Soluciones
Copilotos IA en Badalona
Poner un agente en producción es el principio, no el final. Hace falta vigilar sus errores, revisar los casos que escala a personas, ajustar instrucciones cuando cambia el negocio y tener un plan si algo sale mal. Ese trabajo de operación forma parte del servicio.
La formación pesa tanto como la tecnología. Un equipo que entiende qué hace bien la IA, dónde se equivoca y cómo revisar su trabajo la usa más y mejor; uno que no lo entiende la ignora o se fía demasiado. Incluimos sesiones prácticas con tus propios casos.
Un buen modelo operativo de TI deja claro quién decide, quién ejecuta y quién responde cuando algo falla. Sin esa claridad, los proyectos se eternizan y las incidencias rebotan entre departamentos y proveedores.
Con un asistente de IA que trabaja
Pix lee tus datos, prepara el trabajo y te pide permiso antes de hacer nada que no se pueda deshacer.
Señales de que lo necesitas
Atención al cliente saturada en picos
En campañas o incidencias, las mismas preguntas llegan a decenas. El equipo responde lo mismo una y otra vez y las consultas difíciles esperan más de lo que deberían.
Dudas sobre dónde acaban tus datos
No sabes si lo que pegáis en herramientas de IA gratuitas se usa para entrenar modelos o se procesa fuera de la Unión Europea, y eso choca con tus obligaciones del RGPD.
Credenciales en manos ajenas
Las contraseñas de administración, el dominio y las licencias están a nombre del proveedor anterior o de un antiguo empleado.
Sin documentación
No existe un documento que explique cómo está montada la red, qué servidores hay o qué copias se hacen. Todo está en la cabeza de una persona.
Deuda técnica acumulada
Hay sistemas sin soporte del fabricante y aplicaciones críticas que solo entiende una persona. Todo el mundo sabe que es un riesgo, pero nadie sabe por dónde empezar.
Qué te llevas al terminar
- Revisión anual de la cartera de licencias y contratos con propuestas de ahorro.
- Presentación ejecutiva para dirección con las decisiones que hay que tomar y sus alternativas.
- Revisión periódica de resultados con propuestas de ajuste de instrucciones, permisos o alcance.
- Agente configurado con instrucciones, herramientas y permisos documentados, desplegado con modelos en centros de datos de la UE.
- Sesiones de formación práctica para el equipo con sus propios casos, orientadas a revisar y corregir el trabajo del agente.
- Cuadro de mando de operación: volumen de tareas, casos escalados a personas, errores detectados y coste de consumo.
- Índice de búsqueda sobre tus documentos (RAG) con respuestas que citan la fuente de origen.
Para saber más
Datos e inteligencia artificial
Decisiones automatizadas: IA y artículo 22 del RGPD
El artículo 22 no se activa por cualquier recomendación de IA
El artículo 22 del RGPD reconoce el derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en tratamiento automatizado —incluida la elaboración de perfiles— que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente de modo similar a una persona. Por eso, que un agente redacte un resumen o sugiera una respuesta no…
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Seguridad de agentes de IA: prompt injection y herramientas
Un patrón de integración más seguro
En lugar de permitir que el modelo construya una consulta SQL arbitraria o envíe una solicitud HTTP libre, define herramientas estrechas como consultarestadopedido(id) o prepararborradorrespuesta(ticketid). Valida sus parámetros con esquemas, aplica autorización en el servicio y devuelve solo los datos necesarios.…
Leer la guía completaDatos e inteligencia artificial
Plantilla de pruebas de aceptación para agentes de IA
Conjunto mínimo de escenarios
1. Camino normal: contexto suficiente y fuente vigente; el agente completa el paso permitido. 2. Dato ausente: pregunta por el dato o escala; no inventa un valor para continuar. 3. Fuentes en conflicto: muestra el conflicto y se abstiene de elegir sin regla aprobada. 4. Herramienta caída: conserva el estado, informa…
Leer la guía completaCómo lo hacemos
Reunión de arranque
Acordamos alcance, interlocutores, canales y prioridades del servicio.
