Servicios IT
Telefonía VoIP y centralitas en Avilés
Si dependes de una única línea, una avería del operador deja a la empresa sin teléfono. Diseñamos troncales SIP con respaldo y desvíos automáticos para que las llamadas tengan siempre otro camino.
La mayoría de las redes de pyme crecieron por acumulación: un switch más, un punto de acceso más, una regla más. Las ordenamos con un diseño que se pueda entender, documentar y ampliar.
Una centralita expuesta a internet sin protección es un objetivo para el fraude telefónico: llamadas internacionales de pago realizadas desde tu cuenta durante un fin de semana. Configuramos restricciones, alertas y límites para cerrar esa puerta.
Lo que suele estar pasando
- 01
Sin datos para dimensionar
Dirección no sabe cuántas llamadas se reciben por hora ni cuántas se pierden, así que no puede decidir si hace falta reforzar el equipo.
- 02
Llamadas perdidas sin rastro
El cliente llama, nadie descuelga y no queda registro de que lo intentó. Nadie le devuelve la llamada porque nadie sabe que existió.
- 03
Problemas de red en casa que afectan al trabajo
El teletrabajo sufre cortes y lentitud por un router mal ubicado, una red saturada o equipos antiguos en el hogar.
- 04
Nadie sabe cómo está montada la red
No hay planos ni contraseñas documentadas de los equipos. El instalador original ya no está y cualquier cambio da miedo.
- 05
Migrar a telefonía IP
Quieres pasar a una centralita en la nube o IP y no sabes si tu red aguantará la voz con calidad.
Cómo lo hacemos
Inventario de flujos
Identificamos qué aplicaciones y tráficos circulan entre sedes y hacia la nube.
Medición de líneas
Medimos latencia, variación y pérdidas de las conexiones actuales en distintas franjas.
Opciones comparadas
Evaluamos alternativas de interconexión con su coste y lo que mejoran para tus aplicaciones.
Piloto en una sede
Desplegamos la opción elegida en una sede, medimos y ajustamos antes de extenderla al resto.
¿Hablamos de tu caso?
Reserva una llamada para revisar la seguridad de tu centralita frente al fraude telefónico.
Qué recibes
- Integración con el CRM para identificar al cliente que llama y registrar las llamadas en su ficha.
- Panel de indicadores de llamadas: atendidas, perdidas, tiempos de espera y distribución por horas.
- Prueba reproducible de itinerancia Wi-Fi en las zonas donde se mueven las personas o los terminales.
- Terminales preconfigurados enviados a cada puesto, listos para conectar.
- Control de acceso a la red con 802.1X y RADIUS, asignación de VLAN por usuario o dispositivo y tratamiento de lo desconocido.
- Troncales SIP con ruta de respaldo y desvío automático ante caída de la línea principal.
- Guía breve para usuarios: transferir, aparcar, desviar y consultar el buzón de voz.
No es igual en todos los negocios
- Construcción
- Casetas de obra con conexiones temporales. Kits de conexión móvil o radioenlace con configuración estándar que se monta y desmonta rápido.
- Asesorías y gestorías
- Picos de llamadas en épocas de impuestos. Colas con mensaje de espera y registro de llamadas perdidas para devolverlas en orden.
- Inmobiliarias
- Llamadas de anuncios que no pueden quedarse sin atender. Reparto entre agentes, integración con el CRM y registro de cada contacto.
- Atención al cliente y soporte
- Colas, grabación con aviso, integración con el CRM y panel de indicadores para dimensionar el equipo según la demanda real.
Todo, en un mismo sitio
El trabajo no se queda en un correo: queda registrado y a la vista del equipo.
Qué mirar antes de elegir
- Que configure medidas contra el fraude desde el primer día.
- Que dimensione la solución a tu volumen real y no a un catálogo estándar.
- Que haga estudio de cobertura Wi-Fi en el sitio, no estimaciones sobre plano.
