: selección y gestión laboral
No todo agente de RR. HH. es automáticamente de alto riesgo
El Reglamento de IA clasifica por finalidad y contexto, no por la etiqueta del producto. El anexo III incluye sistemas destinados a contratar o seleccionar personas —por ejemplo, filtrar solicitudes o evaluar candidatos— y sistemas que deciden condiciones laborales, promoción o terminación, asignan tareas por…
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Construcción de Data Lakes Modernos y Escalables con MinIO y S3 API
Políticas y Tiering
MinIO soporta Information Lifecycle Management (ILM). Para optimizar costes en un Data Lake masivo, se pueden definir políticas de transición térmica (Tiering). Por ejemplo, transicionar objetos que no se han accedido en 90 días desde los SSD NVMe calientes locales (Hot Tier) hacia un clúster MinIO más económico…
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IA agéntica en el cierre financiero y los asientos contables
Caso publicado: el proceso de asientos de IBM
En su caso de uso de finanzas, IBM explica cómo su equipo combinó modelos de IA, watsonx Orchestrate y automatización robótica para validar datos contra el mayor, preparar datos del asiento y detectar anomalías. El flujo generaba comandos de automatización para la revisión y requería la aprobación del responsable…
Leer la guía completaDe la primera llamada a funcionar
Diagnóstico de cumplimiento
Inventariamos las herramientas de IA que ya se usan y los datos que tocan, y comprobamos qué exige el RGPD y el Reglamento de IA en cada caso.
Diseño con límites
Definimos qué decisiones no puede tomar nunca el sistema solo, qué se informa a clientes y empleados y dónde se ejecutan los modelos.
Piloto acotado
Un caso de bajo riesgo, con usuarios concretos y fecha de revisión, para validar la técnica y la gobernanza a la vez.
Operación y auditoría
Revisiones periódicas del registro de actividad, de los incidentes y del coste, con un informe que puedas enseñar a dirección o a un auditor.
Implementación de agentes IA para empresas de Telde
Ayudamos a empresas de Las Palmas a decidir qué hacer con la IA: qué usar, qué prohibir y por dónde empezar con un caso concreto.
Desde Sevilla acompañamos a empresas de toda Canarias en su hoja de ruta tecnológica, con revisiones periódicas para ajustar el plan a lo que va pasando.
Trabajamos con empresas de Telde en remoto: las sesiones de análisis y formación se hacen por videoconferencia, y si el proyecto lo requiere, se organiza una visita puntual.
No es igual en todos los negocios
Asesorías y gestorías
Extraer datos de facturas y documentos de clientes, detectar los que faltan cada trimestre y preparar recordatorios que alguien del equipo valida antes de enviar.
Logística y transporte
Lectura de albaranes y documentos de transporte, avisos de incidencias en rutas y resúmenes para el jefe de tráfico, con la decisión final en manos de la persona.
Despachos de abogados
Confidencialidad, gestión documental y uso responsable de la IA con información de clientes. Priorizamos el control de accesos y una política clara sobre herramientas de IA.
Inmobiliarias
Respuesta inicial a consultas de portales, cualificación de interesados según criterios definidos y preparación de fichas de inmuebles con los datos del CRM.
Cómo elegir bien
- Que proponga pruebas acotadas antes de grandes inversiones en IA o automatización.
- Que revise también costes recurrentes: licencias, contratos y servicios infrautilizados.
- Que declare con transparencia si tiene productos propios o acuerdos con fabricantes.
- Que el plan pueda ejecutarlo otro equipo sin depender de quien lo escribió.
- Que conozca las obligaciones del RGPD y del Reglamento de IA y las traduzca a decisiones de diseño concretas.
Preguntas frecuentes
¿Necesito cambiar mi CRM o mi ERP?+
Normalmente no. Conectamos el agente a lo que ya usas a través de sus APIs o exportaciones. Si tu sistema no tiene forma de integrarse, te lo decimos antes de empezar y valoramos alternativas.
¿Esto va a sustituir a parte de mi equipo?+
No es el planteamiento. El agente se encarga de tareas repetitivas y tu equipo pasa a revisar, decidir y atender las excepciones. Si alguien te promete reducir plantilla con IA, pide que te enseñe cómo se supervisa ese trabajo.
¿Cuánto cuesta mantener un agente funcionando?+
Depende del volumen de tareas y del modelo, más el tiempo de supervisión y los ajustes. Antes de empezar te damos una estimación con tus datos, y en producción el cuadro de mando muestra el consumo real.
¿Podéis ejecutar después lo que recomendáis?+
Sí, en muchas áreas podemos hacerlo. Pero el plan se escribe para que no dependas de nosotros: si prefieres ejecutarlo con tu equipo u otro proveedor, está pensado para eso.
¿Qué es la deuda técnica y por qué debería preocuparme?+
Son los atajos acumulados: sistemas sin soporte, código sin documentar, configuraciones improvisadas. No se ve hasta que falla, y cuando falla suele ser caro. Identificarla permite planificar su corrección en lugar de sufrirla.
¿Nos ayudáis con NIS2 o el ENS?+
Revisamos si te aplican y qué brechas tienes respecto a sus requisitos, y lo incorporamos a la hoja de ruta. Para la certificación formal del ENS hace falta una entidad acreditada; nosotros te ayudamos a prepararte.
Implementación de agentes IA cerca de Telde
Te ayudamos a inventariar qué herramientas de IA usa ya tu equipo y qué datos están tocando.