Recogida y transición
Recogemos credenciales, contratos y configuraciones del proveedor anterior y los ponemos a nombre de tu empresa.
Documentación y puesta al día
Documentamos la infraestructura y corregimos lo urgente: actualizaciones, copias y accesos.
Servicio continuo
Atendemos incidencias, supervisamos sistemas y aplicamos el mantenimiento planificado.
Revisión periódica
Revisamos indicadores contigo y acordamos mejoras para el siguiente periodo.
Desde Sevilla, para Badalona
Para negocios de Badalona con varias sedes, revisamos si cada una ha contratado sus propias herramientas y cómo consolidarlas.
Nos coordinamos con tu equipo directivo en Badalona mediante sesiones periódicas en remoto y documentación compartida, sin necesidad de desplazamientos.
Si el proyecto lo requiere, como en una due diligence con instalaciones en Barcelona, se puede plantear una visita puntual; el resto se trabaja en remoto.
Por sectores
- Industria
- Consultas sobre manuales técnicos y procedimientos en planta, partes de mantenimiento redactados a partir de notas rápidas y análisis de incidencias repetidas por máquina o turno.
- Industria
- Conviven sistemas de planta, ERP y herramientas de oficina que rara vez se integran. La hoja de ruta suele empezar por conectar producción con gestión y por proteger los equipos industriales que no se pueden actualizar.
- Educación privada
- Muchos usuarios, cursos que empiezan y terminan y equipos de aula. Procedimientos de altas masivas y mantenimiento en periodos sin clases.
- Educación privada
- Plataformas para alumnado, gestión académica y administración. El análisis cruza protección de datos de menores, accesos y coste de licencias.
Criterios que importan
- Que conozca las obligaciones del RGPD y del Reglamento de IA y las traduzca a decisiones de diseño concretas.
- Que incluya la seguridad básica en el día a día, no como un proyecto aparte.
- Que proponga pruebas acotadas antes de grandes inversiones en IA o automatización.
- Que el entregable incluya prioridades y costes orientativos, no solo una lista de problemas.
- Que pueda convivir con tu personal interno con un reparto claro de funciones.
Preguntas frecuentes
¿El agente puede hacer cosas sin que nadie lo apruebe?+
Solo lo que tú decidas que puede hacer solo, como leer, clasificar o preparar borradores. Cualquier acción irreversible —enviar, borrar, pagar, modificar datos de clientes— requiere confirmación de una persona.
¿Esto va a sustituir a parte de mi equipo?+
No es el planteamiento. El agente se encarga de tareas repetitivas y tu equipo pasa a revisar, decidir y atender las excepciones. Si alguien te promete reducir plantilla con IA, pide que te enseñe cómo se supervisa ese trabajo.
¿Necesito cambiar mi CRM o mi ERP?+
Normalmente no. Conectamos el agente a lo que ya usas a través de sus APIs o exportaciones. Si tu sistema no tiene forma de integrarse, te lo decimos antes de empezar y valoramos alternativas.
¿Cómo se calcula la cuota?+
Normalmente por usuario o por equipo gestionado, según lo que encaje con tu empresa. Te detallamos qué está incluido y qué se presupuesta aparte, como compras de equipos o proyectos nuevos.
¿Qué incluye un servicio IT gestionado?+
Atención de incidencias, supervisión de sistemas, actualizaciones, gestión de usuarios y equipos, copias comprobadas y revisiones periódicas. El alcance exacto se acuerda por escrito antes de empezar.
¿Podemos combinar el servicio con nuestro técnico interno?+
Sí. Muchas empresas mantienen a una persona interna y nos encargan la supervisión, el segundo nivel o áreas concretas. Definimos bien quién hace qué para no pisarnos.
Copilotos IA cerca de Badalona
Pide una sesión para revisar un caso de uso concreto con tus datos y su coste estimado.