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Pantallas digitales para concesionarios de coches en Getafe
Las reseñas son contenido que escriben tus clientes. Responderlas con criterio, también las negativas, dice tanto de tu empresa como cualquier texto de tu web.
La adopción importa tanto como la configuración. Formamos a cada equipo en lo que va a usar a diario: dónde guardar un documento, cómo compartirlo y cómo organizar un canal de Teams sin que se convierta en un caos.
El contenido envejece. Cada pieza publicada necesita un responsable y una fecha de revisión, y a veces la mejor decisión es consolidar dos artículos parecidos o retirar uno que ya no es cierto.
Lo que suele estar pasando
Documentación técnica que nadie actualiza
Manuales y guías describen versiones antiguas del producto y el soporte responde las mismas preguntas una y otra vez.
Diagramas que confunden más que explican
La documentación del sistema tiene diagramas con niveles de detalle mezclados y sin leyenda, y solo los entiende quien los dibujó.
Contraseñas como única protección
Las cuentas no tienen autenticación multifactor y un correo de suplantación basta para que alguien entre en el buzón de un directivo.
Invitados que nunca se van
Clientes, proveedores y antiguos colaboradores siguen teniendo acceso a sitios de SharePoint y equipos de Teams mucho después de terminar el proyecto.
Móviles personales con correo de empresa
La plantilla lee el correo corporativo en su móvil personal sin ninguna protección, y al marcharse se lleva una copia de todo.
El camino, paso a paso
Recoger las preguntas
Hablamos con ventas, soporte y dirección para listar lo que los clientes preguntan antes y después de contratar.
Priorizar
Ordenamos las preguntas por lo que pesan en la decisión de compra y por lo que ya existe publicado.
Brief y borrador
Cada pieza parte de un brief de una página; el borrador se redacta con fuentes y datos verificables.
Revisión experta
Un responsable de tu empresa valida el contenido técnico antes de publicarlo. Nada sale sin esa revisión.
Publicar y programar revisión
Se publica con su enlazado interno y se le asigna una fecha para comprobar que sigue siendo cierto.
Qué incluye Concesionarios de coches
- Ficha de la app en las tiendas optimizada: nombre, subtítulo, descripción, palabras clave y capturas.
- Calendario editorial realista, ajustado al tiempo que tu equipo puede dedicar a revisar.
- Plantilla de brief editorial: lector, pregunta, fuentes, responsable de validación y fecha de revisión.
- Migración de documentos desde carpetas locales o servidores de archivos a SharePoint y OneDrive, con permisos revisados.
- Mapa de temas con las preguntas reales de tus clientes y la pieza de contenido que responde a cada una.
- Plan de migración de identidad de un dominio local a Entra ID, por fases y con vuelta atrás.
- Protección de aplicaciones en móviles para separar datos de empresa y personales.
No es igual en todos los negocios
Asesorías
Mucha documentación de clientes y trabajo por temporadas. SharePoint organizado por cliente y accesos de invitado con caducidad simplifican el intercambio de papeles.
Clínicas (comunicación general)
Ficha local, horarios y contenido divulgativo general revisado por el profesional, sin tratar datos de pacientes.
Logística
Oficinas, almacenes y personal en movimiento. Teams para la coordinación diaria y dispositivos gestionados en almacén aportan control sin frenar la operación.
Despachos y asesorías
Guías claras sobre trámites y obligaciones habituales, revisadas por el profesional, que responden dudas antes de la primera consulta.
Todo, en un mismo sitio
Cada oportunidad, cada cliente y cada tarea quedan en el CRM, conectados con el resto de productos.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que respete la privacidad de los dispositivos personales y lo explique a la plantilla.
- Que use IA con revisión humana y sin publicar datos sin comprobar.
- Que ajuste las licencias al uso real en lugar de vender siempre el plan más alto.
- Que no prometa posiciones ni plazos garantizados en buscadores.
- Que incluya formación práctica para que la plantilla use bien lo que ya paga.
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Damos soporte remoto a empresas de Getafe: configuración de Microsoft 365, gestión de equipos con Intune e incidencias se resuelven a distancia desde Sevilla.
Preguntas frecuentes
¿Podéis borrar reseñas negativas?+
No, y no es recomendable intentarlo. Lo que sí hacemos es ayudarte a responderlas con criterio y a solicitar la revisión de las que incumplen las normas de la plataforma.
¿Usáis IA para escribir?+
Para partes del trabajo, como borradores, resúmenes o variantes de títulos. Cada texto lo revisa una persona que conoce el tema, y no publicamos datos que no se hayan comprobado.
¿Cuánto contenido hay que publicar?+
El que tu equipo pueda revisar y mantener. Es mejor poco, cierto y actualizado que mucho y descuidado. Ajustamos el calendario a tu capacidad real de revisión.
¿Podéis gestionar las altas y bajas de empleados?+
Sí. Definimos un procedimiento con lista de verificación y podemos ejecutarlo nosotros cuando nos avises, de forma que licencias, grupos, equipos y accesos queden siempre al día.
¿La autenticación multifactor va a molestar a la plantilla?+
Bien configurada, apenas. Con acceso condicional se puede pedir solo en situaciones de más riesgo y usar métodos cómodos como la aplicación del móvil. La planificamos con comunicación previa para evitar bloqueos.
Ya tenemos Microsoft 365, ¿qué más hace falta?+
Tener las licencias no significa tenerlo bien configurado. Lo habitual es encontrar cuentas sin autenticación multifactor, permisos abiertos y funciones pagadas sin usar. Una revisión inicial te dice qué está bien y qué conviene corregir.
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