Soluciones
Mantenimiento IT en Dos Hermanas
Un servicio IT gestionado es tener un departamento de informática sin contratarlo entero: alguien que atiende las incidencias, vigila los sistemas, aplica las actualizaciones y te avisa de lo que viene. Pagas una cuota previsible en lugar de facturas sorpresa cada vez que algo falla.
Cuando las aplicaciones de negocio exigen un entorno Windows controlado, Azure Virtual Desktop permite ofrecer un escritorio corporativo desde cualquier dispositivo. Lo valoramos cuando tiene sentido y no lo proponemos cuando un portátil bien gestionado basta.
Administrar Microsoft 365 de otra empresa exige permisos, y los permisos permanentes y amplios son un riesgo. Trabajamos con administración delegada granular y temporal, de forma que solo tengamos el acceso imprescindible para cada tarea.
Señales de que lo necesitas
- 01
Cambios que nadie avisa
El proveedor aplica cambios en la red o en los servidores sin coordinar, y la plantilla descubre el problema al llegar por la mañana.
- 02
Administradores con acceso total
Uno o varios proveedores tienen permisos de administrador global permanentes en Microsoft 365 sin que nadie lo revise.
- 03
Incidencias que se piden por pasillo o WhatsApp
No hay registro de qué se pidió, quién lo atendió ni si se resolvió. Las mismas averías se repiten sin que nadie lo vea.
- 04
Actualizaciones que rompen cosas
Una actualización aplicada a todos a la vez dejó sin funcionar una aplicación de negocio y desde entonces se pospone todo.
- 05
Equipos cada vez más lentos
Los ordenadores tardan varios minutos en arrancar y las aplicaciones se cuelgan. Cada persona ha encontrado su propio truco para sobrevivir, y nadie ha revisado la causa.
El resultado, en concreto
- Registro de cada sesión de soporte remoto: quién, cuándo, en qué equipo y qué se hizo.
- Procedimientos de altas, bajas y cambios de usuarios y equipos.
- Gestión mensual de actualizaciones de sistemas y aplicaciones con ventanas acordadas.
- Autenticación multifactor activada para todos los usuarios con un plan de despliegue que no deje a nadie fuera.
- Estructura de Teams y SharePoint por áreas y proyectos, con propietarios asignados y normas de creación.
- Checklist de transición con recogida de credenciales, licencias, contratos y configuraciones del proveedor anterior.
- Políticas de acceso condicional documentadas, con excepciones justificadas y cuentas de emergencia protegidas.
Automatizado de principio a fin
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
El camino, paso a paso
Piloto con un departamento
Elegimos un área pequeña y configuramos con ella todo el puesto de trabajo moderno.
Ajuste con lo aprendido
Corregimos políticas, permisos y procedimientos según las incidencias y dudas del piloto.
Despliegue por oleadas
Extendemos la configuración al resto de áreas por grupos, con soporte reforzado en cada oleada.
Cierre y retirada de lo antiguo
Retiramos servidores de archivos, VPN o configuraciones antiguas cuando ya nadie depende de ellos.
Guías de nuestra biblioteca técnica
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Arquitectura de Gobernanza y Despliegue Zero Trust en Microsoft 365
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Service Desk y Gobierno de SLA: Arquitectura ITSM para Operaciones Críticas
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Leer la guía completaCómo se aplica en tu sector
Inmobiliarias
Agentes con portátil y móvil. Altas y bajas ágiles, acceso seguro al CRM y borrado remoto si se pierde un dispositivo.
Clínicas privadas (equipos administrativos)
Mantenemos los equipos de recepción y administración, sin acceder a datos clínicos ni al software sanitario especializado.
Comercio y distribución
Tiendas, almacén y oficina central conectados. Inventario de equipos por ubicación y atención remota para que cada tienda tenga su soporte.
Educación y academias
Aulas con muchos equipos que deben estar iguales cada día. Imágenes de instalación y gestión centralizada ahorran horas de preparación.
Cómo elegir bien
- Que configure los equipos de forma centralizada y no uno a uno a mano.
- Que pueda atender incidencias en remoto con rapidez y con registro de lo hecho.
- Que automatice lo repetitivo para que el soporte humano se dedique a lo que lo necesita.
- Que proponga actualizaciones por anillos con grupo piloto, no a todos a la vez.
- Que entregue informes periódicos con datos, no solo una factura.
Trabajar con empresas de Dos Hermanas
Damos soporte remoto a equipos de toda Andalucía, con actualizaciones y tareas planificadas fuera del horario de trabajo cuando conviene.
Muchas empresas de Andalucía acumulan ordenadores viejos con datos; te ayudamos a retirarlos con borrado seguro.
Si el proyecto lo requiere, por ejemplo para una migración con muchos equipos en Dos Hermanas, se puede plantear una visita puntual; el resto se hace en remoto.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si el servicio funciona bien?+
Con informes periódicos de incidencias, tiempos de resolución y tareas realizadas, y con una reunión de revisión en la que comentamos los resultados y lo que conviene mejorar.
¿Usáis inteligencia artificial en el soporte?+
Cuando tiene sentido, un agente de IA puede resolver consultas de primer nivel, como dudas de uso o pasos guiados, y escalar a una persona lo que requiere análisis. Siempre hay un técnico detrás.
¿Cómo pido ayuda cuando algo falla?+
Por un canal único que acordamos al inicio. Cada solicitud queda registrada con su prioridad y puedes consultar su estado e historial.
¿Qué es Windows LAPS?+
Una función de Windows que da a cada equipo una contraseña de administrador local distinta, la rota de forma periódica y la guarda en el directorio. Evita que una contraseña filtrada sirva en todos los equipos.
¿Cada cuánto hay que hacer mantenimiento de los equipos?+
Depende del uso y de la antigüedad, pero lo habitual es combinar supervisión continua, revisiones mensuales de actualizaciones y una revisión más completa una o dos veces al año.
¿Cómo decidimos si una aplicación antigua se mantiene o se sustituye?+
Con datos: incidencias, coste de mantenerla, riesgo de seguridad, dependencia de personas concretas y alternativas disponibles. Te entregamos el análisis y la recomendación.
Mantenimiento IT cerca de Dos Hermanas
Escríbenos con el número de usuarios y equipos y te explicamos cómo se calcularía una cuota mensual previsible.