Tecnologías que implantamos
Implantación y mantenimiento de 3CX en Vitoria-Gasteiz
Una llamada que se corta o suena metálica casi nunca es culpa del teléfono. Revisamos la red, la priorización del tráfico de voz y la conexión a internet para encontrar dónde se pierde la calidad.
Ceph y otros sistemas de almacenamiento distribuido permiten crecer añadiendo nodos sin cabinas propietarias. Valoramos si tu tamaño lo justifica o si una solución más simple te dará menos trabajo.
Los contenedores no son solo para empresas grandes. Una aplicación heredada bien empaquetada en Docker se despliega igual en tu servidor, en la nube o en un pequeño clúster K3s, y deja de depender de una máquina concreta.
Situaciones que resolvemos
Portabilidad pendiente
Se quiere cambiar de operador, pero hay miedo a perder los números que los clientes conocen desde hace años.
Sin datos para dimensionar
Dirección no sabe cuántas llamadas se reciben por hora ni cuántas se pierden, así que no puede decidir si hace falta reforzar el equipo.
Invitados que nunca se van
Clientes, proveedores y antiguos colaboradores siguen teniendo acceso a sitios de SharePoint y equipos de Teams mucho después de terminar el proyecto.
Querer una app en la nube sin saber por dónde empezar
Tienes clara la necesidad de negocio, pero no qué servicios cloud usar, cómo estimar el coste ni cómo mantenerla después.
Una migración que se hizo con prisas
Los servidores se copiaron tal cual a la nube y ahora cuestan más y rinden igual o peor. Hay que redimensionar y replantear algunas piezas.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Cómo lo hacemos
Descubrimiento
Inventariamos cargas, datos, dependencias y costes actuales, y fijamos contigo los requisitos de disponibilidad y residencia de datos.
Diseño del destino
Elegimos plataforma y servicios, definimos red, identidades y copias, y estimamos el coste con supuestos explícitos.
Base como código
Desplegamos la zona de aterrizaje con Terraform: redes, roles, políticas, registros y presupuestos, todo versionado.
Migración por oleadas
Movemos primero cargas de bajo riesgo, aprendemos, y seguimos con las críticas con ensayo previo y vuelta atrás preparada.
Optimización
Tras unas semanas de uso real, ajustamos tamaños, reservas y almacenamiento según el consumo medido.
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntanos cuántas personas atienden el teléfono y cómo trabajáis; te proponemos un diseño de llamadas a medida.
Lo que entregamos
- Guía breve para usuarios: transferir, aparcar, desviar y consultar el buzón de voz.
- Diseño de la locución y el menú de bienvenida pensando en el recorrido de quien llama.
- Análisis de la telefonía actual: líneas, numeraciones, contratos, equipos y factura de los últimos meses.
- Sesiones de formación por equipos sobre archivos, colaboración y buenas prácticas de seguridad.
- Plan de portabilidad de numeración con calendario, pruebas previas y fecha de corte acordada.
- Migración de documentos desde carpetas locales o servidores de archivos a SharePoint y OneDrive, con permisos revisados.
- Terminales preconfigurados enviados a cada puesto, listos para conectar.
Cómo elegir bien
- Que la solución funcione igual en la oficina, en casa y en el móvil.
- Que ofrezca una ruta de respaldo si cae la línea principal o la oficina.
- Que ensaye las migraciones con máquinas representativas antes del corte.
- Que planifique la portabilidad con pruebas previas y fecha de corte acordada.
- Que revise periódicamente los accesos de invitados y externos.
Guías de nuestra biblioteca técnica
Cloud y virtualización
Arquitectura y Despliegue de un Clúster Ceph para Almacenamiento Hiperconvergente
Despliegue Automatizado con Cephadm
A partir de la versión Octopus, cephadm es el orquestador oficial, integrando contenedores (Podman/Docker) y systemd para aislar los daemons sin depender de herramientas externas como Ansible, aunque puede integrarse con ellas.
