Tecnologías que implantamos
Implantación y mantenimiento de 3CX en León
No todas las empresas necesitan lo mismo: una tienda con dos líneas y un centro de atención con colas y grabación son proyectos distintos. Dimensionamos la solución a tu volumen real de llamadas.
Una centralita expuesta a internet sin protección es un objetivo para el fraude telefónico: llamadas internacionales de pago realizadas desde tu cuenta durante un fin de semana. Configuramos restricciones, alertas y límites para cerrar esa puerta.
El puesto de trabajo ya no es una mesa con un ordenador: es el portátil en casa, el móvil en una visita y la sesión abierta en el ordenador de un cliente. Diseñamos el entorno de Microsoft 365 para que la persona trabaje igual desde cualquier sitio y la empresa mantenga el control de sus datos.
Señales de que lo necesitas
- 01
Sin conexión con el CRM
Quien atiende no sabe quién llama ni su historial, y después nadie anota la llamada en la ficha del cliente.
- 02
Fraude en la factura
Aparece en la factura un consumo enorme de llamadas internacionales hechas de madrugada desde una extensión de la centralita.
- 03
Dependencia de un solo proveedor
Toda la aplicación usa servicios propietarios y salir sería rehacerla. Conviene saber cuánto costaría y reducir esa atadura donde tenga sentido.
- 04
Aplicaciones heredadas que solo funcionan en un servidor
Una aplicación antigua depende de versiones concretas de sistema y librerías. Nadie se atreve a moverla y bloquea cualquier renovación.
- 05
Dependencia del servidor de la oficina
Para iniciar sesión o acceder a carpetas hay que estar en la oficina o conectado por VPN, y el servidor de dominio es antiguo.
Automatizado de principio a fin
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
De la primera llamada a funcionar
Inventario de equipos y aplicaciones
Recogemos qué dispositivos hay, quién los usa y qué software necesita cada perfil.
Diseño de perfiles
Definimos configuraciones por tipo de puesto: oficina, comercial en movilidad, dirección, equipo técnico.
Aprovisionamiento automático
Configuramos Autopilot e Intune para que un equipo nuevo o reinstalado quede listo con el inicio de sesión.
Ciclo de vida
Establecemos cómo se asigna, se recupera, se reinstala y se da de baja cada equipo de forma segura.
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntanos qué pasa hoy cuando nadie descuelga; ese suele ser el mejor punto de partida.
Qué te llevas al terminar
- Aplicaciones de softphone en portátil y móvil para que cada persona use su extensión fuera de la oficina.
- Matriz de responsabilidades compartidas por servicio: proveedor cloud, ForgeNEX y tu equipo.
- Diseño del plan de numeración interna y de las extensiones por persona, departamento y sede.
- Plan de salida por servicio: formato de exportación de datos, dependencias propietarias y prueba de portabilidad.
- Análisis de la telefonía actual: líneas, numeraciones, contratos, equipos y factura de los últimos meses.
- Sesiones de formación por equipos sobre archivos, colaboración y buenas prácticas de seguridad.
- Estimación de coste mensual en el destino comparada con el coste actual, con los supuestos explicados.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que te dé acceso a indicadores de llamadas, no solo a la factura.
- Que pueda integrarse con tu CRM u otras herramientas de negocio.
- Que ofrezca una ruta de respaldo si cae la línea principal o la oficina.
- Que respete la privacidad de los dispositivos personales y lo explique a la plantilla.
- Que nombre las tecnologías de Microsoft como herramientas, sin confundirlas con garantías.
Profundiza en el tema
Cloud y virtualización
Virtualización y Arquitectura Cloud: Escalabilidad y Ahorro de Costes
Nuestra Metodología de Trabajo
1. Auditoría de Cargas de Trabajo (Discovery): Desplegamos herramientas de monitorización no intrusivas en tu red actual para medir IOPS de disco, uso real de memoria, picos de CPU y latencia de red durante un ciclo operativo completo. 2. Diseño de Arquitectura y Proof of Concept (PoC): Diseñamos diagramas de…
Leer la guía completaComunicaciones y VoIP
Pruebas de continuidad SIP para centralitas y sedes
Matriz de pruebas controladas
Escenario autorizado Comprobar antes Caso de prueba Evidencia de aceptación ------------ Caída del enlace principal de una sede Ruta secundaria configurada y monitorizada Establecer llamadas nuevas y probar servicios críticos Tiempo observado, ruta y calidad Indisponibilidad de un SBC Nodo alternativo y salud de…
Leer la guía completaComunicaciones y VoIP
Diagnóstico de calidad de voz en redes VoIP empresariales
Evidencias útiles
Correlaciona CDR y logs de señalización con la hora exacta y el identificador de llamada. Comprueba que los flujos RTP llegan en ambos sentidos y que las políticas de firewall coinciden con el diseño. Compara contadores de interfaz, descartes, colas y priorización de tráfico durante la llamada afectada. Repite la…
Leer la guía completaEjemplos según tu actividad
Empresas con varias sedes
Una única centralita para todas las oficinas, con transferencias internas gratuitas entre sedes y una numeración coherente.
Logística y transporte
Coordinación constante con conductores, clientes y almacenes. Grupos de llamada, transferencias rápidas y registro de llamadas para resolver incidencias.
Despachos profesionales
Documentos confidenciales de clientes que se comparten a menudo con terceros. Las reglas de compartición externa y la clasificación de documentos son prioritarias.
Clínicas privadas (gestión administrativa)
Llevamos a la nube la parte administrativa: agenda, facturación, correo y documentos internos. Los datos clínicos quedan fuera de nuestro alcance y en el sistema específico del centro.
Desde Sevilla, para León
En Castilla y León hay muchas empresas con VMware que se replantean la plataforma; analizamos la alternativa con una prueba real.
Si tu empresa de León tiene varias sedes, diseñamos la conexión de todas con la nube y un plan para cuando una línea falle.
Si tu empresa en León quiere cambiar de operador sin perder sus números, planificamos la portabilidad y la fecha de corte contigo.
Preguntas frecuentes
¿Funciona si el equipo trabaja desde casa?+
Sí. Cada persona puede usar su extensión desde el portátil o el móvil con una aplicación, mostrando el número de la empresa y con las mismas colas y transferencias que en la oficina.
¿Cuánto cuesta mantener la centralita?+
Depende del número de extensiones, las líneas y las funciones. Te presentamos el coste mensual completo y lo comparamos con lo que pagas hoy para que la decisión tenga números delante.
¿Podemos añadir una sede nueva fácilmente?+
Sí. En una centralita en la nube, una sede nueva es un grupo de extensiones más: comparte la numeración, las colas y las transferencias con el resto de la empresa.
¿Me sale más barato tener los servidores en la nube?+
No siempre. Las cargas estables y constantes pueden salir más caras que en hardware propio; las variables, las expuestas a internet o las que exigen alta disponibilidad geográfica suelen salir mejor. Lo comparamos con tu consumo real.
¿Podéis desarrollar la aplicación y además mantener la infraestructura?+
Sí. Diseñar la aplicación y la infraestructura juntas evita sorpresas de coste y rendimiento, y quien la opera después conoce cómo está construida.
¿Qué ocurre si se cae la conexión entre la oficina y la nube?+
Por eso se diseña con redundancia: dos túneles, dos líneas si es posible, y una lista clara de qué funciona en local si todo falla. La monitorización avisa antes de que lo noten los usuarios.
Implantación y mantenimiento de 3CX cerca de León
Para tu empresa en León
Pregúntanos por Implantación y mantenimiento de 3CX y te explicamos qué incluye y cómo se adapta a tu volumen de llamadas.