Agentes autónomos
Agentes autónomos para empresas en Aerópolis
Trabajar en remoto con seguridad no exige complicarle la vida al usuario. Con acceso condicional, el sistema pide más comprobaciones solo cuando la situación lo justifica: un dispositivo desconocido, una ubicación extraña o una aplicación sensible.
Saber qué equipos tienes, a quién están asignados, cuándo caduca su garantía y qué licencias consumen es la base de cualquier decisión de compra. Mantenemos ese inventario vivo como parte del servicio.
Un servicio IT gestionado es tener un departamento de informática sin contratarlo entero: alguien que atiende las incidencias, vigila los sistemas, aplica las actualizaciones y te avisa de lo que viene. Pagas una cuota previsible en lugar de facturas sorpresa cada vez que algo falla.
Lo que entregamos
- Supervisión de servidores, equipos y servicios críticos con alertas configuradas.
- Plan de gestión de vulnerabilidades priorizado por exposición y criticidad, con plazos internos por nivel.
- Inventario de activos con equipo, usuario, fecha de compra, garantía y estado.
- Plan de migración de identidad de un dominio local a Entra ID, por fases y con vuelta atrás.
- Estructura de Teams y SharePoint por áreas y proyectos, con propietarios asignados y normas de creación.
- Registro de proveedores y contratos tecnológicos con fechas de renovación y responsables.
- Inventario de dispositivos con estado de cumplimiento, sistema operativo y usuario asignado.
Por qué nos llaman
Equipos configurados a mano
Cada portátil se preparó de una forma distinta según quién lo montó. No hay forma de saber qué tiene instalado cada uno ni si está actualizado.
Actualizaciones que rompen cosas
Una actualización aplicada a todos a la vez dejó sin funcionar una aplicación de negocio y desde entonces se pospone todo.
Crecimiento sin estructura
La empresa ha incorporado personas y sedes, pero la informática sigue gestionándose como cuando eran pocos, sin procedimientos ni supervisión.
Sistemas heredados que no se pueden parchear
Hay equipos o aplicaciones antiguas que el negocio necesita y que ya no reciben actualizaciones. Hay que protegerlos sin poder corregirlos.
Seguridad aplazada
Autenticación multifactor, actualizaciones y revisión de copias se han ido posponiendo porque siempre hay algo más urgente.
Nuestro método
Recepción de la solicitud
Toda petición entra por un canal único y queda registrada con su prioridad.
Resolución de primer nivel
Lo repetitivo se resuelve con procedimientos o con un agente de primer nivel, y se comunica a la persona.
Escalado técnico
Lo que requiere análisis pasa a un técnico con el historial completo del ticket.
Cierre y aprendizaje
Se confirma la solución con quien la pidió y, si el problema se repite, se abre un análisis de causa.
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntanos cuántas personas y equipos tenéis y te proponemos cómo gestionarlos de forma centralizada.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Por sectores
Educación privada
Muchos usuarios, cursos que empiezan y terminan y equipos de aula. Procedimientos de altas masivas y mantenimiento en periodos sin clases.
Industria
Oficina y planta con necesidades distintas. Gestionamos la parte de oficina y coordinamos con quien mantiene los sistemas industriales.
Construcción e ingeniería
Planos y ofertas valiosas compartidos con muchas subcontratas. Revisamos enlaces compartidos, accesos externos y aplicaciones de almacenamiento conectadas.
Hostelería
Varios locales con personal rotativo y equipos compartidos. Altas y bajas ágiles y soporte remoto para no depender de cada encargado.
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1. El solicitante declara aplicación, finalidad, datos requeridos, usuarios y propietario técnico. 2. El equipo de identidad compara permisos solicitados con el caso de uso y pregunta si existe una alternativa menos privilegiada. 3. Seguridad valida editor, origen de la solicitud, riesgo de acceso a datos y capacidad…
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Leer la guía completaTrabajar con empresas de Aerópolis
Las empresas de Sevilla que hoy pagan cada incidencia por separado pueden pasar a una cuota previsible con todo el alcance por escrito.
Si el proyecto lo requiere, por ejemplo para una instalación física en Aerópolis, se puede plantear una visita puntual o coordinarnos con un técnico local.
Si una persona de tu equipo en Sevilla pierde el portátil, con la gestión de dispositivos lo bloqueamos o borramos en remoto y le preparamos otro equipo.
Criterios que importan
- Que configure los equipos de forma centralizada y no uno a uno a mano.
- Que documente cada cambio para que tu equipo pueda mantenerlo.
- Que pueda convivir con tu personal interno con un reparto claro de funciones.
- Que incluya repetir las pruebas tras las correcciones.
- Que explique con claridad qué incluye la cuota y qué no.
Más para tu empresa en Aerópolis
Preguntas frecuentes
¿Qué es Windows Autopilot y para qué me sirve?+
Es una forma de preparar equipos sin que un técnico los configure uno a uno. El portátil se entrega a la persona, inicia sesión con su cuenta de empresa y descarga solo las aplicaciones y políticas que le corresponden.
Ya tenemos Microsoft 365, ¿qué más hace falta?+
Tener las licencias no significa tenerlo bien configurado. Lo habitual es encontrar cuentas sin autenticación multifactor, permisos abiertos y funciones pagadas sin usar. Una revisión inicial te dice qué está bien y qué conviene corregir.
¿Quién debe ser administrador de nuestro Microsoft 365?+
Pocas personas y con permisos ajustados a lo que necesitan. Recomendamos cuentas de administración separadas de las de uso diario, con autenticación reforzada, y un acceso de emergencia protegido.
¿Gestionáis también las licencias y contratos?+
Sí, si lo incluyes en el alcance. Mantenemos un registro de licencias y contratos con sus renovaciones y te proponemos ajustes cuando detectamos gasto innecesario.
¿Podemos combinar el servicio con nuestro técnico interno?+
Sí. Muchas empresas mantienen a una persona interna y nos encargan la supervisión, el segundo nivel o áreas concretas. Definimos bien quién hace qué para no pisarnos.
¿NIS2 obliga a la dirección?+
Sí, la directiva atribuye a los órganos de dirección la aprobación y supervisión de las medidas de gestión de riesgos de ciberseguridad. Por eso conviene que la dirección conozca el plan y no solo el equipo técnico.
Pregúntanos por Agentes autónomos y te explicamos cómo encaja con la gestión de tu puesto de trabajo.