Soluciones
Mantenimiento IT en Úbeda
Licencias, contratos de conectividad, proveedores de software, renovaciones de dominio: la informática también es una cartera de contratos. Te ayudamos a tenerla ordenada para que nada caduque sin aviso ni se renueve sin revisarlo.
Cada alta, cambio de puesto o baja de un empleado toca licencias, grupos, buzones y dispositivos. Definimos un procedimiento repetible para que nadie se quede sin acceso el primer día ni lo conserve después de irse.
Actualizar un componente puede alargar varios años la vida de un equipo por una fracción de lo que cuesta uno nuevo. Te decimos cuándo merece la pena ampliar memoria o cambiar a disco sólido, y cuándo es mejor no invertir más en esa máquina.
Qué te llevas al terminar
- Documentación de la infraestructura: red, servidores, servicios en la nube, copias y accesos.
- Plan de renovación de equipos y sistemas basado en antigüedad, soporte y averías.
- Administración delegada de Microsoft 365 con permisos granulares y revisión periódica de accesos.
- Informe periódico con incidencias atendidas, tareas realizadas y recomendaciones para el siguiente periodo.
- Plan de migración de identidad de un dominio local a Entra ID, por fases y con vuelta atrás.
- Registro de cada sesión de soporte remoto: quién, cuándo, en qué equipo y qué se hizo.
- Primer nivel de soporte automatizado para preguntas repetitivas, con escalado a una persona cuando no resuelve.
Señales de que lo necesitas
- 01
Un proveedor que no responde
Las incidencias tardan días en atenderse, no hay canal claro para pedir ayuda y nadie sabe en qué estado está cada solicitud.
- 02
Cambios que nadie avisa
El proveedor aplica cambios en la red o en los servidores sin coordinar, y la plantilla descubre el problema al llegar por la mañana.
- 03
Preguntas repetidas que consumen el soporte
Restablecer contraseñas, configurar la impresora o el correo en el móvil ocupan buena parte del tiempo del soporte y podrían resolverse con guías o un primer nivel automatizado.
- 04
Portátil perdido sin control
Se ha perdido o robado un equipo con documentos de clientes y no hay forma de saber si estaba cifrado ni de borrarlo a distancia.
- 05
Invitados que nunca se van
Clientes, proveedores y antiguos colaboradores siguen teniendo acceso a sitios de SharePoint y equipos de Teams mucho después de terminar el proyecto.
Nuestro método
Revisión de la aplicación y su base de datos
Analizamos versiones, tamaño, consultas lentas, tareas programadas y copias.
Plan de intervenciones
Ordenamos los cambios por impacto y riesgo y acordamos ventanas fuera de los momentos críticos.
Ejecución con red de seguridad
Cada cambio se aplica tras una copia verificada y con un procedimiento de vuelta atrás.
Seguimiento
Medimos el efecto de cada cambio y dejamos indicadores para detectar nuevas degradaciones.
¿Hablamos de tu caso?
Si tu equipo pierde tiempo con incidencias menores, cuéntanos cuáles son y vemos cómo resolverlas de forma ordenada.
Así se ve el seguimiento
Cada oportunidad, cada cliente y cada tarea quedan en el CRM, conectados con el resto de productos.
Cómo se aplica en tu sector
Comercio
TPV y ordenadores de tienda que deben funcionar en horario comercial. Soporte remoto y equipos preparados con una imagen estándar reducen el tiempo de cualquier sustitución.
Despachos y asesorías
Equipos que no pueden fallar en plazos de presentación. Programamos el mantenimiento lejos de esas fechas y vigilamos especialmente copias y espacio.
Educación y academias
Aulas con muchos equipos que deben estar iguales cada día. Imágenes de instalación y gestión centralizada ahorran horas de preparación.
Empresas en crecimiento rápido
Incorporaciones frecuentes que no pueden esperar días por un equipo. Autopilot y un procedimiento de altas convierten la incorporación en algo rutinario.
