Soluciones
Tiendas online en Jaén
Una web corporativa no es un folleto: es lo primero que ve un cliente y, a menudo, lo que decide si te escribe. Tiene que cargar rápido en el móvil, poder leerse con un lector de pantalla y decir con claridad qué haces.
Una buena arquitectura también es la que tu equipo puede entender. Preferimos soluciones explicables en una pizarra a diseños brillantes que solo domina quien los dibujó.
Cambiar de proveedor informático da pereza porque nadie sabe exactamente qué tiene el anterior: contraseñas, licencias, configuraciones. La transición la hacemos con una lista de entrada que recoge todo eso y lo deja documentado a tu nombre.
Por qué nos llaman
- 01
Cada despliegue es un susto
Publicar una versión implica subir ficheros a mano un viernes por la tarde y cruzar los dedos. Si algo falla, nadie sabe volver atrás rápido.
- 02
Los clientes llaman para preguntar lo mismo
Estado del pedido, copia de factura, fecha de entrega: preguntas que podría resolver el propio cliente si tuviera dónde mirarlo.
- 03
Crecer exige reescribir
El negocio quiere abrir un canal nuevo o integrar a un socio y la respuesta técnica es siempre «habría que rehacerlo».
- 04
Pedidos o cobros duplicados
Un reintento tras un corte de red ha generado registros repetidos. Se detectan cuando el cliente reclama.
- 05
Requisitos que cambian en mitad del desarrollo
No hay criterios de aceptación escritos, cada parte entiende algo distinto y las entregas se discuten en lugar de comprobarse.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
El camino, paso a paso
Recepción de la solicitud
Toda petición entra por un canal único y queda registrada con su prioridad.
Resolución de primer nivel
Lo repetitivo se resuelve con procedimientos o con un agente de primer nivel, y se comunica a la persona.
Escalado técnico
Lo que requiere análisis pasa a un técnico con el historial completo del ticket.
Cierre y aprendizaje
Se confirma la solución con quien la pidió y, si el problema se repite, se abre un análisis de causa.
Qué recibes
- Acuerdo de servicio por escrito con alcance, canales de contacto, prioridades y tiempos de respuesta pactados.
- Documentación de la infraestructura: red, servidores, servicios en la nube, copias y accesos.
- Pruebas de contrato entre consumidores y proveedores de API, verificadas en integración continua.
- Panel de estado de automatizaciones con ejecuciones correctas, fallidas y pendientes.
- Política de versionado y retirada de APIs con avisos a los consumidores.
- Supervisión de servidores, equipos y servicios críticos con alertas configuradas.
- Documento de alcance con los flujos de trabajo acordados, lo que entra en la primera versión y lo que queda para después.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que el código y el repositorio sean tuyos desde el primer día.
- Que mida rendimiento y accesibilidad con criterios concretos, no con «queda bonito».
- Que pueda convivir con tu personal interno con un reparto claro de funciones.
- Que tenga un procedimiento de cambios con aprobación y vuelta atrás.
- Que estime el mantenimiento de cada automatización antes de construirla.
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Leer la guía completaEjemplos según tu actividad
- Recursos humanos
- Flujos de incorporación, solicitudes y documentación con políticas que impiden que los datos de empleados lleguen a servicios no autorizados.
- Distribución y comercio
- Sincronización de stock, precios y pedidos entre tienda online, ERP y almacén, con eventos para que ningún canal venda lo que no hay.
- Industria
- Conexión de datos de planta con sistemas de gestión, separando la red de producción de la de oficina y con colas que toleran cortes.
- Hostelería
- Varios locales con personal rotativo y equipos compartidos. Altas y bajas ágiles y soporte remoto para no depender de cada encargado.
En Jaén y alrededores
Si en tu oficina de Jaén hay un técnico interno, podemos complementarlo con supervisión y segundo nivel sin duplicar funciones.
Damos soporte remoto a equipos de toda Andalucía, con actualizaciones y tareas planificadas fuera del horario de trabajo cuando conviene.
Cuando la integración afecta a equipos físicos de una planta en Jaén, se puede organizar una visita puntual si el proyecto lo requiere.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si una versión nueva da problemas?+
El despliegue está preparado para volver a la versión anterior rápidamente, y las funciones nuevas pueden activarse de forma gradual para detectar fallos con pocos usuarios.
¿Dónde se aloja la aplicación?+
Donde mejor te convenga: en nuestros servidores en Europa, en tu propia nube o en tu infraestructura. Lo decidimos según requisitos de datos, coste y quién va a operarla.
¿Qué tecnologías usáis?+
Las que mejor encajan y más fácil es encontrar quien las mantenga: React y Next.js en web, Node.js o Python en servidor, Flutter o React Native en móvil, bases de datos relacionales. Evitamos tecnologías minoritarias sin motivo.
¿Gestionáis también las licencias y contratos?+
Sí, si lo incluyes en el alcance. Mantenemos un registro de licencias y contratos con sus renovaciones y te proponemos ajustes cuando detectamos gasto innecesario.
¿Usáis inteligencia artificial en el soporte?+
Cuando tiene sentido, un agente de IA puede resolver consultas de primer nivel, como dudas de uso o pasos guiados, y escalar a una persona lo que requiere análisis. Siempre hay un técnico detrás.
¿Qué ocurre si queremos dejar el servicio?+
Te entregamos la documentación, las credenciales y el inventario actualizados para que otro proveedor o tu propio equipo pueda continuar sin perder información.
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