Servicios IT
Optimización tecnológica en Zaragoza
Un servicio IT gestionado es tener un departamento de informática sin contratarlo entero: alguien que atiende las incidencias, vigila los sistemas, aplica las actualizaciones y te avisa de lo que viene. Pagas una cuota previsible en lugar de facturas sorpresa cada vez que algo falla.
Trabajar en remoto con seguridad no exige complicarle la vida al usuario. Con acceso condicional, el sistema pide más comprobaciones solo cuando la situación lo justifica: un dispositivo desconocido, una ubicación extraña o una aplicación sensible.
Un buen soporte no se mide por lo rápido que contesta, sino por cuántas veces deja de hacer falta llamar. Registramos cada incidencia, buscamos la causa y corregimos lo que la provoca.
Lo que suele estar pasando
- 01
Facturas imprevisibles
Cada incidencia es una factura distinta y el gasto informático del año es imposible de presupuestar. Algunos meses se evita llamar al técnico para no pagar.
- 02
Un proveedor que no responde
Las incidencias tardan días en atenderse, no hay canal claro para pedir ayuda y nadie sabe en qué estado está cada solicitud.
- 03
Una aplicación vieja que nadie quiere tocar
Una herramienta interna crítica funciona sobre tecnología antigua; cada cambio es un riesgo y nadie sabe cuánto cuesta realmente mantenerla.
- 04
Copias de seguridad que nadie revisa
Se configuraron hace tiempo y se da por hecho que funcionan. Nadie ha intentado recuperar un archivo últimamente.
- 05
Cambios en producción que paran el negocio
Una actualización de la aplicación o un cambio en la base de datos se aplicó en horario de trabajo y dejó a la empresa sin servicio varias horas.
Cómo trabajamos
Diagnóstico del equipo
Medimos arranque, uso de disco y memoria, estado del almacenamiento y antigüedad del hardware.
Decisión
Te decimos si compensa ampliar componentes, reinstalar o sustituir, con el motivo y el coste de cada opción.
Intervención
Copiamos los datos del usuario, aplicamos la mejora o instalamos el sistema desde la imagen corporativa y verificamos que todo funciona.
Entrega
El usuario recupera su equipo con sus datos y aplicaciones, y el inventario queda actualizado.
¿Hablamos de tu caso?
Si estás pensando en cambiar de proveedor, hablemos de cómo hacer la transición sin perder credenciales ni documentación.
Lo que entregamos
- Política de actualizaciones del sistema operativo y del software con ventanas acordadas.
- Migración de documentos desde carpetas locales o servidores de archivos a SharePoint y OneDrive, con permisos revisados.
- Informe periódico con incidencias por tipo, tiempos de resolución y recomendaciones.
- Guías breves para usuarios sobre las peticiones más frecuentes, redactadas a partir de los tickets reales.
- Pruebas periódicas de restauración de copias de seguridad con su resultado documentado.
- Revisión de software instalado con eliminación de programas innecesarios o sin licencia.
- Imagen de instalación documentada para cada tipo de equipo, con controladores, cifrado y software corporativo.
No es igual en todos los negocios
Logística
Terminales, impresoras de etiquetas y equipos de muelle. Inventario actualizado y repuestos preparados evitan que una avería pare la salida de mercancía.
Clínicas privadas (área administrativa)
Configuramos el entorno de trabajo del personal administrativo, sin tratar datos clínicos, que permanecen en el software sanitario especializado.
Industria
Personal de oficina con portátil y personal de planta con equipos compartidos. Configuramos perfiles distintos y dispositivos compartidos con sesión por usuario.
Despachos profesionales
Necesitan que el correo, los documentos y los accesos funcionen siempre, con confidencialidad. Supervisión continua, copias comprobadas y control de accesos externos.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Cómo elegir bien
- Que te diga cuándo merece la pena ampliar y cuándo renovar, con cifras.
- Que registre cada intervención y te dé acceso a ese historial.
- Que tenga un procedimiento de cambios con aprobación y vuelta atrás.
- Que aplique parches por fases y con registro de lo que queda pendiente.
- Que vigile fechas de fin de soporte y te avise con tiempo.
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Para cambios físicos de componentes en Zaragoza, si el proyecto lo requiere se coordina una visita puntual o te guiamos paso a paso; el resto se hace a distancia.
Si tu oficina en Zaragoza tiene equipos cada vez más lentos, empezamos con un diagnóstico remoto y te decimos si basta con optimizar o toca ampliar.
Si en tu oficina de Zaragoza hay que cambiar un componente, te indicamos la pieza exacta y guiamos o coordinamos la instalación.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se calcula la cuota?+
Normalmente por usuario o por equipo gestionado, según lo que encaje con tu empresa. Te detallamos qué está incluido y qué se presupuesta aparte, como compras de equipos o proyectos nuevos.
¿Tiene sentido para una empresa pequeña?+
Sí, porque convierte un gasto imprevisible en una cuota conocida y evita depender de un empleado que hace de informático. El alcance se ajusta al tamaño de la empresa.
¿Gestionáis también las licencias y contratos?+
Sí, si lo incluyes en el alcance. Mantenemos un registro de licencias y contratos con sus renovaciones y te proponemos ajustes cuando detectamos gasto innecesario.
¿Podéis dar soporte sin venir a la oficina?+
Sí, la mayoría de incidencias se resuelven en remoto con permiso del usuario y registro de la sesión. Si hay que tocar hardware, coordinamos con tu personal o con el servicio técnico del fabricante, y si es necesario planificamos una visita.
¿Cómo sé qué está haciendo el soporte con mis peticiones?+
Cada petición queda en el sistema de tickets con su estado y la solución aplicada, y recibes un informe periódico con lo atendido y las causas repetidas.
¿Qué diferencia hay entre mantenimiento preventivo y correctivo?+
El correctivo arregla lo que ya se ha roto; el preventivo revisa y actúa antes para que no se rompa. Combinar ambos reduce las paradas y hace que el gasto informático sea más previsible.
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