Tecnologías que implantamos
Implantación y mantenimiento de 3CX en Pilas
Abrir una delegación nueva no debería implicar un contrato de telefonía nuevo. Con una centralita en la nube, la sede se añade como un grupo de extensiones más y comparte numeración, colas y horarios con el resto.
Cada alta, cambio de puesto o baja de un empleado toca licencias, grupos, buzones y dispositivos. Definimos un procedimiento repetible para que nadie se quede sin acceso el primer día ni lo conserve después de irse.
Desarrollar una aplicación pensada para la nube permite escalar solo lo que crece y pagar por uso. La diseñamos con servicios gestionados cuando ahorran operación y con componentes portables cuando importa no quedar atado.
Lo que suele estar pasando
- 01
Grabaciones sin control
Se graban llamadas pero no se informa a quien llama, cualquiera puede escucharlas y se conservan sin fecha de borrado.
- 02
Sin conexión con el CRM
Quien atiende no sabe quién llama ni su historial, y después nadie anota la llamada en la ficha del cliente.
- 03
Conexión frágil entre oficina y nube
La VPN que une la sede con la nube se cae, va lenta o depende de un único equipo. Los usuarios lo notan cada día.
- 04
Licencias de virtualización disparadas
La renovación del hipervisor ha cambiado de modelo y el coste ya no cuadra. Necesitas saber si migrar a Proxmox u otra plataforma es viable y qué implica.
- 05
Licencias mal asignadas
Se pagan planes completos para personas que solo usan el correo y faltan funciones de seguridad en quienes manejan información sensible.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
De la primera llamada a funcionar
Descubrimiento
Inventariamos cargas, datos, dependencias y costes actuales, y fijamos contigo los requisitos de disponibilidad y residencia de datos.
Diseño del destino
Elegimos plataforma y servicios, definimos red, identidades y copias, y estimamos el coste con supuestos explícitos.
Base como código
Desplegamos la zona de aterrizaje con Terraform: redes, roles, políticas, registros y presupuestos, todo versionado.
Migración por oleadas
Movemos primero cargas de bajo riesgo, aprendemos, y seguimos con las críticas con ensayo previo y vuelta atrás preparada.
Optimización
Tras unas semanas de uso real, ajustamos tamaños, reservas y almacenamiento según el consumo medido.
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntanos qué pasa hoy cuando nadie descuelga; ese suele ser el mejor punto de partida.
Lo que entregamos
- Revisión inicial del inquilino de Microsoft 365: usuarios, administradores, licencias, configuración de seguridad y uso real.
- Matriz de responsabilidades compartidas por servicio: proveedor cloud, ForgeNEX y tu equipo.
- Políticas de guardarraíl como código desplegadas primero en modo auditoría y después en modo bloqueo.
- Inventario de dispositivos con estado de cumplimiento, sistema operativo y usuario asignado.
- Migración de documentos desde carpetas locales o servidores de archivos a SharePoint y OneDrive, con permisos revisados.
- Sesiones de formación por equipos sobre archivos, colaboración y buenas prácticas de seguridad.
- Estimación de coste mensual en el destino comparada con el coste actual, con los supuestos explicados.
Criterios que importan
- Que revise el entorno después de migrar para ajustar tamaños con el consumo real.
- Que dimensione la solución a tu volumen real y no a un catálogo estándar.
- Que pueda atender incidencias en remoto con rapidez y con registro de lo hecho.
- Que configure medidas contra el fraude desde el primer día.
- Que limite el número de administradores y use cuentas separadas para administrar.
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Leer la guía completaPor sectores
Empresas con varias sedes
Directorio único, documentos compartidos entre sedes y equipos configurados igual en todas partes, sin depender de un servidor en cada oficina.
Logística
Integraciones con transportistas, clientes y almacenes que no pueden pararse. Servicios gestionados y colas de mensajes ayudan a absorber fallos puntuales.
Logística
Oficinas, almacenes y personal en movimiento. Teams para la coordinación diaria y dispositivos gestionados en almacén aportan control sin frenar la operación.
Despachos profesionales
Documentos confidenciales de clientes que se comparten a menudo con terceros. Las reglas de compartición externa y la clasificación de documentos son prioritarias.
Implantación y mantenimiento de 3CX para empresas de Pilas
Para equipos de atención al cliente en Sevilla, conectamos la centralita con el CRM y ponemos a su alcance los indicadores de llamadas.
Para comerciales y técnicos que se mueven por Andalucía, configuramos acceso seguro a los datos desde el móvil y el portátil sin depender de una VPN.
Para empresas de Andalucía con oficinas en varias ciudades, unificamos usuarios, documentos y equipos en un único entorno gestionado.
Preguntas frecuentes
¿Por qué se oye mal si tenemos buena conexión?+
La velocidad no lo es todo: la voz es sensible a la latencia y a la variación, y a que otro tráfico la desplace. Normalmente se resuelve priorizando la voz en la red y revisando la wifi.
¿Funciona si el equipo trabaja desde casa?+
Sí. Cada persona puede usar su extensión desde el portátil o el móvil con una aplicación, mostrando el número de la empresa y con las mismas colas y transferencias que en la oficina.
¿Qué necesito en la oficina para usar una centralita VoIP?+
Una conexión a internet estable y una red local bien configurada. Los teléfonos pueden ser terminales IP, aplicaciones en el ordenador o en el móvil. Revisamos tu red antes para evitar problemas de calidad.
Ya tenemos Microsoft 365, ¿qué más hace falta?+
Tener las licencias no significa tenerlo bien configurado. Lo habitual es encontrar cuentas sin autenticación multifactor, permisos abiertos y funciones pagadas sin usar. Una revisión inicial te dice qué está bien y qué conviene corregir.
¿Qué es Windows Autopilot y para qué me sirve?+
Es una forma de preparar equipos sin que un técnico los configure uno a uno. El portátil se entrega a la persona, inicia sesión con su cuenta de empresa y descarga solo las aplicaciones y políticas que le corresponden.
¿Todo el trabajo se hace en remoto?+
Prácticamente todo: la configuración de Microsoft 365, Intune y el soporte se hacen a distancia, y los equipos nuevos se configuran solos al iniciar sesión. Si el proyecto lo requiere, se puede plantear una visita puntual.
Implantación y mantenimiento de 3CX cerca de Pilas
Si tu equipo usa móviles personales para llamar a clientes, te mostramos cómo usar la extensión de empresa en el mismo móvil.