Tecnologías que implantamos
Implantación y mantenimiento de 3CX en Lorca
Muchas empresas ya pagan Microsoft Teams y además una centralita aparte. Valoramos si tiene sentido unificar la telefonía con la herramienta de colaboración o mantener una centralita VoIP independiente bien integrada.
Las actualizaciones de Windows y de las aplicaciones de Microsoft 365 son necesarias, pero aplicarlas a todos a la vez es arriesgado. Organizamos anillos de despliegue con un grupo piloto para detectar problemas antes de que lleguen a toda la plantilla.
Preparar un portátil nuevo no debería llevar una mañana de un técnico. Con Windows Autopilot e Intune, el equipo llega a la persona, inicia sesión con su cuenta y se configura solo con las aplicaciones y políticas de la empresa.
Lo que entregamos
- Informe de calidad de voz con revisión de red, priorización del tráfico y recomendaciones de conexión.
- Medidas contra el fraude: restricción de destinos, límites de consumo, horarios de llamadas salientes y alertas.
- Registro de actividad y auditoría activado, con retención acordada y acceso solo para quien lo necesita.
- Autenticación multifactor activada para todos los usuarios con un plan de despliegue que no deje a nadie fuera.
- Procedimiento de altas, cambios y bajas de usuarios con lista de verificación y responsables.
- Identidades federadas y roles de mínimo privilegio en lugar de claves estáticas en procesos automáticos.
- Guía breve para usuarios: transferir, aparcar, desviar y consultar el buzón de voz.
Situaciones que resolvemos
- 01
Fraude en la factura
Aparece en la factura un consumo enorme de llamadas internacionales hechas de madrugada desde una extensión de la centralita.
- 02
Menú de bienvenida que desespera
Quien llama tiene que escuchar varios menús y acaba en un buzón. Muchos cuelgan antes de hablar con nadie.
- 03
Móviles personales con correo de empresa
La plantilla lee el correo corporativo en su móvil personal sin ninguna protección, y al marcharse se lleva una copia de todo.
- 04
Almacenamiento que no da más de sí
La cabina se ha quedado pequeña y ampliarla cuesta casi como una nueva. Interesa valorar almacenamiento distribuido o niveles en la nube.
- 05
Conexión frágil entre oficina y nube
La VPN que une la sede con la nube se cae, va lenta o depende de un único equipo. Los usuarios lo notan cada día.
Cómo trabajamos
Revisión de gasto y seguridad
Analizamos un entorno cloud existente: costes por recurso, identidades, exposición pública, registros y copias.
Victorias rápidas
Apagamos lo que sobra, cerramos lo expuesto y rotamos credenciales comprometidas o antiguas.
Guardarraíles
Introducimos políticas como código en modo aviso, revisamos qué romperían y las activamos por fases.
Operación continua
Quedamos a cargo de parches, alertas de gasto y seguridad, con un informe periódico y un registro de cambios.
Revisión de salida
Una vez al año repasamos el plan de salida y la dependencia de servicios propietarios.
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntanos cuántas personas atienden el teléfono y cómo trabajáis; te proponemos un diseño de llamadas a medida.
Así se ve el seguimiento
El trabajo no se queda en un correo: queda registrado y a la vista del equipo.
Por sectores
Educación
Plataformas que se usan mucho en periodos concretos. Escalar en esos periodos y reducir el resto del año ajusta el coste al uso real.
Centros de formación
Consultas de matrícula concentradas en ciertas fechas. Colas temporales, locuciones informativas y horarios ampliados en temporada.
Comercio electrónico
Picos de tráfico en campañas y rebajas. La elasticidad de la nube encaja, siempre con límites de gasto y pruebas de carga previas.
Construcción
Jefes de obra con tablets y portátiles en campo, y planos que deben estar siempre en su última versión. La sincronización con SharePoint y la gestión remota de dispositivos son clave.
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Empresas de Región de Murcia que desarrollan software pueden apoyarse en nosotros para la parte de infraestructura sin contratar un perfil más.
Para un negocio de Murcia, elegir una región europea cercana ayuda con la latencia y con el cumplimiento del RGPD.
Muchas pymes de Murcia tienen Microsoft 365 contratado y apenas lo aprovechan; una revisión del inquilino es un buen punto de partida.
Qué mirar antes de elegir
- Que analice tus cargas antes de recomendar una nube concreta, y no al revés.
- Que incluya formación práctica para que la plantilla use bien lo que ya paga.
- Que planifique la portabilidad con pruebas previas y fecha de corte acordada.
- Que te explique qué servicios propietarios usa y qué atadura suponen.
- Que limite el número de administradores y use cuentas separadas para administrar.
Preguntas frecuentes
¿Qué necesito en la oficina para usar una centralita VoIP?+
Una conexión a internet estable y una red local bien configurada. Los teléfonos pueden ser terminales IP, aplicaciones en el ordenador o en el móvil. Revisamos tu red antes para evitar problemas de calidad.
¿Tenéis que venir a instalar los teléfonos?+
Normalmente no: la configuración se hace en remoto y los terminales se envían preconfigurados. Si el proyecto lo requiere, por ejemplo por el cableado de una sede, se puede plantear una visita puntual o coordinarnos con un instalador local.
¿Podemos añadir una sede nueva fácilmente?+
Sí. En una centralita en la nube, una sede nueva es un grupo de extensiones más: comparte la numeración, las colas y las transferencias con el resto de la empresa.
¿Quién hace las copias de seguridad en la nube?+
Normalmente tú, o quien opere tu entorno. El proveedor garantiza su infraestructura, no la recuperación de tus datos ante un borrado o un cifrado. Por eso dejamos escrita la matriz de responsabilidades.
¿Necesito Kubernetes?+
En la mayoría de pymes, no al principio. Docker Compose o un servicio gestionado de contenedores suelen bastar. Si hay varios servicios, varios entornos y despliegues frecuentes, una distribución ligera como K3s puede tener sentido.
¿Necesitamos Azure Virtual Desktop?+
Solo en casos concretos, como aplicaciones que deben ejecutarse en un entorno controlado o personal externo que no debe tener datos en su equipo. Para la mayoría de pymes, un portátil bien gestionado es más sencillo y barato.
Implantación y mantenimiento de 3CX cerca de Lorca
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Si las llamadas se oyen mal, pide una revisión de calidad de voz y empezamos por medir.