Soluciones
Automatización e IA en Dos Hermanas
Casi todas las empresas tienen ya procesos que se repiten cada día: leer correos, buscar un dato en el ERP, preparar un presupuesto, contestar la misma duda interna. Un agente de IA bien acotado hace la parte mecánica de ese trabajo y deja a tu equipo la decisión y el trato con el cliente.
Trabajamos en remoto desde Sevilla con empresas de toda España. Las entrevistas, los talleres y las revisiones se hacen por videollamada, y nos integramos con tu equipo directivo y técnico sin necesidad de desplazamientos.
Una consultoría útil termina con decisiones tomadas, no con un informe en un cajón. Por eso cerramos cada fase con una sesión de trabajo donde se acuerdan prioridades y responsables.
El resultado, en concreto
- Revisión anual de la cartera de licencias y contratos con propuestas de ahorro.
- Checklist de transición con recogida de credenciales, licencias, contratos y configuraciones del proveedor anterior.
- Política de uso de herramientas de IA con lista de herramientas autorizadas y tipos de datos permitidos.
- Revisión periódica de resultados con propuestas de ajuste de instrucciones, permisos o alcance.
- Documentación de la infraestructura: red, servidores, servicios en la nube, copias y accesos.
- Pliego de requisitos y matriz de evaluación de proveedores con criterios ponderados.
- Procedimientos de altas, bajas y cambios de usuarios y equipos.
Situaciones que resolvemos
Datos de facturas y albaranes tecleados a mano
Documentos de proveedores llegan en PDF o en foto y alguien los transcribe al ERP. Es lento, propenso a errores y nadie quiere hacerlo.
El conocimiento depende de dos personas
Procedimientos, condiciones de clientes y respuestas técnicas viven en correos antiguos y en la memoria de quien lleva años. Cuando esa persona está de vacaciones, todo se para.
Responsabilidades difusas
Cuando algo falla, el proveedor culpa al departamento, el departamento al proveedor, y la incidencia se queda sin dueño.
Un proveedor que no responde
Las incidencias tardan días en atenderse, no hay canal claro para pedir ayuda y nadie sabe en qué estado está cada solicitud.
Credenciales en manos ajenas
Las contraseñas de administración, el dominio y las licencias están a nombre del proveedor anterior o de un antiguo empleado.
De la primera llamada a funcionar
Recepción de la solicitud
Toda petición entra por un canal único y queda registrada con su prioridad.
Resolución de primer nivel
Lo repetitivo se resuelve con procedimientos o con un agente de primer nivel, y se comunica a la persona.
Escalado técnico
Lo que requiere análisis pasa a un técnico con el historial completo del ticket.
Cierre y aprendizaje
Se confirma la solución con quien la pidió y, si el problema se repite, se abre un análisis de causa.
Todo, en un mismo sitio
El trabajo no se queda en un correo: queda registrado y a la vista del equipo.
Ejemplos según tu actividad
Empresas con varias sedes
Un único servicio para todas las oficinas, con inventario, procedimientos y documentación comunes.
Industria
Conviven sistemas de planta, ERP y herramientas de oficina que rara vez se integran. La hoja de ruta suele empezar por conectar producción con gestión y por proteger los equipos industriales que no se pueden actualizar.
Inmobiliarias
Respuesta inicial a consultas de portales, cualificación de interesados según criterios definidos y preparación de fichas de inmuebles con los datos del CRM.
Hostelería
Varios locales con personal rotativo y equipos compartidos. Altas y bajas ágiles y soporte remoto para no depender de cada encargado.
Profundiza en el tema
Datos e inteligencia artificial
IoT y Edge Computing Industrial: El Pulso Físico de la Empresa Conectada
Ingesta en el Borde (Edge vs Cloud)
La dicotomía entre Edge y Cloud ya no es una batalla, sino un continuo computacional. Mientras que el Cloud proporciona el almacenamiento infinito y el músculo para entrenar modelos complejos de Inteligencia Artificial, el Edge se encarga de la inferencia en tiempo real, el filtrado de ruido y la autonomía operacional.
Leer la guía completaServicios gestionados de IT
Gestión del Ciclo de Vida de Activos IT: Del Caos a la Arquitectura ITAM
¿Eres un perfil técnico? Hablemos de arquitecturas e integraciones
Si tu infraestructura híbrida ha superado con creces la capacidad de las hojas de cálculo aisladas y necesitas una fuente de verdad única (Single Source of Truth) que conecte tus hypervisores on-premise, tu despliegue multicloud y tus miles de endpoints, necesitas una arquitectura de integración robusta.
Leer la guía completaServicios gestionados de IT
Scorecard para revisar un servicio IT gestionado
Acuerdos que hacen útil el panel
1. Publica la definición de cada indicador y su fuente antes de comparar periodos. 2. Separa desviación puntual de tendencia y explica cualquier cambio de alcance. 3. Convierte hallazgos en acciones con responsable, fecha y criterio de cierre. 4. Mantén un registro de decisiones, riesgos aceptados y dependencias del…
Leer la guía completaDesde Sevilla, para Dos Hermanas
Desde Sevilla acompañamos a empresas de toda Andalucía en su hoja de ruta tecnológica, con revisiones periódicas para ajustar el plan a lo que va pasando.
Ayudamos a empresas de Sevilla a decidir qué hacer con la IA: qué usar, qué prohibir y por dónde empezar con un caso concreto.
Las obligaciones del RGPD y del Reglamento de IA son las mismas en Andalucía que en el resto de España; lo que cambia es tu sector y tus procesos, y en eso nos centramos.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que use permisos mínimos y credenciales separadas para el agente, no la cuenta de un empleado.
- Que incluya la seguridad básica en el día a día, no como un proyecto aparte.
- Que pueda convivir con tu personal interno con un reparto claro de funciones.
- Que tenga experiencia práctica construyendo y operando sistemas, no solo redactando informes.
- Que mantenga un inventario de equipos y licencias actualizado.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre un chatbot y un agente?+
Un chatbot conversa y responde. Un agente además usa herramientas: consulta tu CRM, prepara un documento o abre una tarea. Más capacidad implica más control, por eso los agentes llevan permisos y aprobaciones.
¿Me afecta el Reglamento europeo de IA?+
Si usas IA en tu empresa, sí en algún grado: como mínimo, la formación del personal y la transparencia cuando alguien interactúa con un sistema automático. Si afecta a selección o evaluación de personas, las exigencias son mayores. Lo revisamos caso por caso.
¿Es mejor comprar una herramienta o desarrollar un agente propio?+
Si hay una herramienta que encaja con tu proceso y cumple tus requisitos de datos, suele ser más rápido comprarla. Si el proceso es muy tuyo o necesita conectar varios sistemas, un agente a medida compensa. Lo comparamos contigo.
¿Revisáis también el gasto en licencias?+
Es una de las primeras cosas que miramos. Es habitual encontrar licencias duplicadas, usuarios dados de baja que siguen consumiendo o planes por encima de lo que se usa.
¿Cómo sabremos si la consultoría ha servido?+
Porque terminará con decisiones aprobadas y responsables asignados. Además, proponemos indicadores para revisar al cabo de unos meses si las iniciativas están dando lo esperado.
¿Podemos combinar el servicio con nuestro técnico interno?+
Sí. Muchas empresas mantienen a una persona interna y nos encargan la supervisión, el segundo nivel o áreas concretas. Definimos bien quién hace qué para no pisarnos.
Automatización e IA cerca de Dos Hermanas
Escríbenos para conocer cómo trabaja Pix en un flujo real, de la solicitud al borrador revisado.