Soluciones
Centralita VoIP en Murcia
El coste de la telefonía tradicional suele esconderse en líneas que nadie usa, cuotas de mantenimiento de equipos antiguos y tarifas que no se revisan. Analizamos la factura actual antes de proponer nada.
Configuramos y gestionamos la telefonía en remoto desde Sevilla para empresas de toda España: alta de extensiones, colas, horarios e incidencias se resuelven a distancia, y los terminales se pueden enviar preconfigurados.
Si dependes de una sola línea de internet, un corte del operador para la empresa. Diseñamos conexiones redundantes con conmutación automática y comprobamos que funciona cuando la principal cae.
Situaciones que resolvemos
- 01
Mala calidad de voz
Cortes, ecos y voz robótica en las llamadas, sobre todo en horas de mucho uso de internet. Los clientes se quejan y el equipo ha dejado de usar los fijos.
- 02
Nuevas sedes con sistemas distintos
Cada oficina tiene su propia telefonía, no se pueden transferir llamadas entre sedes y la numeración no tiene ninguna lógica.
- 03
Videollamadas que se cortan
Las llamadas por Teams o por la centralita se entrecortan a ciertas horas. El operador dice que la línea está bien y nadie sabe dónde mirar.
- 04
Equipos de red sin actualizar
Los firewalls y switches llevan años con el mismo firmware y algunos ya no reciben actualizaciones del fabricante.
- 05
Inversiones que no encajan entre sí
Se han ido comprando herramientas para cada departamento y ahora conviven varias que hacen lo mismo, otras que no se hablan y licencias que nadie usa.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Cómo lo hacemos
Inventario y factura
Recogemos líneas, números, contratos y consumos para saber qué se tiene y qué se paga.
Diseño del flujo de llamadas
Dibujamos cómo debe llegar cada llamada: horarios, colas, menús y desvíos.
Configuración y pruebas en paralelo
Montamos la nueva centralita mientras la antigua sigue funcionando y probamos con números temporales.
Portabilidad y corte
Solicitamos la portabilidad y coordinamos la fecha de corte para que el cambio sea transparente para los clientes.
Ajuste tras el arranque
Revisamos llamadas perdidas y quejas de los primeros días y afinamos colas y horarios.
Lo que entregamos
- Administración delegada de Microsoft 365 con permisos granulares y revisión periódica de accesos.
- Prueba reproducible de itinerancia Wi-Fi en las zonas donde se mueven las personas o los terminales.
- Racionalización de licencias y contratos con propuestas de consolidación o cancelación.
- Mapa físico y lógico de la red: armarios, enlaces, segmentos, direccionamiento y salidas a internet.
- Revisión de beneficios de una transformación ya ejecutada frente a los objetivos iniciales.
- Integración con el CRM para identificar al cliente que llama y registrar las llamadas en su ficha.
- Diseño del plan de numeración interna y de las extensiones por persona, departamento y sede.
Cómo elegir bien
- Que proponga pruebas acotadas antes de grandes inversiones en IA o automatización.
- Que el coste mensual sea completo y comparable, sin cuotas escondidas de mantenimiento.
- Que cierre cada fase con decisiones y responsables, no con un documento abierto.
- Que pueda convivir con tu personal interno con un reparto claro de funciones.
- Que se adapte al tamaño de tu empresa en alcance y en precio.
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- Industria
- Oficina y planta con necesidades distintas. Gestionamos la parte de oficina y coordinamos con quien mantiene los sistemas industriales.
Trabajar con empresas de Murcia
Si en tu oficina de Murcia las llamadas se oyen mal, empezamos por medir la red en remoto antes de cambiar nada.
Nos coordinamos con tu equipo directivo en Murcia mediante sesiones periódicas en remoto y documentación compartida, sin necesidad de desplazamientos.
Configuramos calendarios con los festivos de Murcia y de Región de Murcia para que la centralita cambie de horario sola.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta mantener la centralita?+
Depende del número de extensiones, las líneas y las funciones. Te presentamos el coste mensual completo y lo comparamos con lo que pagas hoy para que la decisión tenga números delante.
¿Se puede integrar la telefonía con nuestro CRM?+
Si el CRM y la centralita lo permiten, sí: identificación del cliente al entrar la llamada, marcado con un clic y registro automático. Revisamos primero qué ofrece cada herramienta.
¿Funciona si el equipo trabaja desde casa?+
Sí. Cada persona puede usar su extensión desde el portátil o el móvil con una aplicación, mostrando el número de la empresa y con las mismas colas y transferencias que en la oficina.
¿Cuánto tiempo de mi equipo necesitáis?+
Principalmente entrevistas al inicio y sesiones de revisión al cierre de cada fase. Procuramos recoger la información con el mínimo de interrupciones para el trabajo diario.
¿Cómo se calcula la cuota?+
Normalmente por usuario o por equipo gestionado, según lo que encaje con tu empresa. Te detallamos qué está incluido y qué se presupuesta aparte, como compras de equipos o proyectos nuevos.
¿Tiene sentido para una empresa pequeña?+
Sí, porque convierte un gasto imprevisible en una cuota conocida y evita depender de un empleado que hace de informático. El alcance se ajusta al tamaño de la empresa.
Centralita VoIP cerca de Murcia
Si tu equipo usa móviles personales para llamar a clientes, te mostramos cómo usar la extensión de empresa en el mismo móvil.