Tecnologías que implantamos
Implantación y mantenimiento de 3CX en Zaragoza
Cuando el teléfono está conectado con el CRM, quien atiende ve quién llama, su historial y sus pedidos antes de descolgar, y cada llamada queda registrada en la ficha del cliente sin escribir nada a mano.
Las políticas que impiden errores caros, como abrir un almacenamiento al público o crear recursos fuera de región, se pueden escribir como código. Las desplegamos por fases, primero en modo aviso, para no romper producción.
Abrir una delegación nueva no debería implicar un contrato de telefonía nuevo. Con una centralita en la nube, la sede se añade como un grupo de extensiones más y comparte numeración, colas y horarios con el resto.
Así se ve el seguimiento
Cada oportunidad, cada cliente y cada tarea quedan en el CRM, conectados con el resto de productos.
Cuándo tiene sentido Implantación y mantenimiento de 3CX
Fraude en la factura
Aparece en la factura un consumo enorme de llamadas internacionales hechas de madrugada desde una extensión de la centralita.
Una sola línea, un solo punto de fallo
Cuando el operador tiene una avería, la empresa se queda incomunicada durante horas sin ninguna alternativa preparada.
Portátil perdido sin control
Se ha perdido o robado un equipo con documentos de clientes y no hay forma de saber si estaba cifrado ni de borrarlo a distancia.
Altas lentas y bajas olvidadas
Un empleado nuevo tarda días en tener correo y equipo, y alguien que se fue hace meses sigue teniendo acceso a los documentos de la empresa.
Teams desordenado
Se crearon equipos y canales sin criterio, hay duplicados, nadie sabe quién es propietario y los archivos acaban en chats privados.
Qué incluye Implantación y mantenimiento de 3CX
- Políticas de Intune para cifrado, actualizaciones, antivirus y configuración de seguridad de los equipos.
- Protección de aplicaciones en móviles para separar datos de empresa y personales.
- Informe de revisión de seguridad cloud con hallazgos ordenados por riesgo y cómo corregir cada uno.
- Inventario de cargas con dependencias, volumen de datos, requisitos de disponibilidad y recomendación por carga: mover, rehacer, mantener o retirar.
- Troncales SIP con ruta de respaldo y desvío automático ante caída de la línea principal.
- Perfiles de Windows Autopilot para que los equipos nuevos se configuren solos al iniciar sesión.
- Diseño de la locución y el menú de bienvenida pensando en el recorrido de quien llama.
¿Hablamos de tu caso?
Escríbenos si quieres conectar el teléfono con tu CRM y te decimos qué es posible con las herramientas que ya tienes.
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Inventario y factura
Recogemos líneas, números, contratos y consumos para saber qué se tiene y qué se paga.
Diseño del flujo de llamadas
Dibujamos cómo debe llegar cada llamada: horarios, colas, menús y desvíos.
Configuración y pruebas en paralelo
Montamos la nueva centralita mientras la antigua sigue funcionando y probamos con números temporales.
Portabilidad y corte
Solicitamos la portabilidad y coordinamos la fecha de corte para que el cambio sea transparente para los clientes.
Ajuste tras el arranque
Revisamos llamadas perdidas y quejas de los primeros días y afinamos colas y horarios.
Desde Sevilla, para Zaragoza
Para empresas de Zaragoza con poco equipo técnico, operamos el entorno cloud y te mandamos un informe claro de lo que cuesta y lo que se ha hecho.
Las ventanas de migración se ajustan al horario de tu empresa en Zaragoza, para que el corte llegue cuando menos se nota.
Para negocios de Aragón con varias oficinas, unificamos la telefonía en una sola centralita con transferencias entre sedes.
No es igual en todos los negocios
- Inmobiliarias
- Llamadas de anuncios que no pueden quedarse sin atender. Reparto entre agentes, integración con el CRM y registro de cada contacto.
- Empresas en crecimiento rápido
- Incorporaciones frecuentes que no pueden esperar días por un equipo. Autopilot y un procedimiento de altas convierten la incorporación en algo rutinario.
- Educación privada
- Profesorado, personal administrativo y a veces alumnado en el mismo entorno. Separamos espacios, permisos y políticas para cada colectivo.
- Clínicas privadas (gestión de citas)
- La recepción gestiona citas por teléfono; organizamos colas y desvíos para la parte administrativa, sin tratar datos clínicos.
Criterios que importan
- Que ofrezca una ruta de respaldo si cae la línea principal o la oficina.
- Que la estimación de coste incluya tráfico de salida, almacenamiento, copias y soporte, no solo máquinas.
- Que configure medidas contra el fraude desde el primer día.
- Que active registros de actividad y te diga cuánto tiempo se guardan.
- Que respete la privacidad de los dispositivos personales y lo explique a la plantilla.
Preguntas frecuentes
¿Podemos añadir una sede nueva fácilmente?+
Sí. En una centralita en la nube, una sede nueva es un grupo de extensiones más: comparte la numeración, las colas y las transferencias con el resto de la empresa.
¿Cuánto cuesta mantener la centralita?+
Depende del número de extensiones, las líneas y las funciones. Te presentamos el coste mensual completo y lo comparamos con lo que pagas hoy para que la decisión tenga números delante.
¿Puedo conservar mis números de teléfono actuales?+
En general sí, mediante la portabilidad. Planificamos el proceso con el operador, hacemos pruebas antes y fijamos una fecha de corte para que tus clientes sigan llamando al mismo número.
¿Quién hace las copias de seguridad en la nube?+
Normalmente tú, o quien opere tu entorno. El proveedor garantiza su infraestructura, no la recuperación de tus datos ante un borrado o un cifrado. Por eso dejamos escrita la matriz de responsabilidades.
¿Podéis gestionar las altas y bajas de empleados?+
Sí. Definimos un procedimiento con lista de verificación y podemos ejecutarlo nosotros cuando nos avises, de forma que licencias, grupos, equipos y accesos queden siempre al día.
¿Cómo se evita que alguien abra un recurso al público por error?+
Con políticas de la propia plataforma escritas como código que impiden o alertan de configuraciones peligrosas, y con revisiones periódicas de exposición. Se despliegan primero en modo aviso para no bloquear trabajo legítimo.
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