Guías de nuestra biblioteca técnica
Puesto de trabajo digital
Implementación Avanzada de Windows Autopilot y Microsoft Intune para Aprovisionamiento Zero-Touch
Configuración del Perfil de Despliegue en Microsoft Intune
El perfil de despliegue define la experiencia OOBE. Para un despliegue ZTI puro (Self-Deploying Mode) orientado a quioscos o dispositivos compartidos, o un User-Driven Mode optimizado, la configuración debe suprimir cualquier interacción innecesaria.
Leer la guía completaSistemas IT
Observabilidad y Monitorización Proactiva IT
De la Monitorización Básica a la Observabilidad 360º: ¿Qué es y para qué sirve?
La monitorización te dice cuándo algo falla. La observabilidad te explica por qué ha fallado. En ForgeNEX, implementamos un stack tecnológico que correlaciona tres pilares fundamentales de telemetría (Métricas, Logs y Trazas) para darte un control absoluto sobre tu infraestructura, ya sea on-premise, cloud o híbrida.
Leer la guía completaPuesto de trabajo digital
Microsoft 365 Apps: actualizaciones por anillos y pilotos
Plan en cuatro anillos
1. Inventario: registra versión, canal, herramienta de gestión, complementos críticos, aplicaciones dependientes y propietario funcional. Confirma qué dispositivos quedan dentro del alcance. 2. Piloto técnico: incluye soporte TI, seguridad y usuarios con procesos representativos. Valida instalación, inicio de sesión,…
Leer la guía completaMantenimiento IT para empresas de Úbeda
Muchas pymes de Jaén tienen Microsoft 365 contratado y apenas lo aprovechan; una revisión del inquilino es un buen punto de partida.
Si tu empresa en Jaén quiere cambiar de proveedor informático, organizamos una transición ordenada y dejamos todo documentado a tu nombre.
Para negocios de Andalucía con picos de actividad propios de su sector, adaptamos las ventanas de mantenimiento a su calendario.
Cómo elegir bien
- Que use accesos delegados limitados en lugar de cuentas de administrador permanentes.
- Que las credenciales críticas queden siempre a nombre de tu empresa.
- Que pueda convivir con tu personal interno con un reparto claro de funciones.
- Que mantenga un inventario de equipos y licencias actualizado.
- Que pueda atender incidencias en remoto con rapidez y con registro de lo hecho.
Preguntas frecuentes
¿Usáis inteligencia artificial en el soporte?+
Cuando tiene sentido, un agente de IA puede resolver consultas de primer nivel, como dudas de uso o pasos guiados, y escalar a una persona lo que requiere análisis. Siempre hay un técnico detrás.
¿Cómo pido ayuda cuando algo falla?+
Por un canal único que acordamos al inicio. Cada solicitud queda registrada con su prioridad y puedes consultar su estado e historial.
¿Tenéis acceso total a nuestros sistemas?+
Solo el necesario. En Microsoft 365 usamos administración delegada granular con permisos limitados y revisables, y todo acceso remoto queda registrado.
¿Qué es Windows Autopilot y para qué me sirve?+
Es una forma de preparar equipos sin que un técnico los configure uno a uno. El portátil se entrega a la persona, inicia sesión con su cuenta de empresa y descarga solo las aplicaciones y políticas que le corresponden.
¿Qué pasa con los documentos si migramos a SharePoint?+
Se trasladan con su estructura y se revisan los permisos para que cada carpeta la vea quien debe. Antes se limpia lo que no se usa, para no llevar el desorden al sitio nuevo.
¿Podemos ahorrar en licencias?+
A menudo sí. Revisamos el uso real de cada persona y proponemos ajustes de plan, sin quitar funciones de seguridad a quien las necesita. Te damos la propuesta y decides tú.
Mantenimiento IT cerca de Úbeda
Si estás pensando en cambiar de proveedor, hablemos de cómo hacer la transición sin perder credenciales ni documentación.