Soluciones
Tiendas online en Pamplona
Hay un momento en que la hoja de cálculo compartida y el programa genérico ya no dan más de sí: cada mes se añade una columna, una macro o un parche. Ahí es donde un software a medida empieza a ahorrar más de lo que cuesta.
Si tu negocio vive de horas facturables, proyectos y clientes recurrentes, conocemos el problema por dentro: imputación de horas, presupuestos que se desvían y facturas que se emiten tarde. Lo resolvemos con herramientas que nosotros mismos usamos.
Las incidencias de nivel básico, como restablecer una contraseña o configurar una impresora, consumen mucho tiempo. Las organizamos con procedimientos y, cuando tiene sentido, con un agente de IA de primer nivel que resuelve lo repetitivo y escala lo demás a una persona.
Situaciones que resolvemos
- 01
Horas que no se facturan
En proyectos y servicios recurrentes, parte del trabajo no se imputa o se imputa tarde, y las desviaciones se descubren al cerrar el proyecto.
- 02
Todo vive en hojas de cálculo
Pedidos, clientes y horas se llevan en ficheros que se copian, se pisan y nadie sabe cuál es la versión buena. Cualquier informe exige una tarde de limpieza.
- 03
Cambios que nadie avisa
El proveedor aplica cambios en la red o en los servidores sin coordinar, y la plantilla descubre el problema al llegar por la mañana.
- 04
Crecer exige reescribir
El negocio quiere abrir un canal nuevo o integrar a un socio y la respuesta técnica es siempre «habría que rehacerlo».
- 05
Integraciones que fallan al desplegar
Dos equipos o proveedores cambian sus APIs por separado y la incompatibilidad se descubre en producción.
Qué incluye Tiendas online
- Checklist de transición con recogida de credenciales, licencias, contratos y configuraciones del proveedor anterior.
- Sistema de tickets con historial de cada incidencia y solicitud, accesible para tu empresa.
- Formación para citizen developers sobre buenas prácticas, entornos y límites de uso de datos.
- Informe periódico con incidencias por tipo, tiempos de resolución y recomendaciones.
- Plan de modernización por fases para sistemas heredados, sin parar la operación.
- Proceso de paso a producción para soluciones low-code, con aprobación y verificación.
- Supervisión de servidores, equipos y servicios críticos con alertas configuradas.
Del trabajo a la factura
El trabajo hecho se factura sin copiar datos, y el cobro vuelve a la ficha del cliente.
De la primera llamada a funcionar
Recepción de la solicitud
Toda petición entra por un canal único y queda registrada con su prioridad.
Resolución de primer nivel
Lo repetitivo se resuelve con procedimientos o con un agente de primer nivel, y se comunica a la persona.
Escalado técnico
Lo que requiere análisis pasa a un técnico con el historial completo del ticket.
Cierre y aprendizaje
Se confirma la solución con quien la pidió y, si el problema se repite, se abre un análisis de causa.
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Leer la guía completaCómo se aplica en tu sector
- Hostelería
- Webs de reserva rápidas y accesibles, cartas digitales fáciles de actualizar y herramientas internas de turnos y pedidos.
- Despachos profesionales
- Flujos de alta de expedientes, archivo de documentos y recordatorios, gobernados para que la información confidencial no salga de donde debe.
- Despachos profesionales
- Necesitan que el correo, los documentos y los accesos funcionen siempre, con confidencialidad. Supervisión continua, copias comprobadas y control de accesos externos.
- Servicios técnicos de campo
- Sincronización entre aplicaciones móviles que trabajan sin cobertura y el sistema central, con resolución de conflictos definida.
Cómo elegir bien
- Que elija tecnologías que tu equipo pueda operar.
- Que documente tu infraestructura y te entregue esa documentación.
- Que opere sistemas propios en producción y pueda hablar de incidentes reales.
- Que escriba las decisiones de arquitectura y sus alternativas descartadas.
- Que estime el mantenimiento de cada automatización antes de construirla.
En Pamplona y alrededores
Revisamos con empresas de Navarra quién tiene acceso de administración a sus sistemas y lo dejamos ajustado a lo imprescindible.
Las empresas de Navarra que hoy pagan cada incidencia por separado pueden pasar a una cuota previsible con todo el alcance por escrito.
Nos coordinamos con la persona de referencia de tu empresa en Pamplona para aprobar cambios, avisar a la plantilla y revisar el servicio.
Preguntas frecuentes
¿El código es mío?+
Sí. El repositorio está a tu nombre o se te entrega completo, con la documentación necesaria para que otro equipo pueda mantenerlo.
¿Cómo se prueba antes de publicar?+
Hay un entorno de pruebas separado, pruebas automáticas de lo crítico y revisión por tu parte de cada entrega antes de pasar a producción.
¿Cuánto tiempo hasta tener algo funcionando?+
Buscamos que haya una primera versión usable cuanto antes, aunque sea limitada. El plazo concreto depende del alcance y lo acordamos al cerrar el documento de alcance.
¿Qué pasa con las automatizaciones cuando se va quien las hizo?+
Si usan su cuenta personal y no están documentadas, se paran. Por eso las montamos con cuentas de servicio, control de versiones y documentación de operación.
¿Podemos combinar el servicio con nuestro técnico interno?+
Sí. Muchas empresas mantienen a una persona interna y nos encargan la supervisión, el segundo nivel o áreas concretas. Definimos bien quién hace qué para no pisarnos.
¿Qué pasa con mi proveedor actual?+
Hacemos una transición ordenada: recogemos credenciales, licencias y configuraciones, y nos aseguramos de que todo quede a nombre de tu empresa. Si hace falta, nos coordinamos con él durante el traspaso.
Tiendas online cerca de Pamplona
Cuéntanos qué proceso llevas hoy en hojas de cálculo y te decimos cómo sería una primera versión.