Soluciones
Portal cliente en Palma
Si tu negocio vive de horas facturables, proyectos y clientes recurrentes, conocemos el problema por dentro: imputación de horas, presupuestos que se desvían y facturas que se emiten tarde. Lo resolvemos con herramientas que nosotros mismos usamos.
Un servicio IT gestionado es tener un departamento de informática sin contratarlo entero: alguien que atiende las incidencias, vigila los sistemas, aplica las actualizaciones y te avisa de lo que viene. Pagas una cuota previsible en lugar de facturas sorpresa cada vez que algo falla.
Una cuota fija por usuario o por equipo hace el gasto informático predecible y fácil de presupuestar. Te explicamos qué incluye y qué no, para que no haya dudas a final de mes.
Lo que suele estar pasando
- 01
Todo vive en hojas de cálculo
Pedidos, clientes y horas se llevan en ficheros que se copian, se pisan y nadie sabe cuál es la versión buena. Cualquier informe exige una tarde de limpieza.
- 02
Un proveedor anterior desapareció
Tienes una aplicación en producción sin documentación, sin acceso al código o con tecnología que ya nadie mantiene. Cada cambio es una aventura.
- 03
Crecimiento sin estructura
La empresa ha incorporado personas y sedes, pero la informática sigue gestionándose como cuando eran pocos, sin procedimientos ni supervisión.
- 04
Sin rastro de lo que pasó
Un mensaje se perdió entre dos sistemas y no hay registros suficientes para saber dónde ni por qué.
- 05
Datos sensibles en conectores inapropiados
Un flujo envía información de clientes a un servicio externo que nadie autorizó, porque no hay políticas que lo impidan.
Qué recibes
- Administración delegada de Microsoft 365 con permisos granulares y revisión periódica de accesos.
- Control de accesos por roles y registro de quién hace qué en las partes sensibles.
- Revisión anual de la cartera de licencias y contratos con propuestas de ahorro.
- Informe de accesibilidad con criterios WCAG revisados y los ajustes aplicados.
- Despliegue automatizado: cada versión se construye, se prueba y se publica con el mismo procedimiento, y se puede revertir.
- Modelo de entornos de Power Platform (desarrollo, pruebas, producción) con permisos por rol.
- Guía de revisión de código y de ramas adaptada al tamaño de tu equipo.
Del trabajo a la factura
El trabajo hecho se factura sin copiar datos, y el cobro vuelve a la ficha del cliente.
El camino, paso a paso
Elegir el proceso manual
Seleccionamos una tarea repetitiva con reglas claras, volumen suficiente y datos estructurados.
Elegir la herramienta adecuada
Decidimos entre integración por API, flujo low-code o RPA según lo estable que sea cada sistema implicado. La API siempre que exista.
Construir con gestión de errores
Montamos la automatización con reintentos, registro y aviso a una persona cuando algo no encaja.
Medir y mantener
Comprobamos cuántos casos resuelve sola, cuántos escala y cuánto mantenimiento exige, y decidimos si ampliar.
Guías de nuestra biblioteca técnica
Desarrollo y arquitectura
Idempotencia en APIs y webhooks: reintentos sin duplicados
Contrato mínimo de una clave
1. El cliente genera una clave opaca por operación lógica y la conserva al reintentar esa misma operación. 2. El servidor asocia la clave al usuario o tenant, al endpoint y a una huella de la solicitud normalizada. 3. La primera petición reserva la clave, ejecuta la operación y guarda el resultado identificable. 4.…
Leer la guía completaIngeniería de software
Power Platform: gobierno de políticas DLP por entorno
Despliegue controlado
1. Exporta el inventario de entornos, aplicaciones, flujos y conectores usados. 2. Simula el efecto de la política en un entorno piloto con propietarios presentes. 3. Revisa solapamientos entre políticas del tenant y de entorno; minimiza reglas redundantes. 4. Comunica el cambio y una ventana de observación; registra…
Leer la guía completaDesarrollo
Arquitectura de Aplicaciones a Medida y Portales de Cliente: Escalabilidad B2B sin Concesiones
Telemetría y ROI: Beneficios cuantificables en el P&L
A nivel puramente de negocio, la adopción de una arquitectura personalizada desplaza tácticamente el gasto de OPEX (licencias SaaS recurrentes, crecientes e incontrolables) hacia CAPEX (activos de software propios e iterables), generando un Retorno de Inversión (ROI) altamente asimétrico a medio y largo plazo:
Leer la guía completaPor sectores
Educación y formación
Plataformas de inscripción, gestión de grupos y comunicación con alumnos y familias, con control de accesos por perfil.
Clínicas privadas (área administrativa)
Gestionamos los equipos y sistemas administrativos sin tratar datos clínicos, coordinándonos con el proveedor del software sanitario.
Servicios técnicos de campo
Sincronización entre aplicaciones móviles que trabajan sin cobertura y el sistema central, con resolución de conflictos definida.
Agencias y empresas de servicios IT
Imputación de horas, gestión de proyectos y retainers, y facturación por horas conectada, sin pasar datos de una herramienta a otra.
Criterios que importan
- Que mantenga un inventario de equipos y licencias actualizado.
- Que haga preguntas sobre tu proceso antes de hablar de tecnología.
- Que proponga modernizar por fases antes que reescribir de golpe.
- Que monte las automatizaciones con cuentas de servicio, no personales.
- Que use tecnologías comunes, para que otro equipo pueda mantenerlo si un día cambias.
En Palma y alrededores
Para negocios de Illes Balears con picos de actividad propios de su sector, adaptamos las ventanas de mantenimiento a su calendario.
Prestamos servicios IT gestionados a empresas de Palma en remoto desde Sevilla, con un canal único para incidencias y supervisión continua.
Desde Sevilla trabajamos con equipos técnicos de toda Illes Balears, en sesiones de diseño a distancia y revisión compartida de documentos.
Preguntas frecuentes
¿Mi web tiene que ser accesible?+
Es una buena práctica siempre y una exigencia cada vez más frecuente en contratos y en determinados sectores. Además, una web accesible suele ser más clara y rápida para todos.
¿Podéis seguir con un proyecto que empezó otro proveedor?+
Sí, tras revisarlo. Te diremos con franqueza en qué estado está, qué riesgos tiene y si compensa continuar o rehacer partes.
¿Hacéis también el diseño visual?+
Sí, el diseño de pantallas y la estructura de la web forman parte del trabajo, siempre ligados a lo que el usuario tiene que conseguir en cada página.
¿Hay que reescribir mi sistema heredado?+
Rara vez de golpe. Lo habitual es exponerlo mediante una API, ir sustituyendo módulos uno a uno y apagar lo antiguo cuando lo nuevo lleva tiempo funcionando.
¿Cuánto mantenimiento necesita un robot RPA?+
Depende de lo estables que sean las aplicaciones que maneja. Si dependen de pantallas que cambian a menudo, bastante. Lo estimamos antes de construirlo para que la decisión tenga en cuenta ese coste.
¿Qué pasa fuera del horario laboral?+
El alcance horario se acuerda en el contrato. La supervisión genera alertas sobre los servicios críticos, y la forma de atenderlas fuera de horario se define por escrito según lo que necesite tu empresa.
Portal cliente cerca de Palma
Si dudas entre app y web, te ayudamos a decidir según cómo la usarán tus clientes.