- Que revise tu red local, no solo la conexión a internet, antes de garantizar calidad de voz.
- Que pruebe periódicamente la continuidad del servicio y lo deje documentado.
Guías de nuestra biblioteca técnica
Redes y comunicaciones
Diseño y Evolución de CPD: Arquitecturas de Alta Disponibilidad (Tier III/IV)
Criterios de Redundancia y Disponibilidad
Un CPD Tier III garantiza el Mantenimiento Concurrente. Esto significa que cualquier componente de la infraestructura (generadores, UPS, enfriamiento) puede ser retirado para mantenimiento sin interrumpir la operación del centro. Se implementan rutas de distribución de energía y enfriamiento redundantes, pero…
Leer la guía completaRedes y comunicaciones
Arquitectura y Despliegue de SD-WAN con FortiGate: Casos de Uso Avanzados
Caso de Uso 1: Balanceo Activo-Activo basado en SLAs de Aplicación
El escenario tradicional de enlaces Primario/Respaldo desaprovecha ancho de banda y no es consciente del rendimiento real de la red. Con SD-WAN, podemos agrupar múltiples interfaces físicas (MPLS, DIA, 5G) en una única interfaz virtual y enrutar el tráfico dinámicamente basándonos en la latencia, el jitter y la…
Leer la guía completaComunicaciones y VoIP
Arquitectura y Despliegue de Centralitas VoIP Enterprise: De la Telefonía Analógica al SIP Trunking
Beneficios Cuantificables del Despliegue VoIP Enterprise
Reducción del TCO (Total Cost of Ownership): Al converger la red de datos y voz bajo la misma infraestructura IP (LAN/WAN), se eliminan los contratos de mantenimiento de tarjetas PBX propietarias y los costes de líneas dedicadas RDSI/E1. Los modernos SIP Trunks ofrecen tarificación a nivel de segundo, flat-rates o…
Leer la guía completaTrabajar con empresas de Avilés
Para negocios de Principado de Asturias con varias oficinas, unificamos la telefonía en una sola centralita con transferencias entre sedes.
Configuramos centralitas VoIP para empresas de Avilés en remoto desde Sevilla, y los terminales llegan a cada puesto preconfigurados.
Ayudamos a empresas de Asturias a que sus equipos atiendan desde casa con la extensión de la empresa en el portátil o el móvil.
Preguntas frecuentes
¿Tenéis que venir a instalar los teléfonos?+
Normalmente no: la configuración se hace en remoto y los terminales se envían preconfigurados. Si el proyecto lo requiere, por ejemplo por el cableado de una sede, se puede plantear una visita puntual o coordinarnos con un instalador local.
¿Podemos tener un horario distinto en festivos?+
Sí. Se configuran calendarios con festivos y horarios especiales, con locuciones distintas y desvíos a un móvil de guardia o a un buzón según el caso.
¿Puedo conservar mis números de teléfono actuales?+
En general sí, mediante la portabilidad. Planificamos el proceso con el operador, hacemos pruebas antes y fijamos una fecha de corte para que tus clientes sigan llamando al mismo número.
¿Mi red está preparada para telefonía IP?+
Lo comprobamos midiendo la red y revisando segmentación, priorización y alimentación de los teléfonos. Con esos ajustes, la mayoría de redes de oficina soportan bien la voz.
¿Ayudáis con la red de casa para teletrabajar?+
Sí. Revisamos el router, la ubicación, la cobertura y los equipos para que el teletrabajo sea estable, y separamos si conviene los dispositivos de trabajo del resto.
¿Merece la pena una segunda línea de internet?+
Si un corte del operador para tu empresa, sí. Conviene que la segunda línea sea de otra tecnología u operador y que la conmutación se pruebe de verdad.
Telefonía VoIP y centralitas cerca de Avilés
Para tu empresa en Avilés
¿Quieres conservar tus números y cambiar de sistema? Hablemos de cómo planificar la portabilidad.