Servicios IT
Actualización de componentes en Roquetas de Mar
Atendemos en remoto desde Sevilla a empresas de toda España: la mayoría de incidencias se resuelven por acceso remoto en el mismo contacto, y las tareas planificadas se hacen fuera del horario de trabajo cuando conviene.
Cuando un equipo se jubila, sus datos no. Retiramos portátiles, servidores y discos con borrado seguro y un certificado de evidencia, y los damos de baja en el inventario.
Prestamos soporte en remoto desde Sevilla. Si una incidencia requiere tocar hardware, coordinamos con tu personal o con el servicio técnico del fabricante y, si es necesario, planificamos una visita.
Todo, en un mismo sitio
El trabajo no se queda en un correo: queda registrado y a la vista del equipo.
Situaciones que resolvemos
- 01
Equipos sin inventario
No se sabe cuántos portátiles hay, quién tiene cada uno ni cuándo caduca su garantía; algunos se pierden cuando alguien deja la empresa.
- 02
Credenciales en manos ajenas
Las contraseñas de administración, el dominio y las licencias están a nombre del proveedor anterior o de un antiguo empleado.
- 03
Actualizaciones que rompen cosas
Una actualización aplicada a todos a la vez dejó sin funcionar una aplicación de negocio y desde entonces se pospone todo.
- 04
Incidencias que se piden por pasillo o WhatsApp
No hay registro de qué se pidió, quién lo atendió ni si se resolvió. Las mismas averías se repiten sin que nadie lo vea.
- 05
Una aplicación vieja que nadie quiere tocar
Una herramienta interna crítica funciona sobre tecnología antigua; cada cambio es un riesgo y nadie sabe cuánto cuesta realmente mantenerla.
El resultado, en concreto
- Supervisión de espacio en disco, servicios críticos y estado de los discos con alertas configuradas.
- Protección de aplicaciones en móviles para separar datos de empresa y personales.
- Inventario de certificados TLS con dónde está instalado cada uno, quién lo renueva y alertas antes del vencimiento.
- Guías breves para usuarios sobre las peticiones más frecuentes, redactadas a partir de los tickets reales.
- Políticas de Intune para cifrado, actualizaciones, antivirus y configuración de seguridad de los equipos.
- Estructura de Teams y SharePoint por áreas y proyectos, con propietarios asignados y normas de creación.
- Sistema de tickets con historial de cada incidencia y solicitud, accesible para tu empresa.
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntanos cómo se gestiona hoy la informática en tu empresa y te proponemos un alcance de servicio a tu medida.
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Diagnóstico del equipo
Medimos arranque, uso de memoria y disco, y revisamos el estado del hardware.
Decisión con presupuesto
Comparamos optimizar, ampliar componentes o renovar, con el coste de cada opción.
Intervención
Hacemos copia de los datos y aplicamos la opción elegida: limpieza, ampliación o reinstalación.
Entrega y comprobación
Verificamos con la persona que todo funciona y registramos lo realizado en el historial del equipo.
Trabajar con empresas de Roquetas de Mar
Formamos por videollamada a los equipos de Roquetas de Mar en el uso diario de Teams, SharePoint y OneDrive, con sesiones adaptadas a cada departamento.
Adaptamos las ventanas de mantenimiento al calendario de tu empresa en Roquetas de Mar, incluidos los festivos locales y las temporadas de más trabajo.
Damos soporte remoto a equipos de toda Andalucía, con actualizaciones y tareas planificadas fuera del horario de trabajo cuando conviene.
Cómo se aplica en tu sector
- Empresas con varias sedes
- Equipos repartidos en varias oficinas con distinto estado. Un inventario único y un calendario común para todas las ubicaciones.
- Clínicas privadas (área administrativa)
- Gestionamos los equipos y sistemas administrativos sin tratar datos clínicos, coordinándonos con el proveedor del software sanitario.
- Hostelería
- Equipos en entornos exigentes y con poco margen para paradas en servicio. Supervisión remota y mantenimiento en horas sin actividad.
- Despachos profesionales
- Documentos confidenciales de clientes que se comparten a menudo con terceros. Las reglas de compartición externa y la clasificación de documentos son prioritarias.
Qué mirar antes de elegir
- Que documente tu infraestructura y te entregue esa documentación.
- Que sepa coordinarse con tu técnico interno y con otros proveedores.
- Que investigue las averías repetidas en lugar de arreglarlas cada vez igual.
- Que deje las credenciales en un gestor de tu empresa y no en su cabeza.
- Que proponga actualizaciones por anillos con grupo piloto, no a todos a la vez.
Más en Roquetas de Mar
Preguntas frecuentes
¿Tenéis acceso total a nuestros sistemas?+
Solo el necesario. En Microsoft 365 usamos administración delegada granular con permisos limitados y revisables, y todo acceso remoto queda registrado.
¿Cómo pido ayuda cuando algo falla?+
Por un canal único que acordamos al inicio. Cada solicitud queda registrada con su prioridad y puedes consultar su estado e historial.
¿Cómo sé si el servicio funciona bien?+
Con informes periódicos de incidencias, tiempos de resolución y tareas realizadas, y con una reunión de revisión en la que comentamos los resultados y lo que conviene mejorar.
¿Qué es Windows LAPS?+
Una función de Windows que da a cada equipo una contraseña de administrador local distinta, la rota de forma periódica y la guarda en el directorio. Evita que una contraseña filtrada sirva en todos los equipos.
Ya tenemos Microsoft 365, ¿qué más hace falta?+
Tener las licencias no significa tenerlo bien configurado. Lo habitual es encontrar cuentas sin autenticación multifactor, permisos abiertos y funciones pagadas sin usar. Una revisión inicial te dice qué está bien y qué conviene corregir.
¿Qué pasa con los equipos que ya no tienen soporte del fabricante?+
Los identificamos en el inventario y te proponemos un plan de renovación o de aislamiento, porque dejan de recibir parches de seguridad y son una puerta de entrada para ataques.
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