Soluciones
Tiendas online en Vitoria-Gasteiz
Un portal de clientes bien hecho quita llamadas y correos: el cliente consulta sus pedidos, descarga facturas o abre incidencias sin esperar a que alguien le conteste. Tu equipo atiende lo que de verdad necesita una persona.
Las incidencias de nivel básico, como restablecer una contraseña o configurar una impresora, consumen mucho tiempo. Las organizamos con procedimientos y, cuando tiene sentido, con un agente de IA de primer nivel que resuelve lo repetitivo y escala lo demás a una persona.
Tiendas online empieza por entender cómo trabaja tu equipo hoy, qué datos maneja y dónde se atasca. El código viene después; primero se dibuja el flujo y se acuerda qué es imprescindible en la primera versión.
Señales de que lo necesitas
- 01
Una web que no cumple accesibilidad
Clientes o administraciones empiezan a pedir accesibilidad y no sabes en qué punto está tu web ni cuánto costaría ponerla al día.
- 02
Sistemas que no se hablan
El CRM, la facturación y el almacén no comparten datos y alguien los copia de uno a otro. Los errores aparecen cuando el cliente ya los ha visto.
- 03
Scripts sueltos en el ordenador de alguien
Procesos importantes dependen de scripts sin control de versiones, sin registro y sin nadie que sepa qué hacen exactamente.
- 04
Un servicio lento arrastra a todo el sistema
Cuando un proveedor externo tarda en contestar, las peticiones se acumulan y la aplicación entera deja de responder.
- 05
Licencias y contratos sin control
Se renuevan suscripciones que no se usan, otras caducan sin aviso y nadie tiene la lista completa de proveedores tecnológicos.
¿Hablamos de tu caso?
Si tienes una aplicación heredada sin documentación, empecemos por una auditoría para saber en qué punto está.
Qué incluye Tiendas online
- Aplicación o web desplegada en producción con entorno de pruebas separado.
- Despliegue automatizado: cada versión se construye, se prueba y se publica con el mismo procedimiento, y se puede revertir.
- Modelo de entornos de Power Platform (desarrollo, pruebas, producción) con permisos por rol.
- Proceso de paso a producción para soluciones low-code, con aprobación y verificación.
- Integraciones entre sistemas con reintentos, idempotencia y gestión de errores documentada.
- Procedimientos de altas, bajas y cambios de usuarios y equipos.
- Plan de mantenimiento con actualizaciones de seguridad y revisión periódica de dependencias.
Automatizado de principio a fin
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Nuestro método
Inventario
Localizamos todas las automatizaciones y aplicaciones low-code, con quién las creó, qué hacen y qué datos tocan.
Clasificación por riesgo
Ordenamos por impacto si fallan y sensibilidad de los datos, para saber por dónde empezar.
Marco de gobierno
Entornos, políticas de conectores, cuentas de servicio y un camino claro de desarrollo a producción.
Migración ordenada
Pasamos las automatizaciones críticas al nuevo marco una a una, comprobando que siguen funcionando.
Operación continua
Revisión periódica del inventario, alertas de fallos y acompañamiento a quien crea nuevas soluciones.
Profundiza en el tema
Servicios gestionados de IT
Gestión del Ciclo de Vida de Activos IT: Del Caos a la Arquitectura ITAM
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Leer la guía completaDesarrollo y arquitectura
APIs: cómo retirar versiones sin romper integraciones
Publicar una versión nueva no retira la antigua
Los clientes pueden seguir usando una versión de API mucho después de que el equipo publique su sucesora. Una retirada fiable necesita saber quién consume cada ruta, qué cambio debe realizar, cómo probarlo y qué evidencia permite decidir que el servicio anterior puede dejar de responder.
Leer la guía completaDesarrollo y arquitectura
Implementación de APIs y Core Integration: Rompiendo los Silos de Información
Casos de Uso Hiper-detallados: El Antes y el Después
Caso de Uso 1: Sincronización Omnicanal (Ecommerce B2B vs ERP) Antes (El Caos Manual): El stock se actualiza mediante un proceso batch que corre a las 02:00 AM. Un cliente B2B compra 500 unidades a las 10:00 AM, pero el sistema no refleja el decremento de stock. Otro cliente intenta comprar lo mismo a las 11:00 AM,…
Leer la guía completaNo es igual en todos los negocios
- Construcción
- Personal en obra con portátiles y móviles, altas temporales y subcontratas. Ciclo de vida de equipos y accesos bien controlado.
- Comercio y distribución
- Tiendas, almacén y oficina central conectados. Inventario de equipos por ubicación y atención remota para que cada tienda tenga su soporte.
- Agencias y empresas de servicios IT
- Imputación de horas, gestión de proyectos y retainers, y facturación por horas conectada, sin pasar datos de una herramienta a otra.
- Logística
- Seguimiento de envíos para clientes, aplicaciones de reparto con firma y foto de entrega e integración con los sistemas de transportistas.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que escriba las decisiones técnicas importantes y su motivo.
- Que registre cada incidencia en un sistema que puedas consultar.
- Que te diga qué no recomienda tocar, no solo qué cambiar.
- Que diseñe para los fallos: reintentos, idempotencia, límites de tiempo.
- Que priorice las pruebas por riesgo de negocio, no por cobertura.
Trabajar con empresas de Vitoria-Gasteiz
Coordinamos con el proveedor de sistemas que ya trabaja con tu empresa en Vitoria-Gasteiz los accesos y las cuentas de servicio.
Si tu empresa de Vitoria-Gasteiz no sabe qué contratos tecnológicos tiene ni cuándo se renuevan, empezamos por ordenar esa cartera.
Para pymes de País Vasco, proponemos empezar por la herramienta que más horas manuales ahorre, aunque no sea la más vistosa.
Preguntas frecuentes
¿Es mejor una app o una web?+
Si tus usuarios la abren a diario o necesitan cámara, notificaciones o trabajo sin conexión, una app puede compensar. Si no, una web o una PWA hace lo mismo con un solo desarrollo y sin pasar por las tiendas.
¿Puede integrarse con mi programa de gestión?+
Si tu programa tiene API o permite intercambiar datos de forma estable, sí. Si no, buscamos la forma menos frágil y te explicamos sus límites.
¿Dónde se aloja la aplicación?+
Donde mejor te convenga: en nuestros servidores en Europa, en tu propia nube o en tu infraestructura. Lo decidimos según requisitos de datos, coste y quién va a operarla.
¿Qué es un ADR y por qué me interesa?+
Es un documento breve que registra una decisión técnica, su contexto y por qué se tomó. Te protege de depender de la memoria de una persona y facilita que otro equipo continúe el trabajo.
¿Podéis ordenar lo que ya tenemos sin empezar de cero?+
Sí, es lo habitual. Inventariamos, priorizamos por riesgo y migramos lo importante a un marco ordenado, dejando lo que funciona como está.
¿Cómo se actualizan dependencias antiguas sin romper nada?+
Primero se añaden pruebas que cubran lo crítico, luego se actualiza por partes y se verifica cada paso. Saltar varias versiones de golpe sin pruebas es la receta de un fin de semana largo.
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Para tu empresa en Vitoria-Gasteiz
Cuéntanos qué proceso llevas hoy en hojas de cálculo y te decimos cómo sería una primera versión.