Inteligencia artificial
Formación en IA para equipos en Fuengirola
Un agente conectado a tus sistemas es también una nueva puerta de entrada. Un correo malicioso puede intentar darle órdenes (prompt injection). Lo limitamos con permisos mínimos, herramientas acotadas, separación de credenciales y confirmación humana en lo sensible.
La pregunta útil no es «qué puede hacer la IA», sino «qué proceso concreto nos cuesta horas y tiene reglas claras». Empezamos por ahí: elegimos un proceso, medimos cómo funciona hoy y diseñamos el agente para ese caso, no para una demo.
El Reglamento europeo de IA y el RGPD ya marcan obligaciones para quien usa estos sistemas: informar cuando alguien habla con una máquina, evitar decisiones automatizadas con efectos sobre personas sin intervención humana y formar a quien los usa. Lo tenemos en cuenta desde el diseño, no como parche final.
Todo, en un mismo sitio
Cada oportunidad, cada cliente y cada tarea quedan en el CRM, conectados con el resto de productos.
Por qué nos llaman
- 01
La bandeja de entrada se come la mañana
Solicitudes de presupuesto, dudas de clientes y avisos de proveedores llegan mezclados. Alguien dedica horas a leer, clasificar y redirigir antes de poder trabajar en lo importante.
- 02
El conocimiento depende de dos personas
Procedimientos, condiciones de clientes y respuestas técnicas viven en correos antiguos y en la memoria de quien lleva años. Cuando esa persona está de vacaciones, todo se para.
- 03
Compra o fusión en marcha
Se está negociando la adquisición de otra empresa y nadie ha revisado el estado de su tecnología, sus licencias ni su seguridad.
- 04
Responsabilidades difusas
Cuando algo falla, el proveedor culpa al departamento, el departamento al proveedor, y la incidencia se queda sin dueño.
- 05
Proyectos que no terminan
Hay iniciativas abiertas desde hace meses sin fecha de cierre ni responsable claro. Consumen recursos y nadie se atreve a pararlas.
Qué recibes
- Cuadro de mando de operación: volumen de tareas, casos escalados a personas, errores detectados y coste de consumo.
- Registro de actividad del agente: qué leyó, qué propuso, quién aprobó y qué se ejecutó, consultable por tu equipo.
- Pliego de requisitos y matriz de evaluación de proveedores con criterios ponderados.
- Inventario de procesos candidatos a automatización con estimación de horas actuales y esfuerzo de implantación.
- Procedimiento de respuesta ante incidentes del agente: cómo pararlo, revisar lo que hizo y volver a activarlo.
- Informe de due diligence tecnológica con riesgos, dependencias y estimación de inversión pendiente.
- Análisis de brechas frente a la normativa aplicable (RGPD, NIS2, ENS cuando corresponda) con plan de acción.
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntanos qué proceso os quita más tiempo y te decimos si un agente tiene sentido o si basta algo más sencillo.
Profundiza en el tema
Datos e inteligencia artificial
Gobierno de agentes de IA: modelo operativo para empresas
Ciclo de vida con puertas de control
Propuesta: documentar el problema, alternativas sin agente, usuarios afectados y resultado esperado. Evaluación: identificar riesgos, datos, permisos, errores plausibles y controles. Piloto: probar con alcance limitado, conjunto de evaluación, revisión humana y registros. Producción: aprobar responsables, umbrales,…
Leer la guía completaDatos e inteligencia artificial
Reglamento de IA: proveedor o responsable del despliegue
Fuentes oficiales
Reglamento (UE) 2024/1689 consolidado: definiciones del artículo 3 y artículo 25. Comisión Europea: guía para navegar el Reglamento de IA.
