Agentes autónomos
Agentes autónomos para empresas en Parque Industrial La Isla
La dependencia de una sola persona es un riesgo operativo como cualquier otro. Documentamos lo que hoy está solo en la cabeza de alguien y lo probamos con otra persona.
Una guardia sin límites ni contexto quema a las personas y da malas respuestas. Diseñamos turnos, fichas de servicio y relevos para que quien atiende un aviso sepa qué hacer y a quién pasarlo.
Comunicar también es responder. Durante un incidente preparamos mensajes para dirección, plantilla y clientes con una cadencia fija, para que nadie se entere por rumores.
Qué recibes
- Indicadores de fiabilidad por servicio con objetivo acordado y margen de error.
- Procedimiento para cambios en producción con copia previa, ventana acordada y vuelta atrás.
- Supervisión de servidores, equipos y servicios críticos con alertas configuradas.
- Calendario de tareas recurrentes de seguridad con responsable y evidencia de ejecución.
- Análisis de obsolescencia de aplicaciones con coste de mantenimiento, riesgos y alternativas.
- Registro de proveedores y contratos tecnológicos con fechas de renovación y responsables.
- Administración delegada de Microsoft 365 con permisos granulares y revisión periódica de accesos.
Situaciones que resolvemos
Cambios en producción sin vuelta atrás
Una actualización rompió un servicio y no había forma rápida de volver a la versión anterior porque nadie la había previsto.
Asumir un sistema heredado
Te toca operar un sistema montado por otro proveedor, sin documentación, y necesitas saber qué te estás quedando antes de responder por él.
Un proveedor que no responde
Las incidencias tardan días en atenderse, no hay canal claro para pedir ayuda y nadie sabe en qué estado está cada solicitud.
Equipos sin inventario
No se sabe cuántos portátiles hay, quién tiene cada uno ni cuándo caduca su garantía; algunos se pierden cuando alguien deja la empresa.
Facturas imprevisibles
Cada incidencia es una factura distinta y el gasto informático del año es imposible de presupuestar. Algunos meses se evita llamar al técnico para no pagar.
De la primera llamada a funcionar
Inventario de servicios
Listamos los servicios que importan al negocio, de qué dependen y quién responde hoy por cada uno.
Lista de aceptación
Revisamos cada servicio con criterios fijos y anotamos lo que falta, sin dar por aprobado lo que no está completo.
Fichas y runbooks
Escribimos lo mínimo que necesita alguien que nunca ha visto el servicio para atender un aviso.
Prueba con otra persona
Hacemos que alguien distinto del autor siga cada runbook y corregimos lo que no se entiende.
Entrada en operación
Activamos la monitorización, el escalado y el informe periódico, y revisamos el resultado del primer ciclo.
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntanos tu último incidente y te proponemos cómo convertirlo en acciones concretas.
Automatizado de principio a fin
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Por sectores
- Logística
- La operación no se detiene de noche. Definimos qué avisos justifican actuar fuera de horario y cómo se comunica a almacenes y clientes una incidencia.
- Construcción
- Personal en obra con portátiles y móviles, altas temporales y subcontratas. Ciclo de vida de equipos y accesos bien controlado.
- Educación
- Las plataformas tienen que funcionar en periodos de matrícula y evaluación. Planificamos ventanas de cambio fuera de esos periodos y avisos anticipados.
- Despachos profesionales
- Necesitan que el correo, los documentos y los accesos funcionen siempre, con confidencialidad. Supervisión continua, copias comprobadas y control de accesos externos.
Guías de nuestra biblioteca técnica
Operaciones de seguridad
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La pirámide de confiabilidad en ForgeNEX
Construimos la estabilidad desde la base, siguiendo la jerarquía de necesidades de Dickerson. No puedes aspirar a la automatización avanzada si tus cimientos de observabilidad están rotos:
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Mantenimiento de Puestos y Dispositivos: Orquestación y Seguridad Endpoint a Nivel Enterprise
¿Qué es la Gestión y Mantenimiento Moderno de Puestos?
El mantenimiento moderno de puestos de trabajo evoluciona hacia la Gestión Unificada de Endpoints (UEM) y el Modern Management. No se trata de "reparar ordenadores", sino de establecer políticas declarativas, automatización basada en telemetría y aprovisionamiento Zero-Touch.
Leer la guía completaDesde Sevilla, para Parque Industrial La Isla
Si el proyecto lo requiere, por ejemplo para una instalación física en Parque Industrial La Isla, se puede plantear una visita puntual o coordinarnos con un técnico local.
Damos soporte remoto a pymes de toda Andalucía que no tienen departamento de informática y necesitan a alguien que revise sus equipos con método.
Trabajamos con desarrolladores de Sevilla para añadir controles de seguridad al flujo de publicación sin frenarlo.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que reduzca el ruido de los avisos en lugar de añadir más.
- Que deje runbooks que otra persona pueda seguir, no notas personales.
- Que respete tus periodos críticos al programar intervenciones.
- Que ajuste el alcance del servicio al tamaño real de tu parque de equipos.
- Que investigue las averías repetidas en lugar de arreglarlas cada vez igual.
También hacemos en Parque Industrial La Isla
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye un plan de vuelta atrás?+
Cómo volver al estado anterior si un cambio falla, cuánto tarda, qué datos pueden perderse y en qué momento se decide ejecutarlo. Se prepara antes del cambio, no durante.
¿Podéis asumir la operación de un sistema que montó otro proveedor?+
Sí, pero primero pasamos una lista de aceptación para saber qué recibimos. Lo que falta queda anotado como riesgo o como tarea antes de asumir la responsabilidad.
¿Qué es DevSecOps?+
Incorporar controles de seguridad en el proceso de desarrollo y publicación, en lugar de dejarlos para el final. En la práctica son análisis automáticos y criterios acordados en cada fase.
¿Cómo decidimos si una aplicación antigua se mantiene o se sustituye?+
Con datos: incidencias, coste de mantenerla, riesgo de seguridad, dependencia de personas concretas y alternativas disponibles. Te entregamos el análisis y la recomendación.
¿Gestionáis también las licencias y contratos?+
Sí, si lo incluyes en el alcance. Mantenemos un registro de licencias y contratos con sus renovaciones y te proponemos ajustes cuando detectamos gasto innecesario.
¿Qué pasa con los equipos que ya no tienen soporte del fabricante?+
Los identificamos en el inventario y te proponemos un plan de renovación o de aislamiento, porque dejan de recibir parches de seguridad y son una puerta de entrada para ataques.
Elige tu servicio más crítico y lo pasamos por la lista de aceptación: verás qué falta en una sesión.