Tecnología en Sevilla
Pantallas digitales en Pino Montano
Antes de escribir, hay que saber para quién y para qué. Un brief de una página —lector, pregunta que resuelve, fuentes, quién valida— evita textos que gustan al que los encarga y no sirven a nadie más.
Un PDF corporativo que no se puede leer con un lector de pantalla excluye a parte de tus lectores. Preparamos documentos con estructura, etiquetas y orden de lectura correctos desde el origen, no como arreglo al exportar.
Con un asistente de IA que trabaja
Un agente de IA con modelos en la UE que conoce tus clientes y tus documentos.
Cuándo tiene sentido Pantallas digitales
El blog lleva meses parado
Se empezó con ilusión, se publicaron unos cuantos artículos y luego nadie tuvo tiempo. Lo que queda da imagen de abandono.
Casos de éxito sin pruebas
Tienes buenos proyectos, pero no sabes cómo contarlos sin exagerar ni cómo pedir permiso al cliente para publicarlos.
Uso de IA sin control
La plantilla usa asistentes de IA con datos de clientes y documentos internos, sin política ni herramientas autorizadas. Dirección no sabe qué información está saliendo.
Saturación por incidencias menores
Contraseñas olvidadas, impresoras y dudas de uso se comen el tiempo del soporte y lo importante se queda sin atender.
Qué te llevas al terminar
- Catálogo de casos de uso de IA priorizados por valor, riesgo y facilidad de implantación.
- Ficha de la app en las tiendas optimizada: nombre, subtítulo, descripción, palabras clave y capturas.
- Revisión de beneficios de una transformación ya ejecutada frente a los objetivos iniciales.
- Políticas de Intune para cifrado, actualizaciones, antivirus y configuración de seguridad de los equipos.
- Calendario editorial realista, ajustado al tiempo que tu equipo puede dedicar a revisar.
- Guía de respuesta a reseñas con criterios y ejemplos para casos positivos, negativos y dudosos.
Profundiza en el tema
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Recepción de la solicitud
Toda petición entra por un canal único y queda registrada con su prioridad.
Resolución de primer nivel
Lo repetitivo se resuelve con procedimientos o con un agente de primer nivel, y se comunica a la persona.
Escalado técnico
Lo que requiere análisis pasa a un técnico con el historial completo del ticket.
Cierre y aprendizaje
Se confirma la solución con quien la pidió y, si el problema se repite, se abre un análisis de causa.
Desde Sevilla, para Pino Montano
Para empresas de tu comunidad con oficinas en varias ciudades, unificamos usuarios, documentos y equipos en un único entorno gestionado.
Desde Sevilla acompañamos a empresas de toda tu comunidad en su hoja de ruta tecnológica, con revisiones periódicas para ajustar el plan a lo que va pasando.
Ejemplos según tu actividad
Logística
Dependencia de sistemas que no pueden pararse y de integraciones con clientes. La hoja de ruta prioriza continuidad y reducción de puntos únicos de fallo.
Clínicas privadas (área administrativa)
Configuramos el entorno de trabajo del personal administrativo, sin tratar datos clínicos, que permanecen en el software sanitario especializado.
Despachos de abogados
Confidencialidad, gestión documental y uso responsable de la IA con información de clientes. Priorizamos el control de accesos y una política clara sobre herramientas de IA.
Cómo elegir bien
- Que pueda convivir con tu personal interno con un reparto claro de funciones.
- Que proponga mejoras con contexto en lugar de limitarse a resolver incidencias.
- Que documente las políticas aplicadas y el motivo de cada excepción.
- Que prepare casos de cliente con evidencias y autorización.
- Que proponga pruebas acotadas antes de grandes inversiones en IA o automatización.
Más en Pino Montano
Preguntas frecuentes
¿Cómo publico un caso de cliente sin exagerar?+
Con una estructura que separa contexto, punto de partida, qué se hizo, qué se midió y qué límites tuvo, y con autorización escrita del cliente. Si un resultado no se puede comprobar, no se publica como resultado.
¿Qué es el ASO?+
Es el trabajo sobre la ficha de una app en las tiendas: nombre, descripción, palabras clave, capturas y gestión de valoraciones, para que la encuentre quien busca lo que ofrece.
¿Podéis borrar reseñas negativas?+
No, y no es recomendable intentarlo. Lo que sí hacemos es ayudarte a responderlas con criterio y a solicitar la revisión de las que incumplen las normas de la plataforma.
¿Podemos combinar el servicio con nuestro técnico interno?+
Sí. Muchas empresas mantienen a una persona interna y nos encargan la supervisión, el segundo nivel o áreas concretas. Definimos bien quién hace qué para no pisarnos.
¿Tenéis algún interés en recomendar vuestros productos?+
Desarrollamos herramientas propias y lo decimos claramente. Cuando una de ellas encaja, la proponemos junto a alternativas de terceros con sus pros y contras, para que la decisión sea tuya.
Cuéntanos qué te preguntan tus clientes antes de contratar y te proponemos las primeras piezas.