Diagnóstico
Fallos de red informática en empresas en El pino
Los datos de tu empresa ya cuentan muchas cosas, pero repartidos en varios sistemas no se pueden leer. Diseñamos cuadros de mando con definiciones claras de cada indicador, conectados a las fuentes reales.
Externalizar la informática no significa perder el control. Los accesos, la documentación y las credenciales críticas quedan a nombre de tu empresa, y si un día decides cambiar de proveedor, todo está escrito.
Revisamos el servicio contigo de forma periódica con un cuadro de indicadores: incidencias por tipo, tiempos de resolución, equipos con problemas recurrentes y recomendaciones para el siguiente periodo.
Qué incluye Diagnóstico
- Racionalización de licencias y contratos con propuestas de consolidación o cancelación.
- Procedimiento de gestión de cambios con aprobación, comunicación y plan de vuelta atrás.
- Política de uso de herramientas de IA con lista de herramientas autorizadas y tipos de datos permitidos.
- Pliego de requisitos y matriz de evaluación de proveedores con criterios ponderados.
- Registro de proveedores y contratos tecnológicos con fechas de renovación y responsables.
- Informe de due diligence tecnológica con riesgos, dependencias y estimación de inversión pendiente.
- Sistema de tickets con historial de cada incidencia y solicitud, accesible para tu empresa.
Por qué nos llaman
Crecimiento sin estructura técnica
La empresa ha duplicado su plantilla y la tecnología sigue montada como cuando eran cinco personas: cuentas compartidas, archivos en local y sin procedimientos.
Responsabilidades difusas
Cuando algo falla, el proveedor culpa al departamento, el departamento al proveedor, y la incidencia se queda sin dueño.
Seguridad aplazada
Autenticación multifactor, actualizaciones y revisión de copias se han ido posponiendo porque siempre hay algo más urgente.
Un proveedor que no responde
Las incidencias tardan días en atenderse, no hay canal claro para pedir ayuda y nadie sabe en qué estado está cada solicitud.
Credenciales en manos ajenas
Las contraseñas de administración, el dominio y las licencias están a nombre del proveedor anterior o de un antiguo empleado.
Nuestro método
Entrevistas y recogida de información
Hablamos con dirección y con cada área, y revisamos sistemas, contratos y documentación existente.
Diagnóstico
Ordenamos lo encontrado en un mapa de situación: qué funciona, qué es un riesgo y qué sobra.
Priorización
Valoramos cada iniciativa por impacto, riesgo y coste, y la contrastamos con los objetivos del negocio.
Hoja de ruta
Convertimos las prioridades en un plan por fases con responsables, dependencias y presupuesto orientativo.
Sesión de decisión
Presentamos el plan a dirección y cerramos qué se aprueba, qué se aplaza y qué se descarta.
¿Hablamos de tu caso?
Reserva una sesión para revisar tu gasto en licencias y contratos tecnológicos.
Así se ve el seguimiento
El trabajo no se queda en un correo: queda registrado y a la vista del equipo.
No es igual en todos los negocios
- Construcción
- Personal en obra con portátiles y móviles, altas temporales y subcontratas. Ciclo de vida de equipos y accesos bien controlado.
- Industria
- Oficina y planta con necesidades distintas. Gestionamos la parte de oficina y coordinamos con quien mantiene los sistemas industriales.
- Empresas con varias sedes
- Un único servicio para todas las oficinas, con inventario, procedimientos y documentación comunes.
- Despachos profesionales
- Necesitan que el correo, los documentos y los accesos funcionen siempre, con confidencialidad. Supervisión continua, copias comprobadas y control de accesos externos.
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Matriz para evaluar proveedores tecnológicos en una RFP
Primero: define las condiciones de paso
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Ayudamos a empresas de El pino a decidir qué hacer con la IA: qué usar, qué prohibir y por dónde empezar con un caso concreto.
Si tu empresa en El pino quiere cambiar de proveedor informático, organizamos una transición ordenada y dejamos todo documentado a tu nombre.
Damos soporte remoto a equipos de toda tu comunidad, con actualizaciones y tareas planificadas fuera del horario de trabajo cuando conviene.
Cómo elegir bien
- Que deje indicadores para comprobar más adelante si las decisiones dieron resultado.
- Que incluya la normativa aplicable sin exagerar ni minimizar lo que te afecta.
- Que declare con transparencia si tiene productos propios o acuerdos con fabricantes.
- Que use accesos delegados limitados en lugar de cuentas de administrador permanentes.
- Que te diga qué no hacer, no solo qué comprar.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la deuda técnica y por qué debería preocuparme?+
Son los atajos acumulados: sistemas sin soporte, código sin documentar, configuraciones improvisadas. No se ve hasta que falla, y cuando falla suele ser caro. Identificarla permite planificar su corrección en lugar de sufrirla.
¿Hacéis due diligence tecnológica para una compra?+
Sí. Revisamos sistemas, licencias, contratos con proveedores, seguridad y dependencias de personas clave, y te entregamos un informe de riesgos y de inversión pendiente para la negociación.
¿Podéis ejecutar después lo que recomendáis?+
Sí, en muchas áreas podemos hacerlo. Pero el plan se escribe para que no dependas de nosotros: si prefieres ejecutarlo con tu equipo u otro proveedor, está pensado para eso.
¿Tenéis acceso total a nuestros sistemas?+
Solo el necesario. En Microsoft 365 usamos administración delegada granular con permisos limitados y revisables, y todo acceso remoto queda registrado.
¿Usáis inteligencia artificial en el soporte?+
Cuando tiene sentido, un agente de IA puede resolver consultas de primer nivel, como dudas de uso o pasos guiados, y escalar a una persona lo que requiere análisis. Siempre hay un técnico detrás.
¿Cómo sé si el servicio funciona bien?+
Con informes periódicos de incidencias, tiempos de resolución y tareas realizadas, y con una reunión de revisión en la que comentamos los resultados y lo que conviene mejorar.
Escríbenos si tienes sistemas que nadie se atreve a tocar; ordenar esa deuda técnica empieza por ponerla por escrito.