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CRM a medida

CRM a medida para empresas de software

Elegir un ERP no es elegir un programa: es decidir cómo va a trabajar tu empresa los próximos años. Por eso empezamos por tus procesos reales, no por la lista de funciones de un fabricante, y solo después hablamos de herramientas.

Preferimos entregar algo pequeño que funciona a las pocas semanas antes que un proyecto enorme que llega tarde. Cada entrega se usa de verdad, se corrige con lo aprendido y se decide qué va después.

Los cuadros de mando solo sirven si los datos de origen son fiables. Por eso trabajamos primero la calidad del dato en el sistema de gestión y después los informes, para que las cifras que ve dirección coincidan con las de contabilidad.

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Señales de que lo necesitas

  1. 01

    Cierres de mes interminables

    Cuadrar ventas, cobros y existencias exige exportar a Excel y revisar línea a línea. El cierre se alarga días y siempre depende de la misma persona.

  2. 02

    Migración pendiente desde hace años

    El programa actual está sin soporte o se ha quedado pequeño, pero el miedo a perder el histórico frena el cambio una y otra vez.

  3. 03

    Un proveedor anterior desapareció

    Tienes una aplicación en producción sin documentación, sin acceso al código o con tecnología que ya nadie mantiene. Cada cambio es una aventura.

  4. 04

    Una web que no cumple accesibilidad

    Clientes o administraciones empiezan a pedir accesibilidad y no sabes en qué punto está tu web ni cuánto costaría ponerla al día.

  5. 05

    Todo vive en hojas de cálculo

    Pedidos, clientes y horas se llevan en ficheros que se copian, se pisan y nadie sabe cuál es la versión buena. Cualquier informe exige una tarde de limpieza.

El equipo, también ordenado

Horas, pausas y ausencias registradas y sin cambios, listas para cualquier revisión.

fichaje.forgenex.com

Demostración de Fichaje: una persona trabajando, se va a una pausa y vuelve.

De la primera llamada a funcionar

    01

    Auditoría de lo que existe

    Revisamos la aplicación o web actual: código, dependencias, rendimiento, accesibilidad y seguridad.

    02

    Estabilizar

    Primero lo urgente: copias de seguridad, actualizaciones críticas y un despliegue repetible.

    03

    Rodear y sustituir por partes

    Exponemos el sistema actual mediante una API y vamos sustituyendo módulos uno a uno sin parar la operación.

    04

    Retirar lo antiguo

    Cuando un módulo nuevo lleva tiempo funcionando, se apaga el viejo y se archivan sus datos.

¿Hablamos de tu caso?

Si no sabes si necesitas un ERP o algo más sencillo, esa es justo la conversación que podemos tener primero.

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Qué te llevas al terminar

  • Plan de mantenimiento con actualizaciones de seguridad y revisión periódica de dependencias.
  • Medición de rendimiento con Core Web Vitals en las páginas clave y un presupuesto de rendimiento acordado.
  • Pruebas automáticas de las funciones críticas que se ejecutan antes de cada publicación.
  • Control de accesos por roles y registro de quién hace qué en las partes sensibles.
  • Formación a las personas que van a usar la aplicación y a quien la va a administrar.
  • Plan de migración con cargas de prueba, criterios de aceptación y procedimiento de vuelta atrás.
  • Aplicación o web desplegada en producción con entorno de pruebas separado.

Cómo elegir bien

  • Que trate los datos personales con control de accesos, copias y registro desde el diseño.
  • Que hable de mantenimiento y su coste antes de firmar, no después.
  • Que el sistema esté preparado para los requisitos de facturación y trazabilidad aplicables a tu empresa.
  • Que la formación se organice por puesto de trabajo y quede grabada o documentada.
  • Que el código y el repositorio sean tuyos desde el primer día.

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Ejemplos según tu actividad

Despachos profesionales

Expedientes, provisiones de fondos y minutas. Un sistema de gestión ordenado evita cobros olvidados y permite saber qué asuntos son rentables.

Distribución y comercio mayorista

Tarifas por cliente, stock en varios almacenes y pedidos que entran por distintos canales. El reto es que el ERP refleje existencias reales y que la tienda online y los comerciales vean lo mismo.

Inmobiliarias

Webs con fichas de inmuebles alimentadas desde el CRM, formularios de interés bien cualificados y áreas privadas para propietarios.

Clínicas y centros privados (gestión administrativa)

Citas, tarifas y facturación sin tratar datos clínicos. Ordenamos la parte administrativa y de cobro, dejando la historia clínica en su sistema especializado.

Preguntas frecuentes

¿Cómo afecta VERI*FACTU a mi sistema de facturación?+

Obliga a que el software de facturación garantice la trazabilidad e inalterabilidad de los registros. Revisamos si tu herramienta actual está preparada y, si no, qué opciones tienes para adaptarte con tiempo.

¿Se puede cambiar de sistema sin parar la empresa?+

Sí, con planificación. Se prepara todo en paralelo, se hacen cargas de prueba y el cambio se fija en un momento de menor actividad, con un plan de vuelta atrás si algo no sale como se espera.

Mi ERP va lento, ¿hay que cambiar de servidor?+

No necesariamente. Muchas veces la lentitud viene de consultas mal resueltas, procesos programados en mala hora o integraciones que bloquean tablas. Medimos antes de proponer inversión en hardware.

¿Es mejor una app o una web?+

Si tus usuarios la abren a diario o necesitan cámara, notificaciones o trabajo sin conexión, una app puede compensar. Si no, una web o una PWA hace lo mismo con un solo desarrollo y sin pasar por las tiendas.

¿Puede integrarse con mi programa de gestión?+

Si tu programa tiene API o permite intercambiar datos de forma estable, sí. Si no, buscamos la forma menos frágil y te explicamos sus límites.

¿Dónde se aloja la aplicación?+

Donde mejor te convenga: en nuestros servidores en Europa, en tu propia nube o en tu infraestructura. Lo decidimos según requisitos de datos, coste y quién va a operarla.

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