Soluciones
Soporte 24/7 en Córdoba
Para muchas pymes, la informática se gestiona a golpe de urgencia: se llama a alguien cuando algo se rompe. Pasar a un modelo gestionado cambia el foco hacia la prevención, con supervisión continua y revisiones periódicas.
Si tienes técnico propio, nos repartimos el trabajo: él con lo del día a día y nosotros con lo que necesita más tiempo o especialización, siempre documentado para que pueda seguirlo.
Parchear servidores y equipos es mantenimiento, no una tarea suelta. Lo hacemos por fases: grupo de prueba, comprobación, despliegue general y registro de lo aplicado y de lo que quedó pendiente.
Lo que entregamos
- Informe de optimización de licencias con propuesta de ajuste por persona o perfil.
- Sesiones de formación por equipos sobre archivos, colaboración y buenas prácticas de seguridad.
- Inventario de activos con equipo, usuario, fecha de compra, garantía y estado.
- Inventario de equipos con modelo, antigüedad, sistema operativo, componentes, usuario y estado.
- Análisis de obsolescencia de aplicaciones con coste de mantenimiento, riesgos y alternativas.
- Acuerdo de servicio por escrito con alcance, canales de contacto, prioridades y tiempos de respuesta pactados.
- Informe de estado de cada equipo con recomendación: mantener, optimizar, ampliar componentes o renovar.
Lo que suele estar pasando
- 01
Credenciales en manos ajenas
Las contraseñas de administración, el dominio y las licencias están a nombre del proveedor anterior o de un antiguo empleado.
- 02
Crecimiento sin estructura
La empresa ha incorporado personas y sedes, pero la informática sigue gestionándose como cuando eran pocos, sin procedimientos ni supervisión.
- 03
Discos que se llenan sin avisar
Un servidor o una base de datos se queda sin espacio un lunes por la mañana y deja de funcionar una aplicación de la que depende toda la oficina.
- 04
Altas y bajas de empleados sin procedimiento
Al incorporarse alguien se tarda días en preparar su equipo y accesos; al irse, sus cuentas siguen activas. Falta una lista de pasos que se cumpla siempre.
- 05
Portátil perdido sin control
Se ha perdido o robado un equipo con documentos de clientes y no hay forma de saber si estaba cifrado ni de borrarlo a distancia.
Nuestro método
Recepción de la solicitud
Toda petición entra por un canal único y queda registrada con su prioridad.
Resolución de primer nivel
Lo repetitivo se resuelve con procedimientos o con un agente de primer nivel, y se comunica a la persona.
Escalado técnico
Lo que requiere análisis pasa a un técnico con el historial completo del ticket.
Cierre y aprendizaje
Se confirma la solución con quien la pidió y, si el problema se repite, se abre un análisis de causa.
Así se ve el seguimiento
El trabajo no se queda en un correo: queda registrado y a la vista del equipo.
Por sectores
Hostelería
Equipos en entornos exigentes y con poco margen para paradas en servicio. Supervisión remota y mantenimiento en horas sin actividad.
Empresas en crecimiento rápido
Incorporaciones frecuentes que no pueden esperar días por un equipo. Autopilot y un procedimiento de altas convierten la incorporación en algo rutinario.
Despachos y asesorías
Equipos que no pueden fallar en plazos de presentación. Programamos el mantenimiento lejos de esas fechas y vigilamos especialmente copias y espacio.
Clínicas privadas (área administrativa)
Configuramos el entorno de trabajo del personal administrativo, sin tratar datos clínicos, que permanecen en el software sanitario especializado.
Para saber más
Servicios gestionados de IT
GDAP: administración delegada segura de Microsoft 365
Matriz de diseño
Trabajo del proveedor Decisión que debe documentarse ------ Soporte de una carga Rol mínimo que cubre esa tarea y carga concreta Lectura o cambio de configuración Separar consulta de operación cuando el rol lo permita Acceso de personal Grupo de seguridad autorizado y proceso de alta/baja Relación con el cliente…
Leer la guía completaSistemas IT
Windows LAPS: gestión segura de contraseñas locales
Elegir el destino de respaldo
Dispositivo unido solo a Entra ID: el respaldo de contraseña se realiza en Entra ID. Dispositivo unido solo a Active Directory local: el respaldo se realiza en Active Directory. Dispositivo híbrido: la organización elige el directorio de respaldo adecuado para su operación. Windows LAPS no respalda la misma contraseña…
Leer la guía completaSistemas IT
Guía Definitiva: Cómo Configurar Correctamente TCP/IP en Ubuntu (Todas las Alternativas)
1. La Revolución de Netplan (Ubuntu 18.04+)
Desde Ubuntu 18.04, Canonical introdujo Netplan como la herramienta por defecto para configurar la red. Netplan no gestiona la red directamente, sino que actúa como una capa de abstracción basada en archivos YAML.
Leer la guía completaDesde Sevilla, para Córdoba
Los portátiles nuevos para tu equipo de Córdoba pueden llegar directamente a cada persona y configurarse solos al iniciar sesión, sin pasar por nuestras manos.
Muchas pymes de Córdoba tienen Microsoft 365 contratado y apenas lo aprovechan; una revisión del inquilino es un buen punto de partida.
Nos coordinamos con la persona de referencia de tu empresa en Córdoba para aprobar cambios, avisar a la plantilla y revisar el servicio.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que limite el número de administradores y use cuentas separadas para administrar.
- Que las credenciales críticas queden siempre a nombre de tu empresa.
- Que también cuide aplicaciones y bases de datos, no solo los ordenadores.
- Que nombre las tecnologías de Microsoft como herramientas, sin confundirlas con garantías.
- Que el alcance, los canales y los tiempos de respuesta estén por escrito antes de empezar.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se calcula la cuota?+
Normalmente por usuario o por equipo gestionado, según lo que encaje con tu empresa. Te detallamos qué está incluido y qué se presupuesta aparte, como compras de equipos o proyectos nuevos.
¿Qué pasa con mi proveedor actual?+
Hacemos una transición ordenada: recogemos credenciales, licencias y configuraciones, y nos aseguramos de que todo quede a nombre de tu empresa. Si hace falta, nos coordinamos con él durante el traspaso.
¿Qué pasa fuera del horario laboral?+
El alcance horario se acuerda en el contrato. La supervisión genera alertas sobre los servicios críticos, y la forma de atenderlas fuera de horario se define por escrito según lo que necesite tu empresa.
¿Se puede hacer todo en remoto?+
La gran mayoría de tareas, sí: actualizaciones, limpieza, diagnóstico, reinstalaciones y supervisión. Los cambios físicos de componentes requieren a alguien in situ; si el proyecto lo requiere, se coordina una visita puntual o se envían instrucciones guiadas.
¿Qué pasa con los equipos que ya no tienen soporte del fabricante?+
Los identificamos en el inventario y te proponemos un plan de renovación o de aislamiento, porque dejan de recibir parches de seguridad y son una puerta de entrada para ataques.
¿Cómo decidimos si una aplicación antigua se mantiene o se sustituye?+
Con datos: incidencias, coste de mantenerla, riesgo de seguridad, dependencia de personas concretas y alternativas disponibles. Te entregamos el análisis y la recomendación.
Soporte 24/7 cerca de Córdoba
Cuéntanos cómo se gestiona hoy la informática en tu empresa y te proponemos un alcance de servicio a tu medida.