Leer la guía completaPuesto de trabajo digital
Arquitectura de Gobernanza y Despliegue Zero Trust en Microsoft 365
Gestión de Ciclo de Vida y Data Loss Prevention (DLP)
El ciclo de vida de la información (Information Lifecycle Management) debe ser automatizado desde la creación del dato hasta su destrucción. Implementar Microsoft Purview es esencial para aplicar políticas DLP y de retención (Retention Policies).
Leer la guía completaCloud y virtualización
Plan de salida cloud: portabilidad de datos y cargas
Prueba controlada sin cortar producción
Elige una carga de bajo riesgo que represente patrones reales. Exporta una copia, recréala en un entorno aislado y mide tiempos, transferencias, transformaciones, dependencias ausentes y esfuerzo manual. Compara los resultados con el RTO/RPO acordado y documenta qué no se pudo trasladar.
Leer la guía completaCómo se aplica en tu sector
- Distribución mayorista
- ERP con muchos usuarios e integraciones EDI. Valoramos si conviene alojarlo en la nube o en un proveedor cercano, según latencia y licencias.
- Industria
- Personal de oficina con portátil y personal de planta con equipos compartidos. Configuramos perfiles distintos y dispositivos compartidos con sesión por usuario.
- Industria
- La planta necesita sistemas locales que funcionen sin internet; la oficina y los análisis pueden ir a la nube. Diseñamos un modelo híbrido con sincronización controlada.
- Comercio con equipo comercial en ruta
- Comerciales que trabajan desde el móvil y el portátil fuera de la oficina. Protección de aplicaciones y acceso condicional permiten trabajar sin VPN y con los datos protegidos.
Trabajar con empresas de Vitoria-Gasteiz
Los portátiles nuevos para tu equipo de Vitoria-Gasteiz pueden llegar directamente a cada persona y configurarse solos al iniciar sesión, sin pasar por nuestras manos.
Para comerciales y técnicos que se mueven por País Vasco, configuramos acceso seguro a los datos desde el móvil y el portátil sin depender de una VPN.
Para equipos de atención al cliente en Álava, conectamos la centralita con el CRM y ponemos a su alcance los indicadores de llamadas.
También hacemos en Vitoria-Gasteiz
Preguntas frecuentes
¿Me conviene usar Teams como teléfono?+
Depende de si tu equipo ya trabaja en Teams y de qué funciones de centralita necesitas. Para algunas empresas tiene sentido unificar; para otras, una centralita VoIP independiente integrada es más flexible. Lo comparamos con tu caso.
¿Podemos tener un horario distinto en festivos?+
Sí. Se configuran calendarios con festivos y horarios especiales, con locuciones distintas y desvíos a un móvil de guardia o a un buzón según el caso.
¿Cómo evitáis el fraude telefónico?+
Restringiendo destinos internacionales o de tarificación especial, limitando horarios y consumos, usando contraseñas robustas en las extensiones y activando alertas ante consumos anómalos.
¿La autenticación multifactor va a molestar a la plantilla?+
Bien configurada, apenas. Con acceso condicional se puede pedir solo en situaciones de más riesgo y usar métodos cómodos como la aplicación del móvil. La planificamos con comunicación previa para evitar bloqueos.
¿Me sale más barato tener los servidores en la nube?+
No siempre. Las cargas estables y constantes pueden salir más caras que en hardware propio; las variables, las expuestas a internet o las que exigen alta disponibilidad geográfica suelen salir mejor. Lo comparamos con tu consumo real.
¿Azure, Google Cloud o AWS?+
Depende de lo que ya usas (por ejemplo, Microsoft 365 acerca a Azure), de los servicios que necesitas y de dónde quieres tener los datos. Trabajamos con varias y te explicamos el motivo de la recomendación.
Implantación y mantenimiento de 3CX cerca de Vitoria-Gasteiz
Para tu empresa en Vitoria-Gasteiz
Escríbenos si quieres conectar el teléfono con tu CRM y te decimos qué es posible con las herramientas que ya tienes.