Soluciones
Portal cliente en San Cristóbal de La Laguna
Una aplicación lenta pierde usuarios aunque funcione. Fijamos un presupuesto de rendimiento con Core Web Vitals desde el diseño y lo medimos en cada versión, para que la velocidad no se degrade con el tiempo.
La arquitectura de un sistema se nota cuando algo cambia: un cliente nuevo con otro formato, un pico de pedidos, un proveedor que modifica su API. Si cada cambio obliga a tocar medio sistema, el problema no es el código, es cómo está organizado.
Cuando el servicio es continuo, aprendemos cómo funciona tu empresa. Eso permite proponerte mejoras con contexto: qué renovar, qué automatizar y qué riesgos están creciendo, en lugar de limitarnos a apagar fuegos.
Situaciones que resolvemos
Datos personales mal custodiados
Formularios, portales y bases de datos guardan información de clientes sin control de accesos claro ni copias, y eso es un riesgo legal además de técnico.
Horas que no se facturan
En proyectos y servicios recurrentes, parte del trabajo no se imputa o se imputa tarde, y las desviaciones se descubren al cerrar el proyecto.
Un monolito que no se puede tocar
Todo está en un único bloque de código acoplado, cualquier cambio rompe algo inesperado y las pruebas no cubren lo importante.
Cambios que rompen cosas lejanas
Se toca una función y falla otra que nadie relacionaba. No hay pruebas que lo detecten antes de publicar.
Sin rastro de lo que pasó
Un mensaje se perdió entre dos sistemas y no hay registros suficientes para saber dónde ni por qué.
El camino, paso a paso
Reunión de arranque
Acordamos alcance, interlocutores, canales y prioridades del servicio.
Recogida y transición
Recogemos credenciales, contratos y configuraciones del proveedor anterior y los ponemos a nombre de tu empresa.
Documentación y puesta al día
Documentamos la infraestructura y corregimos lo urgente: actualizaciones, copias y accesos.
Servicio continuo
Atendemos incidencias, supervisamos sistemas y aplicamos el mantenimiento planificado.
Revisión periódica
Revisamos indicadores contigo y acordamos mejoras para el siguiente periodo.
¿Hablamos de tu caso?
Escríbenos con lo que necesitas y te devolvemos una propuesta de alcance para la primera entrega.
El resultado, en concreto
- Formación a las personas que van a usar la aplicación y a quien la va a administrar.
- Procedimiento de gestión de cambios con aprobación, comunicación y plan de vuelta atrás.
- Política de versionado y retirada de APIs con avisos a los consumidores.
- Administración delegada de Microsoft 365 con permisos granulares y revisión periódica de accesos.
- Pruebas automáticas de las funciones críticas que se ejecutan antes de cada publicación.
- Plan de mantenimiento con actualizaciones de seguridad y revisión periódica de dependencias.
- Aplicación o web desplegada en producción con entorno de pruebas separado.
No es igual en todos los negocios
Inmobiliarias
Automatización de publicación en portales y de seguimiento de contactos, con alertas cuando un portal cambia su formato.
Asociaciones y entidades
Gestión de socios, cuotas y eventos en una herramienta sencilla que pueda mantener personal no técnico.
Comercio y distribución
Procesos de pedidos a proveedores, actualización de precios y conciliación de ventas automatizados con alertas cuando algo no cuadra.
Comercio
Webs con catálogo y pedidos conectados al stock real, y herramientas internas para gestionar devoluciones y pedidos a proveedores.
Automatizado de principio a fin
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que incluya la seguridad básica en el día a día, no como un proyecto aparte.
- Que diseñe para los fallos: reintentos, idempotencia, límites de tiempo.
- Que use tecnologías comunes, para que otro equipo pueda mantenerlo si un día cambias.
- Que documente las APIs con un contrato formal y lo mantenga actualizado.
- Que tenga una política para versionar y retirar APIs.
Para saber más
Servicios gestionados de IT
Service Desk y Gobierno de SLA: Arquitectura ITSM para Operaciones Críticas
¿Qué es realmente el Service Desk bajo el marco de ITIL 4?
A diferencia de un Helpdesk heredado (cuyo único objetivo es "apagar incendios", resetear contraseñas o resolver incidencias transaccionales aisladas), un Service Desk moderno bajo el marco ITIL 4 actúa como el Único Punto de Contacto (SPOC - Single Point of Contact) estratégico entre el ecosistema tecnológico y las…
Leer la guía completaDesarrollo y arquitectura
APIs: cómo retirar versiones sin romper integraciones
Secuencia de retirada
1. Inventariar: asocia credenciales o clientes con equipos responsables, rutas, versión y frecuencia de uso. Si hay consumidores desconocidos, reduce esa incertidumbre antes de fijar el corte. 2. Preparar el reemplazo: documenta cambios incompatibles, ejemplos, límites, autenticación, errores y pasos de migración.…
Leer la guía completaDesarrollo y arquitectura
Idempotencia en APIs y webhooks: reintentos sin duplicados
El timeout no indica si la operación se ejecutó
Un cliente envía una solicitud para crear un pedido. El servidor la procesa, pero la respuesta se pierde. Si el cliente repite la llamada sin protección, puede crear un segundo pedido. La API necesita reconocer que la segunda petición pertenece a la misma operación lógica.
Leer la guía completaPortal cliente para empresas de San Cristóbal de La Laguna
Trabajamos con empresas de San Cristóbal de La Laguna en remoto: las reuniones de seguimiento se hacen por videoconferencia y las entregas se revisan en un entorno de pruebas al que accedes desde tu oficina.
Si en Santa Cruz de Tenerife ya tienes un proveedor de sistemas o de hosting, nos coordinamos con él para el despliegue y los accesos.
Desde Sevilla desarrollamos para empresas de toda Canarias, con el mismo método de entregas cortas y código entregado al cliente.
Más para tu empresa en San Cristóbal de La Laguna
Preguntas frecuentes
¿Es mejor una app o una web?+
Si tus usuarios la abren a diario o necesitan cámara, notificaciones o trabajo sin conexión, una app puede compensar. Si no, una web o una PWA hace lo mismo con un solo desarrollo y sin pasar por las tiendas.
¿Cómo se prueba antes de publicar?+
Hay un entorno de pruebas separado, pruebas automáticas de lo crítico y revisión por tu parte de cada entrega antes de pasar a producción.
¿Mi web tiene que ser accesible?+
Es una buena práctica siempre y una exigencia cada vez más frecuente en contratos y en determinados sectores. Además, una web accesible suele ser más clara y rápida para todos.
¿Qué es un ADR y por qué me interesa?+
Es un documento breve que registra una decisión técnica, su contexto y por qué se tomó. Te protege de depender de la memoria de una persona y facilita que otro equipo continúe el trabajo.
¿Hay que reescribir mi sistema heredado?+
Rara vez de golpe. Lo habitual es exponerlo mediante una API, ir sustituyendo módulos uno a uno y apagar lo antiguo cuando lo nuevo lleva tiempo funcionando.
¿Quién decide los cambios en nuestra infraestructura?+
Tú o la persona que designes. Proponemos los cambios con su riesgo y su plan de vuelta atrás, y no aplicamos nada relevante sin aprobación.
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Para tu empresa en San Cristóbal de La Laguna
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