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Fichaje digital en Palma

Trabajamos en remoto desde Sevilla con empresas de toda España: análisis, configuración, migración y formación se hacen por videollamada y acceso seguro, y nos coordinamos con tu equipo y con tu asesoría cuando hace falta.

Una consultoría útil termina con decisiones tomadas, no con un informe en un cajón. Por eso cerramos cada fase con una sesión de trabajo donde se acuerdan prioridades y responsables.

Si tu negocio crece por encima de lo que permite tu herramienta actual, lo notas en el cierre de mes, en los stocks que no cuadran y en los informes que tardan días. Diseñamos una evolución por fases para cambiar de sistema sin parar la actividad.

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Lo que suele estar pasando

Migración pendiente desde hace años

El programa actual está sin soporte o se ha quedado pequeño, pero el miedo a perder el histórico frena el cambio una y otra vez.

Comerciales sin visibilidad

El equipo comercial no sabe si un cliente tiene facturas pendientes o qué stock queda, porque esa información solo está en el ERP de administración.

Uso de IA sin control

La plantilla usa asistentes de IA con datos de clientes y documentos internos, sin política ni herramientas autorizadas. Dirección no sabe qué información está saliendo.

Crecimiento sin estructura técnica

La empresa ha duplicado su plantilla y la tecnología sigue montada como cuando eran cinco personas: cuentas compartidas, archivos en local y sin procedimientos.

Inversiones que no encajan entre sí

Se han ido comprando herramientas para cada departamento y ahora conviven varias que hacen lo mismo, otras que no se hablan y licencias que nadie usa.

El resultado, en concreto

  • Análisis de brechas frente a la normativa aplicable (RGPD, NIS2, ENS cuando corresponda) con plan de acción.
  • Matriz de responsabilidades del modelo operativo de TI: quién decide, quién ejecuta, quién valida y a quién se informa.
  • Mapa de procesos actuales (venta, compra, almacén, facturación, cobro) con los puntos donde se reescriben datos a mano.
  • Procedimientos de altas, bajas y cambios de usuarios y equipos.
  • Documentación de la infraestructura: red, servidores, servicios en la nube, copias y accesos.
  • Informe de due diligence tecnológica con riesgos, dependencias y estimación de inversión pendiente.
  • Catálogo de casos de uso de IA priorizados por valor, riesgo y facilidad de implantación.

Así se ve el seguimiento

Cada oportunidad, cada cliente y cada tarea quedan en el CRM, conectados con el resto de productos.

crm.forgenex.com/oportunidades
CRM

Demostración del CRM: una oportunidad avanza por las etapas del embudo hasta ganarse.

Cómo lo hacemos

    01

    Propuesta del cambio

    Se describe qué se quiere cambiar, por qué y a quién afecta.

    02

    Evaluación y aprobación

    Valoramos riesgo y plan de vuelta atrás, y lo aprueba la persona que designes.

    03

    Comunicación y ejecución

    Se avisa a los afectados y se aplica en la ventana acordada.

    04

    Verificación y registro

    Se comprueba que todo funciona y el cambio queda registrado en la documentación.

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Por sectores

Clínicas privadas (área administrativa)

Gestionamos los equipos y sistemas administrativos sin tratar datos clínicos, coordinándonos con el proveedor del software sanitario.

Asesorías y gestorías

Muchos clientes, tareas recurrentes y plazos. Integrar la gestión de clientes con la facturación periódica reduce errores y libera tiempo administrativo.

Inmobiliarias

Inmuebles, propietarios, contratos y comisiones. Un CRM conectado con la facturación permite seguir cada operación desde la captación hasta el cobro.

Comercio y distribución

Tiendas, almacén y oficina central conectados. Inventario de equipos por ubicación y atención remota para que cada tienda tenga su soporte.

Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor

  • Que el alcance, los canales y los tiempos de respuesta estén por escrito antes de empezar.
  • Que haya un plan de vuelta atrás definido antes del día del cambio.
  • Que la formación se organice por puesto de trabajo y quede grabada o documentada.
  • Que facilite la salida: documentación y credenciales listas si decides cambiar.
  • Que las credenciales críticas queden siempre a nombre de tu empresa.

En Palma y alrededores

Si el proyecto lo requiere, por ejemplo para observar un almacén en Palma, se puede plantear una visita puntual; el resto del trabajo se hace en remoto.

Las empresas de Illes Balears que hoy pagan cada incidencia por separado pueden pasar a una cuota previsible con todo el alcance por escrito.

Las empresas industriales de Illes Balears suelen convivir con sistemas de planta antiguos; los incluimos en el diagnóstico para que el plan sea realista.

Preguntas frecuentes

¿El sistema podrá crecer si abrimos otra sede o sociedad?+

Es una de las preguntas que hacemos al principio. Diseñamos la estructura de empresas, almacenes y series de documentos pensando en ese crecimiento para no tener que rehacerla después.

¿Se puede cambiar de sistema sin parar la empresa?+

Sí, con planificación. Se prepara todo en paralelo, se hacen cargas de prueba y el cambio se fija en un momento de menor actividad, con un plan de vuelta atrás si algo no sale como se espera.

¿Quién mantiene las integraciones una vez hechas?+

Podemos encargarnos nosotros con un servicio de mantenimiento, o dejarlas documentadas para que las mantenga tu equipo o otro proveedor. En ambos casos queda escrito cómo funcionan.

¿Qué pasa con mi proveedor actual?+

Hacemos una transición ordenada: recogemos credenciales, licencias y configuraciones, y nos aseguramos de que todo quede a nombre de tu empresa. Si hace falta, nos coordinamos con él durante el traspaso.

¿Quién decide los cambios en nuestra infraestructura?+

Tú o la persona que designes. Proponemos los cambios con su riesgo y su plan de vuelta atrás, y no aplicamos nada relevante sin aprobación.

¿Revisáis también el gasto en licencias?+

Es una de las primeras cosas que miramos. Es habitual encontrar licencias duplicadas, usuarios dados de baja que siguen consumiendo o planes por encima de lo que se usa.

Si no sabes si necesitas un ERP o algo más sencillo, esa es justo la conversación que podemos tener primero.

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