Desarrollo de software
Ticketing y QA en Valencia
Externalizar la informática no significa perder el control. Los accesos, la documentación y las credenciales críticas quedan a nombre de tu empresa, y si un día decides cambiar de proveedor, todo está escrito.
Actualizar un componente puede alargar varios años la vida de un equipo por una fracción de lo que cuesta uno nuevo. Te decimos cuándo merece la pena ampliar memoria o cambiar a disco sólido, y cuándo es mejor no invertir más en esa máquina.
Para muchas pymes, la informática se gestiona a golpe de urgencia: se llama a alguien cuando algo se rompe. Pasar a un modelo gestionado cambia el foco hacia la prevención, con supervisión continua y revisiones periódicas.
Automatizado de principio a fin
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Situaciones que resolvemos
- 01
Licencias y contratos sin control
Se renuevan suscripciones que no se usan, otras caducan sin aviso y nadie tiene la lista completa de proveedores tecnológicos.
- 02
Administradores con acceso total
Uno o varios proveedores tienen permisos de administrador global permanentes en Microsoft 365 sin que nadie lo revise.
- 03
Altas lentas y bajas olvidadas
Un empleado nuevo tarda días en tener correo y equipo, y alguien que se fue hace meses sigue teniendo acceso a los documentos de la empresa.
- 04
Problemas de red en equipos Linux
Servidores Ubuntu con configuraciones de red mezcladas entre Netplan, NetworkManager y cambios manuales que se pierden al reiniciar.
- 05
Teams desordenado
Se crearon equipos y canales sin criterio, hay duplicados, nadie sabe quién es propietario y los archivos acaban en chats privados.
El resultado, en concreto
- Gestión mensual de actualizaciones de sistemas y aplicaciones con ventanas acordadas.
- Sistema de tickets configurado con categorías, prioridades y responsables, o acceso a nuestro registro de tus peticiones.
- Procedimiento de gestión de cambios con aprobación, comunicación y plan de vuelta atrás.
- Revisión de accesos externos e invitados con limpieza de los que ya no corresponden y reglas de caducidad.
- Sistema de tickets con historial de cada incidencia y solicitud, accesible para tu empresa.
- Análisis de obsolescencia de aplicaciones con coste de mantenimiento, riesgos y alternativas.
- Plan de migración de identidad de un dominio local a Entra ID, por fases y con vuelta atrás.
¿Hablamos de tu caso?
Si tu equipo pierde tiempo con incidencias menores, cuéntanos cuáles son y vemos cómo resolverlas de forma ordenada.
Para saber más
Puesto de trabajo digital
Altas, cambios y bajas de usuarios en Microsoft 365
Matriz de control
Evento Disparador Aprobación Evidencia de cierre ------------ Alta Incorporación confirmada Responsable del puesto Accesos probados y equipo entregado Cambio Movimiento registrado Responsable nuevo y, si procede, propietario de datos Permisos antiguos revisados y nuevos validados Baja Fecha/hora confirmada RR. HH. y…
Leer la guía completaServicios gestionados de IT
Mantenimiento de Puestos y Dispositivos: Orquestación y Seguridad Endpoint a Nivel Enterprise
Por qué ForgeNEX: Nuestro Enfoque de Arquitectura
En ForgeNEX no proporcionamos simplemente un soporte reactivo L1. Diseñamos, implementamos y operamos arquitecturas de gestión de dispositivos altamente escalables. Nuestro enfoque como Arquitectos de Endpoints se basa en:
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Implementación Avanzada de Windows Autopilot y Microsoft Intune para Aprovisionamiento Zero-Touch
Configuración del Perfil de Despliegue en Microsoft Intune
El perfil de despliegue define la experiencia OOBE. Para un despliegue ZTI puro (Self-Deploying Mode) orientado a quioscos o dispositivos compartidos, o un User-Driven Mode optimizado, la configuración debe suprimir cualquier interacción innecesaria.
Leer la guía completaCómo trabajamos
Piloto con un departamento
Elegimos un área pequeña y configuramos con ella todo el puesto de trabajo moderno.
Ajuste con lo aprendido
Corregimos políticas, permisos y procedimientos según las incidencias y dudas del piloto.
Despliegue por oleadas
Extendemos la configuración al resto de áreas por grupos, con soporte reforzado en cada oleada.
Cierre y retirada de lo antiguo
Retiramos servidores de archivos, VPN o configuraciones antiguas cuando ya nadie depende de ellos.
Desde Sevilla, para Valencia
Damos soporte informático a empresas de Valencia en remoto, con registro de cada sesión y coordinación con tu personal cuando hay que tocar un equipo.
Nos coordinamos con la persona de referencia en tu oficina de Valencia para altas, bajas y entregas de equipos, sin que tenga que ser técnica.
Si tu empresa de Valencia no sabe qué contratos tecnológicos tiene ni cuándo se renuevan, empezamos por ordenar esa cartera.
Por sectores
- Inmobiliarias
- Agentes que trabajan desde el móvil y documentación de operaciones que se comparte con clientes y notarías. Acceso seguro desde cualquier sitio y compartición controlada.
- Estudios de diseño e ingeniería
- Equipos potentes con programas exigentes. Vigilamos temperaturas, discos y controladores, y valoramos ampliaciones antes de renovar.
- Inmobiliarias
- Agentes con portátil y móvil. Altas y bajas ágiles, acceso seguro al CRM y borrado remoto si se pierde un dispositivo.
- Inmobiliarias
- Equipos pequeños y móviles que dependen del portátil y del CRM. Soporte remoto rápido y gestión de licencias ajustada.
Qué mirar antes de elegir
- Que aplique parches por fases y con registro de lo que queda pendiente.
- Que busque la causa de los problemas repetidos y no solo los apague cada vez.
- Que limite el número de administradores y use cuentas separadas para administrar.
- Que pueda atender incidencias en remoto con rapidez y con registro de lo hecho.
- Que registre cada incidencia y te dé acceso a ese historial.
Preguntas frecuentes
¿Atendéis en remoto o venís a la oficina?+
Trabajamos en remoto desde Sevilla y la mayoría de incidencias se resuelven así. Si el proyecto lo requiere, por ejemplo para una instalación física, se puede plantear una visita puntual o coordinarnos con un técnico local.
¿Qué ocurre si queremos dejar el servicio?+
Te entregamos la documentación, las credenciales y el inventario actualizados para que otro proveedor o tu propio equipo pueda continuar sin perder información.
¿Cómo pido ayuda cuando algo falla?+
Por un canal único que acordamos al inicio. Cada solicitud queda registrada con su prioridad y puedes consultar su estado e historial.
¿Necesitamos Azure Virtual Desktop?+
Solo en casos concretos, como aplicaciones que deben ejecutarse en un entorno controlado o personal externo que no debe tener datos en su equipo. Para la mayoría de pymes, un portátil bien gestionado es más sencillo y barato.
¿Cómo evitamos que caduque un certificado?+
Con un inventario que diga dónde está instalado cada certificado y quién lo renueva, renovación automática cuando el sistema lo permite y alertas con antelación para los que no.
¿Cómo decidimos si una aplicación antigua se mantiene o se sustituye?+
Con datos: incidencias, coste de mantenerla, riesgo de seguridad, dependencia de personas concretas y alternativas disponibles. Te entregamos el análisis y la recomendación.
Ticketing y QA cerca de Valencia
Cuéntanos cómo se gestiona hoy la informática en tu empresa y te proponemos un alcance de servicio a tu medida.