Leer la guía completaDatos e inteligencia artificial
Playbook de respuesta ante incidentes de un agente de IA
Secuencia de respuesta
Pausa la herramienta, la cola o el flujo afectado; evita desactivar sistemas no relacionados. Revoca temporalmente el permiso comprometido si el agente ha accedido o actuado fuera de alcance. Bloquea reintentos automáticos que puedan duplicar pagos, mensajes, tickets o cambios. Si hay posible exposición de datos…
Leer la guía completaDe la primera llamada a funcionar
Taller de casos de uso
Una sesión con responsables de área para listar tareas que cuestan tiempo y priorizarlas por valor y riesgo.
Preparar los datos
Ordenamos las fuentes que el agente necesita: documentos, tablas, accesos. Lo que esté desordenado se corrige antes, porque el agente no lo arregla.
Integrar con permisos mínimos
Conectamos el agente a cada sistema con un usuario propio y solo los permisos que su tarea exige, con registro de cada operación.
Formar y documentar
El equipo aprende a pedir, revisar y corregir. Queda escrita la política de uso y quién es responsable de qué.
Trabajar con empresas de Fuengirola
Las empresas industriales de Andalucía suelen convivir con sistemas de planta antiguos; los incluimos en el diagnóstico para que el plan sea realista.
La formación para equipos de Fuengirola se hace en remoto y en sesiones cortas, para que no pare la operación del día.
Si diriges una pyme en Málaga y sientes que la tecnología crece sin plan, una consultoría 360 te da una foto completa y un orden de prioridades.
Cómo se aplica en tu sector
Comercio y distribución
Canales de venta que crecen más rápido que los sistemas. La consultoría ayuda a decidir qué integrar, qué sustituir y en qué orden.
Industria
Conviven sistemas de planta, ERP y herramientas de oficina que rara vez se integran. La hoja de ruta suele empezar por conectar producción con gestión y por proteger los equipos industriales que no se pueden actualizar.
Educación privada
Plataformas para alumnado, gestión académica y administración. El análisis cruza protección de datos de menores, accesos y coste de licencias.
Empresas que trabajan con la Administración
Contratos públicos que piden medidas de seguridad concretas. Incorporamos los requisitos del ENS al plan para llegar preparados a las licitaciones.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que te diga dónde se ejecutan los modelos y si tus datos se usan para entrenar; si la respuesta es vaga, es un no.
- Que el plan pueda ejecutarlo otro equipo sin depender de quien lo escribió.
- Que tenga un procedimiento claro para parar el agente si algo va mal.
- Que tenga experiencia práctica construyendo y operando sistemas, no solo redactando informes.
- Que se adapte al tamaño de tu empresa en alcance y en precio.
Preguntas frecuentes
¿El agente puede hacer cosas sin que nadie lo apruebe?+
Solo lo que tú decidas que puede hacer solo, como leer, clasificar o preparar borradores. Cualquier acción irreversible —enviar, borrar, pagar, modificar datos de clientes— requiere confirmación de una persona.
¿Puedo empezar con algo pequeño?+
Es lo recomendable. Un proceso, un grupo de usuarios y una fecha de revisión. Si funciona, se amplía; si no, has aprendido sin comprometer toda la operación.
¿Dónde se procesan mis datos?+
Los modelos que usamos se ejecutan en centros de datos de Azure en la Unión Europea. Configuramos el servicio para que tus datos no se usen para entrenar modelos y documentamos el tratamiento para tu registro del RGPD.
¿Cómo sabremos si la consultoría ha servido?+
Porque terminará con decisiones aprobadas y responsables asignados. Además, proponemos indicadores para revisar al cabo de unos meses si las iniciativas están dando lo esperado.
¿Tenéis algún interés en recomendar vuestros productos?+
Desarrollamos herramientas propias y lo decimos claramente. Cuando una de ellas encaja, la proponemos junto a alternativas de terceros con sus pros y contras, para que la decisión sea tuya.
¿Qué diferencia hay entre una consultoría 360 y una auditoría técnica?+
Una auditoría revisa un ámbito concreto, como la seguridad o la red. La consultoría 360 cruza tecnología, procesos, costes y normativa para decidir prioridades de inversión. A menudo incluye auditorías puntuales como parte del diagnóstico.
Formación en IA para equipos cerca de Fuengirola
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