Servicios IT
Servicios IT para empresas en Badajoz
La monitorización de equipos y servidores avisa de discos que fallan, servicios que se paran o copias que no terminan antes de que alguien lo note. Elegimos qué vigilar para que cada alerta signifique algo.
La configuración de los equipos de red también se pierde. Guardamos copias de la configuración de firewalls, switches y puntos de acceso con control de cambios, para que reemplazar un equipo averiado sea cuestión de restaurar y no de rehacer.
Las copias necesitan vigilancia: un trabajo que falla en silencio durante semanas es un hueco que se descubre el peor día. Revisamos los resultados, alertamos de los fallos y actuamos antes de que se acumulen.
Situaciones que resolvemos
- 01
Un técnico interno desbordado
Una sola persona atiende usuarios, impresoras, correo y servidores. No hay tiempo para el mantenimiento preventivo y todo se vuelve urgente.
- 02
Un certificado caducado tumba un servicio
La web, el correo o una aplicación interna dejan de funcionar porque nadie sabía que el certificado vencía ni en cuántos sitios estaba instalado.
- 03
Un ransomware ha cifrado también las copias
Las copias estaban en un NAS de la misma red y con las mismas credenciales. El ataque las cifró junto con los servidores y no hay a qué volver.
- 04
Portátiles sin control
Equipos que salen de la oficina sin cifrar, con parches atrasados y usuarios administradores. Si se pierde uno, no hay forma de saber qué contenía ni de borrarlo.
- 05
Alertas que nadie atiende
El sistema de monitorización envía tantos avisos irrelevantes que el equipo ha dejado de leerlos, y el importante se pierde entre ellos.
De la primera llamada a funcionar
Impacto por servicio
Preguntamos al negocio cuánto cuesta cada hora parada y cada hora de datos perdida, servicio a servicio.
Objetivos de recuperación
Fijamos para cada servicio la pérdida máxima de datos y el tiempo máximo de parada aceptables.
Diseño de copias
Elegimos frecuencia, destinos, retención e inmutabilidad para cumplir esos objetivos con el menor coste razonable.
Implantación y vigilancia
Configuramos los trabajos, separamos credenciales y activamos las alertas de fallo.
Prueba de restauración
Restauramos de verdad, medimos tiempos y ajustamos el diseño si no se cumplen los objetivos.
¿Hablamos de tu caso?
¿Tienes equipos viejos guardados? Hablemos de retirarlos con borrado seguro.
Qué recibes
- Documentación de la infraestructura en un repositorio de tu empresa, mantenida con cada cambio.
- Informe periódico del estado de las copias, fallos resueltos y espacio disponible.
- Esquema de copias 3-2-1 con copia inmutable o desconectada y calendario de pruebas de restauración con resultados.
- Guías breves para usuarios sobre las peticiones más frecuentes, redactadas a partir de los tickets reales.
- Referencia de configuración aprobada y detección periódica de desviaciones con informe de diferencias.
- Copia de configuración de los equipos de red con control de versiones y procedimiento de restauración.
- Plan de recuperación ante desastres con escenarios, decisiones, responsables y contactos.
Por sectores
Asesorías y gestorías
Expedientes, nóminas y declaraciones con plazos que no se mueven. Priorizamos la recuperación rápida de la aplicación de gestión y del almacenamiento documental.
Construcción e ingeniería
Planos y modelos pesados que cambian a diario. Copias con versiones para recuperar un fichero sobrescrito, no solo el último estado.
Despachos y asesorías
La red, el servidor de ficheros y el acceso remoto son la base del trabajo. Copias verificadas y equipos cifrados protegen la confidencialidad de los clientes.
Hostelería
Equipos de recepción, cocina y administración usados por personal rotativo. Cuentas individuales, permisos mínimos y guías sencillas facilitan el día a día.
Automatizado de principio a fin
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que tenga en cuenta las dependencias entre sistemas al planificar la recuperación.
- Que restaure copias de verdad y te enseñe el resultado.
- Que cubra los datos en la nube, como Microsoft 365, y no solo los servidores.
- Que te diga qué parte de NIS2, ENS o RGPD puede cubrir y cuál requiere otro profesional.
- Que planifique la capacidad con datos y te avise con tiempo de las inversiones.
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Leer la guía completaTrabajar con empresas de Badajoz
Para empresas de Badajoz con varias oficinas, centralizamos el inventario y el soporte de todos los equipos.
Si tu oficina de Badajoz necesita un estudio de cobertura wifi, lo coordinamos con tu equipo o planificamos una visita puntual.
Si tu empresa de Badajoz sufre un incidente, coordinamos la restauración en remoto con tu equipo, y con visita si el proyecto lo requiere.
Más para tu empresa en Badajoz
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé qué está haciendo el soporte con mis peticiones?+
Cada petición queda en el sistema de tickets con su estado y la solución aplicada, y recibes un informe periódico con lo atendido y las causas repetidas.
¿Podéis complementar a nuestro técnico interno?+
Sí. Lo habitual es que él atienda lo cercano y nosotros nos ocupemos del mantenimiento programado, lo más técnico o los picos de trabajo, compartiendo el mismo registro.
¿Quitar permisos de administrador no complica el día a día?+
Al principio exige un procedimiento para instalar lo que haga falta, pero reduce mucho los problemas de malware y de configuraciones rotas. Lo hacemos por grupos y con una lista de software aprobado.
¿Cómo evitamos que las alertas se conviertan en ruido?+
Avisando solo de lo que requiere acción, agrupando síntomas de una misma causa y revisando los umbrales con el tiempo. Cada alerta debería tener un responsable y un procedimiento.
¿Por qué importa tanto la hora de los servidores?+
La autenticación, los certificados y la correlación de registros dependen de que todos los equipos tengan la misma hora. Una desviación pequeña puede causar fallos de inicio de sesión difíciles de diagnosticar.
¿Cada cuánto hay que probar las copias?+
Con una periodicidad acordada según la criticidad, y además después de cambios importantes en la infraestructura. Lo esencial es que las pruebas restauren de verdad y queden documentadas.
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Si tus ordenadores van lentos, revisemos primero si una mejora de componentes lo resuelve.