Diagnóstico
Lo que frena a las empresas en Parque Empresarial Nuevo Torneo
Muchas decisiones tecnológicas en una pyme se toman por urgencia: se compra lo que resuelve el problema de esta semana. La consultoría 360 da un paso atrás y mira el conjunto: sistemas, procesos, seguridad, datos y personas, para que cada inversión encaje con las demás.
Un buen modelo operativo de TI deja claro quién decide, quién ejecuta y quién responde cuando algo falla. Sin esa claridad, los proyectos se eternizan y las incidencias rebotan entre departamentos y proveedores.
La deuda técnica no se ve en el balance, pero se paga cada día: servidores sin soporte, aplicaciones que nadie se atreve a tocar, integraciones hechas a mano. La identificamos, la priorizamos por riesgo real y te proponemos qué atacar primero.
Qué te llevas al terminar
- Informe periódico con incidencias por tipo, tiempos de resolución y recomendaciones.
- Racionalización de licencias y contratos con propuestas de consolidación o cancelación.
- Sistema de tickets con historial de cada incidencia y solicitud, accesible para tu empresa.
- Propuesta de gobernanza de proyectos con criterios de arranque, revisión periódica y cierre.
- Administración delegada de Microsoft 365 con permisos granulares y revisión periódica de accesos.
- Inventario de procesos candidatos a automatización con estimación de horas actuales y esfuerzo de implantación.
- Revisión anual de la cartera de licencias y contratos con propuestas de ahorro.
Lo que suele estar pasando
- 01
Un proyecto grande sin pliego
Toca renovar un sistema importante y las ofertas recibidas no son comparables: cada proveedor ha entendido una cosa distinta.
- 02
Normativa que se acerca
Clientes o la Administración empiezan a pedir medidas de seguridad concretas y la empresa no tiene claro qué le aplica ni qué le falta.
- 03
Cambios que nadie avisa
El proveedor aplica cambios en la red o en los servidores sin coordinar, y la plantilla descubre el problema al llegar por la mañana.
- 04
Administradores con acceso total
Uno o varios proveedores tienen permisos de administrador global permanentes en Microsoft 365 sin que nadie lo revise.
- 05
Seguridad aplazada
Autenticación multifactor, actualizaciones y revisión de copias se han ido posponiendo porque siempre hay algo más urgente.
Cómo trabajamos
Recepción de la solicitud
Toda petición entra por un canal único y queda registrada con su prioridad.
Resolución de primer nivel
Lo repetitivo se resuelve con procedimientos o con un agente de primer nivel, y se comunica a la persona.
Escalado técnico
Lo que requiere análisis pasa a un técnico con el historial completo del ticket.
Cierre y aprendizaje
Se confirma la solución con quien la pidió y, si el problema se repite, se abre un análisis de causa.
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntanos qué decisión tecnológica tienes encima de la mesa y te diremos cómo podemos ayudarte a tomarla.
Con un asistente de IA que trabaja
Un agente de IA con modelos en la UE que conoce tus clientes y tus documentos.
Ejemplos según tu actividad
- Asesorías y gestorías
- Picos de trabajo en plazos fiscales en los que no puede fallar nada. Planificamos el mantenimiento fuera de esas fechas y priorizamos sus incidencias.
- Clínicas privadas (gestión administrativa)
- Revisamos la parte administrativa, de citas y facturación, sin tratar datos clínicos, y cómo convive con el software sanitario especializado.
- Hostelería
- Varios locales, rotación de personal y herramientas contratadas por cada establecimiento. Unificar proveedores y accesos simplifica la operación.
- Logística
- Dependencia de sistemas que no pueden pararse y de integraciones con clientes. La hoja de ruta prioriza continuidad y reducción de puntos únicos de fallo.
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Ayudamos a empresas de Sevilla a decidir qué hacer con la IA: qué usar, qué prohibir y por dónde empezar con un caso concreto.
Si el proyecto lo requiere, por ejemplo para una instalación física en Parque Empresarial Nuevo Torneo, se puede plantear una visita puntual o coordinarnos con un técnico local.
Para negocios de Parque Empresarial Nuevo Torneo con varias sedes, revisamos si cada una ha contratado sus propias herramientas y cómo consolidarlas.
Cómo elegir bien
- Que entregue informes periódicos con datos, no solo una factura.
- Que explique con claridad qué incluye la cuota y qué no.
- Que use accesos delegados limitados en lugar de cuentas de administrador permanentes.
- Que facilite la salida: documentación y credenciales listas si decides cambiar.
- Que documente tu infraestructura y te entregue esa documentación.
Más para tu empresa en Parque Empresarial Nuevo Torneo
Preguntas frecuentes
¿Nos ayudáis con NIS2 o el ENS?+
Revisamos si te aplican y qué brechas tienes respecto a sus requisitos, y lo incorporamos a la hoja de ruta. Para la certificación formal del ENS hace falta una entidad acreditada; nosotros te ayudamos a prepararte.
¿Podéis ejecutar después lo que recomendáis?+
Sí, en muchas áreas podemos hacerlo. Pero el plan se escribe para que no dependas de nosotros: si prefieres ejecutarlo con tu equipo u otro proveedor, está pensado para eso.
¿Cómo abordáis el uso de IA en la empresa?+
Empezamos por saber qué herramientas usa ya la plantilla y con qué datos. Después definimos una política, elegimos herramientas autorizadas y buscamos casos de uso con retorno medible.
¿Quién decide los cambios en nuestra infraestructura?+
Tú o la persona que designes. Proponemos los cambios con su riesgo y su plan de vuelta atrás, y no aplicamos nada relevante sin aprobación.
¿Tenéis acceso total a nuestros sistemas?+
Solo el necesario. En Microsoft 365 usamos administración delegada granular con permisos limitados y revisables, y todo acceso remoto queda registrado.
¿Qué pasa con mi proveedor actual?+
Hacemos una transición ordenada: recogemos credenciales, licencias y configuraciones, y nos aseguramos de que todo quede a nombre de tu empresa. Si hace falta, nos coordinamos con él durante el traspaso.
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¿Te preocupa cómo usa la IA tu plantilla? Empecemos por saber qué herramientas se están usando y con qué datos.