Servicios IT
Mantenimiento informático especializado en Alcalá de Henares
Cuando el servicio es continuo, aprendemos cómo funciona tu empresa. Eso permite proponerte mejoras con contexto: qué renovar, qué automatizar y qué riesgos están creciendo, en lugar de limitarnos a apagar fuegos.
Trabajar en remoto con seguridad no exige complicarle la vida al usuario. Con acceso condicional, el sistema pide más comprobaciones solo cuando la situación lo justifica: un dispositivo desconocido, una ubicación extraña o una aplicación sensible.
La gestión del puesto de trabajo es continua: cada mes hay usuarios nuevos, dispositivos que cambian y avisos de seguridad. Te ofrecemos una administración ordenada, con cambios documentados y un inventario siempre al día.
Cuándo tiene sentido Mantenimiento informático especializado
Sin documentación
No existe un documento que explique cómo está montada la red, qué servidores hay o qué copias se hacen. Todo está en la cabeza de una persona.
Dependencia de un solo fabricante
Toda la infraestructura depende de un proveedor que sube precios y cuyo contrato es difícil de abandonar.
Altas lentas y bajas olvidadas
Un empleado nuevo tarda días en tener correo y equipo, y alguien que se fue hace meses sigue teniendo acceso a los documentos de la empresa.
Contraseñas como única protección
Las cuentas no tienen autenticación multifactor y un correo de suplantación basta para que alguien entre en el buzón de un directivo.
Portátil perdido sin control
Se ha perdido o robado un equipo con documentos de clientes y no hay forma de saber si estaba cifrado ni de borrarlo a distancia.
Todo, en un mismo sitio
El trabajo no se queda en un correo: queda registrado y a la vista del equipo.
De la primera llamada a funcionar
Revisión del inquilino
Analizamos cuentas, administradores, licencias, seguridad y uso de Microsoft 365 para conocer el punto de partida.
Identidad primero
Activamos autenticación multifactor, limpiamos cuentas sobrantes y aplicamos acceso condicional básico.
Orden en los datos
Diseñamos la estructura de Teams y SharePoint y migramos documentos con sus permisos revisados.
Dispositivos gestionados
Incorporamos portátiles y móviles a Intune con políticas de cifrado, actualizaciones y protección.
Formación y administración continua
Formamos a los equipos y pasamos a una administración periódica con cambios documentados.
¿Hablamos de tu caso?
Si estás pensando en cambiar de proveedor, hablemos de cómo hacer la transición sin perder credenciales ni documentación.
Lo que entregamos
- Administración delegada de Microsoft 365 con permisos granulares y revisión periódica de accesos.
- Análisis de obsolescencia de aplicaciones con coste de mantenimiento, riesgos y alternativas.
- Informe de equipos que conviene actualizar (SSD, memoria) frente a los que conviene sustituir, con el motivo.
- Inventario de equipos con usuario asignado, antigüedad, sistema operativo, estado de soporte y garantía.
- Política de actualizaciones del sistema operativo y del software con ventanas acordadas.
- Registro de cada sesión de soporte remoto: quién, cuándo, en qué equipo y qué se hizo.
- Migración de documentos desde carpetas locales o servidores de archivos a SharePoint y OneDrive, con permisos revisados.
Qué mirar antes de elegir
- Que te diga cuándo merece la pena ampliar y cuándo renovar, con cifras.
- Que proponga mejoras con contexto en lugar de limitarse a resolver incidencias.
- Que deje las credenciales en un gestor de tu empresa y no en su cabeza.
- Que las credenciales críticas queden siempre a nombre de tu empresa.
- Que busque la causa de los problemas repetidos y no solo los apague cada vez.
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Leer la guía completaNo es igual en todos los negocios
- ONG y asociaciones
- Equipos donados o heterogéneos y poco presupuesto. Priorizamos seguridad básica, copias y un inventario que permita planificar renovaciones.
- Educación y academias
- Aulas con muchos equipos que deben estar iguales cada día. Imágenes de instalación y gestión centralizada ahorran horas de preparación.
- Educación privada
- Muchos usuarios, cursos que empiezan y terminan y equipos de aula. Procedimientos de altas masivas y mantenimiento en periodos sin clases.
- Industria
- Oficina y planta con necesidades distintas. Gestionamos la parte de oficina y coordinamos con quien mantiene los sistemas industriales.
Trabajar con empresas de Alcalá de Henares
Si en tu oficina de Alcalá de Henares hay un técnico interno, podemos complementarlo con supervisión y segundo nivel sin duplicar funciones.
Si en tu oficina de Alcalá de Henares hay que cambiar un componente, te indicamos la pieza exacta y guiamos o coordinamos la instalación.
Los portátiles nuevos para tu equipo de Alcalá de Henares pueden llegar directamente a cada persona y configurarse solos al iniciar sesión, sin pasar por nuestras manos.
También hacemos en Alcalá de Henares
Preguntas frecuentes
¿Quién decide los cambios en nuestra infraestructura?+
Tú o la persona que designes. Proponemos los cambios con su riesgo y su plan de vuelta atrás, y no aplicamos nada relevante sin aprobación.
¿Usáis inteligencia artificial en el soporte?+
Cuando tiene sentido, un agente de IA puede resolver consultas de primer nivel, como dudas de uso o pasos guiados, y escalar a una persona lo que requiere análisis. Siempre hay un técnico detrás.
¿Qué pasa fuera del horario laboral?+
El alcance horario se acuerda en el contrato. La supervisión genera alertas sobre los servicios críticos, y la forma de atenderlas fuera de horario se define por escrito según lo que necesite tu empresa.
¿Cómo se controlan las actualizaciones sin romper nada?+
Con anillos de despliegue: un grupo piloto recibe las actualizaciones primero, y si no hay problemas se extienden al resto. Así un fallo afecta a pocas personas y se detecta a tiempo.
¿También mantenéis aplicaciones y bases de datos?+
Sí. Revisamos tareas de limpieza, índices, espacio, versiones y copias, y planificamos los cambios para que no afecten al servicio.
¿Quitar permisos de administrador no complica el día a día?+
Al principio exige un procedimiento para instalar lo que haga falta, pero reduce mucho los problemas de malware y de configuraciones rotas. Lo hacemos por grupos y con una lista de software aprobado.
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