Tecnología en Sevilla
Soporte informático en Pino Montano
Licencias, contratos de conectividad, proveedores de software, renovaciones de dominio: la informática también es una cartera de contratos. Te ayudamos a tenerla ordenada para que nada caduque sin aviso ni se renueve sin revisarlo.
Un servicio IT gestionado es tener un departamento de informática sin contratarlo entero: alguien que atiende las incidencias, vigila los sistemas, aplica las actualizaciones y te avisa de lo que viene. Pagas una cuota previsible en lugar de facturas sorpresa cada vez que algo falla.
Qué recibes
- Registro de proveedores y contratos tecnológicos con fechas de renovación y responsables.
- Listas de comprobación para altas y bajas de empleados: equipo, cuentas, permisos, licencias y devolución de material.
- Informe periódico de soporte con incidencias, causas repetidas y propuestas para que dejen de ocurrir.
- Estructura de Teams y SharePoint por áreas y proyectos, con propietarios asignados y normas de creación.
- Revisión anual de la cartera de licencias y contratos con propuestas de ahorro.
- Gestión mensual de actualizaciones de sistemas y aplicaciones con ventanas acordadas.
Señales de que lo necesitas
Sin forma de medir el servicio
Se paga un mantenimiento cada mes pero no hay informes; nadie sabe si el servicio es bueno, regular o malo.
Saturación por incidencias menores
Contraseñas olvidadas, impresoras y dudas de uso se comen el tiempo del soporte y lo importante se queda sin atender.
Base de datos degradada
La aplicación de gestión va cada mes un poco más lenta. Las tablas crecen, los índices no se revisan y las tareas de limpieza no se ejecutan.
El compañero que hace de informático
Una persona de administración o de dirección resuelve los problemas informáticos como puede, a costa de su propio trabajo.
Cómo lo hacemos
Recepción de la solicitud
Toda petición entra por un canal único y queda registrada con su prioridad.
Resolución de primer nivel
Lo repetitivo se resuelve con procedimientos o con un agente de primer nivel, y se comunica a la persona.
Escalado técnico
Lo que requiere análisis pasa a un técnico con el historial completo del ticket.
Cierre y aprendizaje
Se confirma la solución con quien la pidió y, si el problema se repite, se abre un análisis de causa.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Ejemplos según tu actividad
Despachos y asesorías
Equipos que no pueden fallar en plazos de presentación. Programamos el mantenimiento lejos de esas fechas y vigilamos especialmente copias y espacio.
Talleres y concesionarios
Equipos de diagnosis, gestión del taller y administración. Separamos los equipos de diagnosis y mantenemos al día los de gestión.
Hostelería
Varios locales con personal rotativo y equipos compartidos. Altas y bajas ágiles y soporte remoto para no depender de cada encargado.
Guías de nuestra biblioteca técnica
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Inventario y renovación de certificados TLS en servidores
Campos del inventario
Campo Uso operativo ------ Nombres/SAN Verificar que cubre el hostname que presenta el servicio Emisor y cadena Comprobar confianza en clientes y sistemas intermedios Ubicación y consumidor Localizar el punto donde se instala y recarga Responsable Asignar quién renueva y quién verifica el servicio Método ACME,…
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Leer la guía completaEn Pino Montano y alrededores
Para negocios de tu comunidad con picos de actividad propios de su sector, adaptamos las ventanas de mantenimiento a su calendario.
Nos coordinamos con la persona de referencia en tu oficina de Pino Montano para altas, bajas y entregas de equipos, sin que tenga que ser técnica.
Qué mirar antes de elegir
- Que use accesos delegados limitados en lugar de cuentas de administrador permanentes.
- Que documente las políticas aplicadas y el motivo de cada excepción.
- Que te informe periódicamente con datos, no solo cuando algo va mal.
- Que empiece con un inventario y no directamente con un presupuesto de compra.
- Que nombre las tecnologías de Microsoft como herramientas, sin confundirlas con garantías.
Más para tu empresa en Pino Montano
Preguntas frecuentes
¿Cómo pido ayuda cuando algo falla?+
Por un canal único que acordamos al inicio. Cada solicitud queda registrada con su prioridad y puedes consultar su estado e historial.
¿Qué ocurre si queremos dejar el servicio?+
Te entregamos la documentación, las credenciales y el inventario actualizados para que otro proveedor o tu propio equipo pueda continuar sin perder información.
¿Qué pasa con mi proveedor actual?+
Hacemos una transición ordenada: recogemos credenciales, licencias y configuraciones, y nos aseguramos de que todo quede a nombre de tu empresa. Si hace falta, nos coordinamos con él durante el traspaso.
¿Qué pasa con los equipos que tienen un sistema operativo sin soporte?+
Conviene actualizarlos o sustituirlos. Si una aplicación antigua lo impide, se aísla el equipo en la red y se busca alternativa a esa aplicación.
¿Qué es Windows LAPS?+
Una función de Windows que da a cada equipo una contraseña de administrador local distinta, la rota de forma periódica y la guarda en el directorio. Evita que una contraseña filtrada sirva en todos los equipos.
Si tu equipo pierde tiempo con incidencias menores, cuéntanos cuáles son y vemos cómo resolverlas de forma ordenada.